Većina ispitanika smatra da brendovi nisu spremni da zaštite svoj identitet i lične podatke u metaverzumu
VANCOUVER, Britanska Kolumbija–(BUSINESS WIRE)–Prema nedavnom istraživanju od TELUS International, inovator digitalnog korisničkog iskustva (CX), potrošači su zabrinuti za sigurnost i sigurnost svojih ličnih podataka u metaverzumu, a većina ispitanika (60%) navodi brige o privatnosti i sigurnosti podataka kao razlog zašto bi neugodno obavljanje raznih zadataka u ovom digitalnom svijetu u nastajanju.
Kako metaverzum nastavlja da dobija na snazi među brendovima i potrošačima, više od jedne trećine (34%) ispitanika reklo je da im je najveća briga da će njihovi lični podaci biti ugroženi. Uz to, 56% vjeruje da će hakerima biti lakše ukrasti njihov identitet ili podatke u ovom novom digitalnom prostoru.
“Metaverzum pruža uzbudljiv i impresivan način za potrošače da komuniciraju sa svojim omiljenim brendovima. Nažalost, s pojavom i usvajanjem novih tehnologija i platformi, postoje i prilike za loše aktere da razviju nove i često sofisticiranije oblike krađe identiteta,” rekao je Michael Ringman, glavni službenik za informacije, TELUS International. “Dodajte tome da je metaverzum još u nastajanju regulisanja, što olakšava prevarantima da se imitiraju kao pojedinac i provode neovlaštene aktivnosti bez ikakvih implikacija u stvarnom svijetu. Kako bi zaštitile svoje kupce i reputaciju brenda, kompanije moraju dati prioritet ugrađivanju robusnog povjerenja i sigurnosnih mjera u osnovu svoje strategije metaverzuma, istovremeno osiguravajući da su ove mjere neprimjetno integrirane kako ne bi pretjerano zakomplikovale put kupca.”
Osiguravanje sigurnosti podataka o potrošačima unutar Metaverse
Za kompanije koje žele da se pozabave problemima metaverzuma potrošača, četvrtina (25%) ispitanika je navela da bi ih robusne i transparentne smernice za privatnost i bezbednost potaknule na interakciju sa brendovima u ovom prostoru. Pored uvođenja sigurnosnih mjera, kompanije bi o njima trebale objavljivati na svojoj web stranici ili direktno putem e-pošte klijentima kako bi bili obaviješteni o mjerama koje su na snazi, kao i da istaknu taktike za potrošače da proaktivno smanje svoju izloženost i ranjivost lošim akterima.
“Osiguravanje odgovarajuće sigurnosti podataka u bilo kojem online okruženju je složeno i partnerstvo s iskusnim i dokazanim provajderom povjerenja i sigurnosti nudi brojne prednosti, uključujući bezbrižnost. Osim praćenja i rješavanja problema u realnom vremenu, vanjski provajderi mogu pomoći u predviđanju novih i novonastalih prijetnji i posjedovati stručnost, agilnost, tehnologiju, procese i kontrole, uključujući AI i preglednike ljudskog sadržaja, da otkriju sumnjive aktivnosti”, rekao je Ringman. .
TELUS International dizajnira, gradi i isporučuje end-to-end digitalna rješenja kako bi pomogla globalnim i disruptivnim brendovima da poboljšaju i zaštite korisničko iskustvo. Za brendove koji istražuju mogućnosti metaverzuma za svoje klijente i zaposlene, vodeća rješenja za povjerenje, sigurnost i sigurnost kompanije TELUS International, kao što su moderiranje sadržaja, provjera identiteta, otkrivanje i prevencija prijevara, kombiniraju najefikasniji spoj otporne ljudske podrške i automatizacije tehnologije za isporučiti okvir pune usluge koji će brendovima pomoći da aktivno upravljaju rizikom, reputacijom, sigurnošću i sigurnošću. Saznajte više na www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
Metodologija istraživanja: Nalazi ankete zasnovani su na anketi Pollfish koja je sprovedena 17. oktobra 2022. i uključivala je odgovore od 1,500 Amerikanaca upoznatih sa metaverzom.
O TELUS International-u
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) dizajnira, gradi i isporučuje digitalna rješenja sljedeće generacije za poboljšanje korisničkog iskustva (CX) za globalne i disruptivne brendove. Usluge kompanije podržavaju cijeli životni ciklus putovanja svojih klijenata digitalnom transformacijom, omogućavajući im da brže prihvate digitalne tehnologije sljedeće generacije kako bi postigli bolje poslovne rezultate. Integrirana rješenja TELUS International-a obuhvataju digitalnu strategiju, inovacije, savjetovanje i dizajn, IT životni ciklus uključujući upravljana rješenja, inteligentnu automatizaciju i AI rješenja za podatke s kraja na kraj, uključujući mogućnosti kompjuterskog vida, kao i omnichannel CX i rješenja povjerenja i sigurnosti uključujući moderiranje sadržaja. Potičući sve faze rasta kompanije, TELUS International je partner sa brendovima širom strateških vertikala industrije, uključujući tehnologiju i igre, komunikacije i medije, e-trgovinu i fintech, bankarstvo, finansijske usluge i osiguranje, zdravstvenu zaštitu, putovanja i ugostiteljstvo.
Jedinstvena kultura brige TELUS International-a promoviše različitost i inkluzivnost kroz svoje politike, resursne grupe članova tima i radionice, i prakse zapošljavanja jednakih mogućnosti zapošljavanja širom regiona u kojima posluje. Od 2007. godine, kompanija je pozitivno utjecala na živote više od 1.2 miliona građana širom svijeta, izgrađujući jače zajednice i pomažući onima kojima je potrebna kroz velike volonterske događaje i dobrotvorna davanja. Pet TELUS-ovih odbora međunarodne zajednice obezbedilo je 5.1 milion dolara za finansiranje dobrotvornih organizacija od 2011. godine. Saznajte više na: telusinternational.com.
Kontakti
TELUS International Media Relations:
Ali Wilson
(604) 328-7093
TELUS Međunarodni odnosi s investitorima:
Jason Mayr
(604) 695-3455
Izvor: https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/