Nordstrom mora promijeniti svog izvršnog direktora

Moje divljenje NordstromuJWN
seže nekih 20-30 godina unazad. Divio sam se kako je gospodin Bruce (Nordstrom) vodio kompaniju, kako su saradnici na mnogo načina brinuli o svojim klijentima i kako je pokojni Blake Nordstrom prenio svoju viziju i usmjerio kompaniju ka većim uspjesima.

Vremena su se promenila. Užasnu krizu stvorio je COVID-19, a sadašnji predsjednik Erik Nordstrom (59) pokušao je odgovoriti na izazove u svojim radnjama. Nije uspio uprkos podršci koju mu je njegov menadžerski tim pružio. Nažalost, rezultati dovode do toga da je Nordstrom oslabljeno stanje. Iskreno, u ovom kritičnom trenutku, promjena je na redu.

U porodičnom biznisu teško je napraviti promjene u rukovodstvu, ali snagu svakog člana treba mjeriti i vrednovati. Pravi trgovac u Nordstromu je Peter Nordstrom (61), trgovac koji razumije i vrijeme mode i potrebu za kreiranjem svježih modnih poruka. On također razumije potrebu da bude mršav i čist od stare sezonske robe kako bi uveo novu modu. Kompanija bi trebala prepoznati važnost takve stručnosti trgovaca i okružiti Petea jakim ljudima koji će brinuti o trgovinama. Bila bi dobra promjena da on vodi kompaniju.

Nedavno je rečeno da investitor-aktivista Ryan Cohen želi da izvrši promjene u odboru Nordstroma nakon naglog pada cijene dionica; ovo prema Wall Street Journalu. Konkretno, gospodin Cohen nastoji da smijeni člana odbora koji je nedavno bio izvršni direktor Bed Bath and Beyond. Nema neslaganja da g. Cohen veruje da je neuspeh g. Marka Tritona u Bed Bath & BeyondBBBY
ostavlja mnoga pitanja neodgovorena o njegovoj ulozi u oblikovanju uspješne budućnosti za Nordstrom. Dioničari Nordstroma će glasati o novom odboru na godišnjoj skupštini i stoga mogu poduzeti odgovarajuće mjere u to vrijeme.

Centralnu prodavnicu Nordstroma u New Yorku osmislio je Blake Nordstrom, a vodi je tim posvećenih saradnika. Međutim, prodavnica nije ispunila svoje prodajne ciljeve i čami u 57. ulici kao alternativa Bloomingdale's Saks Fifth Ave i Macy's. Nije bilo modnih revija, revija kofera niti bilo kakvih posebnih događaja da bi se odlazak u radnju isplatio.

Nedavno je menadžment naznačio da će otvoriti još Rack prodavnica. Ovo je prvi put da se trunke prepoznaje da kupci vole da kupuju u Rack prodavnicama, da im se sviđa asortiman odeće i obuće po sniženim cenama i da je The Rack vredan dodatak lancu. Prodavnice su čiste i atraktivne i govore Nordstrom kupcima.

Kao što je gore navedeno, teško je napraviti promjenu u porodičnom biznisu; svi moraju pristati na promjene koje će trajno promijeniti karakter kompanije i potencijalno uticati na porodične odnose. Mnoge tradicije će ostati iste, ali novi izvršni direktor sa vizijom za budući rast i budući razvoj može promijeniti zamah prodaje i stvoriti veću svijest o poruci koju želi prenijeti.

POSTSCRIPT: Ovo je teško izvesti o kompaniji koju u suštini volimo. Ljudi u Nordstromu su ljubazni i srdačni i brinu o svom društvu. Mnogo je ponosa među onima koji rade za kompaniju iz Sijetla. Ali, promjene moraju biti napravljene da bi se ovaj cijenjeni brend vratio, i mi razmišljamo o tim promjenama.