Prodavci udvostručuju skupu utrku naoružanja posljednje milje

Koliko brzo će vam zaista trebati ta kutija instant punjenja ili nova glava za vašu električnu četkicu za zube? Šta kažete za sat vremena, ili možda čak 30 minuta?

Kopnenim putem ili dronom, maloprodajna industrija ulaže veliki novac upravo na takve rokove isporuke posljednje milje, iako izgledi za povrat ulaganja u najboljem slučaju izgledaju mutni.

Najnoviji razvoj je iz Amazona, rodnog mjesta dvodnevne isporuke i isporuke sljedećeg dana za Prime pretplatnike. Sada kompanija planira ambiciozno proširenje dosega svoje najnovije opcije isporuke, istog dana. U posljednje tri godine, Amazon je gradio mrežu manjih skladišta dizajniranih za ispunjavanje narudžbi za trenutnu isporuku. Prema nedavni izvještaj u The Wall Street Journalu, oko 45 manjih lokacija je u funkciji, a još oko 100 je u planu.

Target je također nedavno objavio vijest, rekavši da namjerava uložiti 100 miliona dolara u naredne tri godine kako bi proširio svoje mogućnosti isporuke sljedećeg dana. Za razliku od Amazona, Target (kao i njegovi stalni konkurenti) ima hiljade prodavnica koje je koristio kao distribuciona čvorišta.

Target je dobio visoke ocjene za svoje operacije klikni i prikupi. Kompanija je analitičarima u novembru rekla da online narudžbe sada čine značajan dio Targetove prodaje (20% u trećem tromjesečju 2022.), a trgovine obavljaju oko 95% ispunjenja.

Slično tome, Walmart je prošlog mjeseca rekao analitičarima da se njegova prodaja isporučenih u trgovini gotovo utrostručila u posljednje dvije godine na više od milijardu dolara mjesečno. Više od 1 američkih lokacija nudi dostavu istog dana.

Sve je to dobro za potrošače. Za trgovce na malo, međutim, zadnja milja se pokazuje kao najduža i najskuplja. Često citirano studija Na osnovu ankete trgovaca na malo u 2018. godini utvrđeno je da dostava na zadnjem kilometru košta u prosjeku 10.10 USD po paketu, od čega kupac pokriva samo 8.08 USD.

Bringg, dobavljač rješenja za isporuku, nedavno je izvijestio da je njegovo istraživanje na 500 maloprodajnih lanaca opskrbe sa sjedištem u SAD-u i srodnih menadžera otkrilo da se gotovo 90% „muči sa svojim operacijama isporuke u posljednjem kilometru“.

Prije deset godina, Amazonov Jeff Bezos zadirkivao je svijet 60 Minuta intervju sa intrigantnim rešenjem — flotom bespilotnih letelica za dostavu koje bi mogle da odvezu pakete do domova kupaca za pola sata. Bezos je pouzdano predvidio da će se isporuke vršiti dronom do 2018. godine ili otprilike. Kritičari su njegovo predviđanje nazvali štosom.

Istraživački izvještaj Bloomberga prije godinu dana utvrdio je da je, nakon što je uložio 2 milijarde dolara u projekat s timom od više od 1,000 ljudi, "Amazon daleko od pokretanja usluge isporuke dronom." Konačno je pušten u rad u januaru ove godine. U prvom mjesecu opsluživao je manje od 10 kuća, prema navodima detaljan izveštaj on TheVerge.com.

Walmart je prilagođavao svoj vlastiti program dronova koji nudi 20,000 artikala koji se mogu prenijeti iz 36 američkih trgovina. Kompanija nedavno izvijestili da je prošle godine izvršio preko 6,000 isporuka dronom, sa omiljenim artiklima uključujući kolačiće, piletinu za pečenje, energetska pića i papirnate ubruse.

Prepreke rasprostranjenoj isporuci robe široke potrošnje dronom se laiku poput mene čini nepremostivim. Postoje paukove mreže propisa od FAA sve do vaše lokalne općinske sale. Postoje sigurnosni problemi. Šta je sa privatnošću? A kamoli kako bi se vaši susjedi mogli osjećati u vezi s tim zujanjem u komšiluku.

Dakle, šta misle potrošači? Prema Morning Consultu pregled57% odraslih je reklo da ima malo ili nimalo povjerenja u dronove za isporuke. Cijena rada dronova je, u ovoj fazi razvoja, zapanjujuća.

McKinsey & Co. nedavno prijavljeno da „propisi u većini zemalja i regiona navode da ljudi mogu upravljati i nadgledati samo jedan po jedan dron“. McKinsey procjenjuje da isporuka dronom u jednom paketu (uobičajeno ograničenje težine je 10 funti) ima direktne operativne troškove od približno 13.50 dolara... za kutiju kolačića?

Hoćemo li i dalje pričati o isporuci istog dana za 10 godina? Hoće li nebo biti gusto na Dan zahvalnosti s dronovima koji dostavljaju sastojke koje smo zaboravili pokupiti za večeru? Ko zna? Šta je sa smrznutim ćurkama koje padaju s neba?

Ono što sa sigurnošću mogu predložiti je da će ljudska bića i dalje voljeti ići u kupovinu. Kao Kamau Witherspoon, izvršni direktor kompanije Target Shipt, nedavno je rekao, kada je u pitanju uspjeh u maloprodaji, potrebno vam je puno opcija, uključujući “fenomenalno iskustvo u trgovini”.