Povratak StubHuba

StubHub će dugo biti studija slučaja poslovne škole. Njegov put je fascinantan. Od početnog razvoja renomiranog sekundarnog online tržišta do onoga što se danas dešava je nedokučivo. Pogledajmo:

U početku, prije 22 godine, Eric Baker i Jeff Fluhr, osnivači StubHub-a, razvili su internetsko tržište na kojem su se ulaznice za događaje mogle bezbedno kupiti ili prodati. Ovo je transformisalo preprodaju karata, koja je dugo bila mutan posao, u onu koju je javnost prihvatila. Premotajte naprijed u sadašnjost i sada postoji više kompanija za preprodaju karata sa globalnim izvršnim timovima i prodajom širom svijeta u milijardama dolara koja je rezultat te inovacije.

Ali, StubHub je taj koji nastavlja da dodaje na svoje naslijeđe neočekivanih koraka i neobičnih okolnosti. Mnoge od ključnih odluka proizlaze iz akcija koje je poduzeo Eric Baker. Baker je napustio StubHub 2004. i preselio se u Evropu gdje je izgradio Viagogo, strani ekvivalent StubHubove operacije u SAD-u. Viagogo je brzo rastao, dijelom zato što je Baker naučio lekcije od StubHub-a koje je mogao izvoziti u Evropu, dijelom zato što je Baker agresivan u svojim poslovnim praksama. Odavno sam obožavatelj onoga što je postigao, ali prepoznajem žestoki čin koji uključuje preuzimanje regulatornih agencija u više jurisdikcija.

U međuvremenu, StubHub je stalno rastao u SAD-u, u jednom trenutku zauzimajući najveći udio na tržištu preprodaje karata. Neki od rasta StubHub-a dolazi od njihove akvizicije od 310 miliona dolara od strane eBaya, čime je kompanija dala pristup infrastrukturi javnog preduzeća i resursima koji su tamo bili dostupni.

2019. eBay je odlučio prodati StubHub i dati ga na ponudu. Bejker je želeo da ponovo ujedini svoju sadašnju kompaniju sa kompanijom koju je suosnivač i ponudio je ono što se tada činilo zapanjujućim brojem: 4.1 milijardu dolara u gotovini za kupovinu StubHub-a. Manje od mjesec dana nakon što je Baker zaključio ugovor o kupovini StubHub-a, pandemija Covid-19 zatvorila je svijet događaja uživo.

Dok se StubHub, zajedno sa svakom drugom kompanijom za prodaju karata, suočavao s izazovima refundiranja emisija koje su otkazane zbog Covida, i pokušavao je pronaći način da ostvari prihod dok su karte bile na pauzi, Uprava za konkurenciju i tržište Ujedinjenog Kraljevstva zahtijevala je od Viagogoa i StubHuba da rade s odvojenim izvršnim timovima dok odlučuju hoće li ili kako blokirati kombinaciju. Nakon više od godinu dana prepirke, CMA je dozvolio spajanje pod uslovom da kompanija proda međunarodni brend StubHub, čime je omogućio spajanje Viagogo i StubHub US.

Promjena je još uvijek u tijeku. Samo ove sedmice, StubHub je poslao ažuriranje svom timu u kojem ih obavještava da će se uredi u San Francisku (njihovo bivše sjedište) i Šangaju zatvoriti, dok će se sjedišta preseliti u Los Angeles i New York. Sa ovim prestrojavanjem dolazi i mnogo ružičastih grešaka jer su oni koji nisu pozvani da se presele po kratkom postupku pušteni.

Za one koji se bave preprodajom karata, došlo je do pauze dok je ranije dominantni StubHub probavao spajanje preduzeto neposredno prije katastrofalne pauze u događajima uživo, nakon čega je uslijedila bolna regulatorna borba u Velikoj Britaniji. Ovo je stvorilo priliku za rast za konkurente u prostoru za preprodaju, kao što su novi javni Vivid Seats, zajedno sa SeatGeekom, TickPickom, GameTime i drugima koji su popunili prazninu zajedno sa Ticketmasterom koji je stabilan u industriji.

StubHubova priča je gotovo priča o grčkoj tragediji. Uspješnu kompaniju formirali su poduzetnici koji su se podijelili zbog razlike u mišljenjima, a zatim podijelili svijet. StubHub je imao dominaciju u SAD-u. Viagogo je bio dominantan u Velikoj Britaniji i određenim stranim zemljama. Baker se trijumfalno vratio i kupio StubHub samo da bi se suočio sa dvostrukim snagama Covida i vlade. Sada, više od dvije godine kasnije, StubHub je nedavno ujedinjen i Eric Baker je spreman da vrati StubHub u poziciju dominantnog igrača u svemiru. Hoće li ovo uspjeti? To zavisi od potrošača. StubHub je još uvijek vrlo poznat široj javnosti koja zaista ne prati insajderske priče o industriji prodaje karata. Ljudi samo žele da dobiju svoje karte i ne prave mnogo razlike između tržišta. StubHub postoji toliko dugo da je njihova prepoznatljivost još uvijek dobra, što im daje ogromnu tržišnu prednost.

Ovogodišnji izazov je što će regulatorni nadzor vjerovatno doći za sve. New York je upravo usvojio novi zakon o prodaji karata koji je nalagao sveobuhvatne cijene i otkrivanje originalne prodajne cijene karte koja se preprodaje. Federalna trgovinska komisija i Ministarstvo pravde razmatraju praksu izdavanja karata. Ovo nije vrijeme za pucnjavu. Ovo je vrijeme kada industrija sazrijeva u konkurentski oligopol u kojem postoji nekoliko velikih konkurenata i niko drugi nije toliko bitan.

Borba u sezoni 2022/2023 će vjerovatno biti preko ekskluzivnosti i tu utakmicu pobjeđuju oni koji imaju najbolji pristup kapitalu. StubHubovi podržavaoci su bili strpljivi. Njihov naziv brenda i dalje odjekuje. Kapital preplavljuje prostor. Eric Baker je i dalje jedan od najinovativnijih osnivača u prostoru. Poremećaj je na putu.