Walmart proširuje svoju uslugu dostave direktno do frižidera InHome na 30 miliona domova

Walmart daje veliku opkladu na želju kupaca za većom praktičnošću, najavljujući u srijedu da će njegova usluga dostave InHome proširiti dostupnost sa šest miliona na 30 miliona domaćinstava, uključujući gradove kao što su Los Angeles i Chicago, do kraja ove godine.

InHome omogućava zaposlenima Walmarta koji nose kamere da uđu u dom kupca kako bi isporučili namirnice i druge kupovine ili preuzeli povrat, čak i kada kupac nije tamo.

„Sada imate ovu vrhunsku pogodnost kada stignete kući, frižider je popunjen i drugi predmeti poput video igrica, odeće, toaletnih potrepština i drugih nepokvarljivih stvari su na radnoj površini“, Tom Ward, viši potpredsjednik za isporuku na posljednjoj milji u Walmart, rekao je za CNBC. “Također ćemo preuzeti vaš povratak ako taj proces započnete u aplikaciji, mi ćemo preuzeti predmet sljedećeg dana i obraditi ga za vas.”

CNBC je dobio pristup demonstraciji usluge InHome u Glendaleu, Arizona. Proces je započeo tako što je vozač za dostavu priložio nosivu kameru. Svaka isporuka se može gledati uživo ili kao snimak na Walmart aplikaciji. Zaposlenik je obukao zaštitne pokrivače preko svojih cipela, a zatim je pristupio pametnoj bravi iz Walmarta na ulaznim vratima kako bi ušao u dom i nosio naručene predmete unutra u plastičnim kantama. Dostavljač je stavio artikle u frižider i na pult prema zahtevu i obrisao sve površine dezinfekcionom maramicom pre odlaska.

„Koristila sam ga poslednjih mesec i po dana i veoma sam zadovoljna“, rekla je za CNBC Erin Amini, mušterija u Glendejlu. “Više ne moramo ići u radnju. Osjećamo se sigurno uz Covid. Nose maske, dezinficiraju i uvijek snimaju kako bismo znali šta se dešava dok su oni u našem domu.”

Walmart proširuje InHome jer se granice brišu između onoga što Insider Intelligence procjenjuje kao tržište dostave namirnica od 93 milijarde dolara i onoga što Coresight Research navodi kao tržište brze trgovine od 25 milijardi dolara, koje uključuje poput DoorDash-a. Walmartova usluga InHome košta 19.95 USD mjesečno bez dodatnih naknada i dio je rastućeg trenda „isporuke kao usluge“.

• Amazon Fresh isporuka namirnica je uključena uz 12.99 USD mjesečno Prime članstvo.
• Instacart Express košta 9.99 USD mjesečno i nudi besplatnu dostavu za narudžbe veće od 35 USD uz niže naknade za uslugu.
• DoorDash nudi pretplatu na DashPass za 9.99 USD mjesečno uz minimalno 12 USD za narudžbe iz restorana. DoorDash također vrši isporuke od trgovaca kao što su 7-Eleven i CVS.

Walmart je rekao da će zaposliti 3,000 zaposlenika da podrže svoju ekspanziju InHome, pružajući im obuku u stvarnom svijetu i virtuelnoj stvarnosti. Biće plaćeni otprilike 9% više od Walmartova prosječne plate od 16.40 dolara po satu. Walmartovih 3,700 trgovina koristit će se kao centri za ispunjenje, a vozači InHome dostave će voziti električna vozila kao dio cilja kompanije o logističkoj floti bez emisija do 2040. godine.

“Oni će također isporučiti Walmart pakete, isporučiti Walmart GoLocal klijentske pakete i vršit će isporuku InHome. To čini najbolje od svih ovih sredstava koje sastavljamo na način koji je zaista održiv”, rekao je Ward.

Walmart je prvobitno pokrenuo InHome 2019. kao pilot u Kanzas Sitiju, Pitsburgu i Vero Biču, Florida, a od tada se proširio na severozapadni Arkanzas, Atlantu, Feniks i Vašington, DC Kompanija je odbila da kaže koliko korisnika usluga sada ima.

„Ono što smo naučili u godinama kada smo testirali našu ponudu InHome je da kupci vole pogodnost da stvari koje su naručili stave u frižider, zamrzivač ili ostave na radnoj površini ili u garaži. kada dođu kući. I mogu jednostavno postaviti i zaboraviti i zaista raditi stvari na koje žele provesti svoje vrijeme”, dodao je Ward.

Walmart je trenutno najveći trgovac mješovitom robom u zemlji po prihodu, koristio je tu kategoriju učestalosti da podstakne rast online prodaje tako što je lansirao praktične načine za kupnju i ohrabrujući kupce da kupuju druge artikle, kao što su odjeća, elektronika i još mnogo toga, kada dopunjavaju frižider sa galon mlijeka ili nabavku sastojaka za večeru.

Veliki trgovac na malo je također vodeći u državi u klikanju i prikupljanju, usluzi koja omogućava kupcima da naručuju putem interneta i preuzmu kupljene stvari u prodavnici ili na parkingu. Prema nedavnoj procjeni Insider Intelligence-a, jedan od svaka četiri dolara koje su Amerikanci potrošili na klik i prikupljanje 2021. otišao je u Walmart.

"Mislimo da nema jednog tačnog odgovora u jednačini posljednje milje", rekao je Ward. „Želimo da eksperimentišemo, a onda kada vidimo one stvari koje zaista odjekuju kod naših kupaca, želimo da se proširimo na što više ljudi što je moguće brže.“