Maloprodavci su optimistični u pogledu 2022. i spremni su za skok u Metaverse

Globalna pandemija zatvorila je prodavnice, držala ljude kod kuće i izazvala talase poremećaja tokom dve godine, a maloprodaja je i dalje rasla za rekordne iznose. Stoga je ikakvo čudo da najveći američki trgovci na malo ne izgledaju previše zabrinuti zbog inflacije, nedostatka radne snage ili drugih izazova koje će im 2022. postaviti?

“Imamo ovo” bio je preovlađujući stav na ovogodišnjem Big Showu National Retail Federation, kombinovanoj maloprodajnoj konferenciji i sajmu koji NRF organizuje svakog januara u Javits Convention Centru u Njujorku.

Prošle godine, lični događaj je otkazan zbog Covid-19 i zamijenjen virtuelnom konferencijom. Posjećenost ovogodišnje emisije bila je otprilike upola manja u odnosu na posljednju emisiju prije pandemije, s brojnim otkazivanjima u posljednjem trenutku zbog raširene varijante omikrona.

Pandemija je učinila trgovce spremnijim da isprobaju nove načine rada i prihvate promjene. Kada je pandemija udarila, trgovci na malo s najboljom tehnologijom i oni koji su se mogli najbrže okrenuti s inovacijama kao što su livestreaming, sastanci u video-trgovini ili preuzimanje uz pomoć aplikacija, bili su najveći pobjednici.

Ta poruka nije bila izgubljena od prisutnih na ovogodišnjem sajmu. Prodavci su se okupili na više sesija o monetizaciji metaverzuma i održavali sastanke sa prodavcima koji su predstavili usluge isporuke dronom, kombije za dostavu bez vozača i druge oblike futurističke tehnologije.

Ralph Lauren je jedan od naslijeđenih brendova koji prihvaćaju metaverzum kao sljedeću granicu maloprodaje. „Mi smo u poslu iz snova“, rekao je izvršni direktor Ralph Lauren Patrice Louvet prisutnima tokom diskusije o prihvatanju nasleđa i reimaginacije. “Postoji velika konzistentnost između naše filozofije i onoga što metaverzum donosi,” rekao je Louvet.

Luksuzni brendovi, posebno, gledaju na virtuelne prodavnice metaverse kao na način da testiraju kolekcije i izgrade svest o brendu, ali izgleda da se Walmart sprema da napravi iskorak, a CNBC izvještava da je prijavio žigove vezane za kriptovalute, NFT-ovi i drugi merchandising napori povezani sa metaverzom.

Innovation Lab, dio izložbenog prostora sa 55 kompanija koje izlažu revolucionarne tehnologije, bio je najpopularnija atrakcija na ovogodišnjem sajmu.

Emisija je otvorena dva dana nakon što je NRF objavio da je praznična prodaja u novembru i decembru porasla za 14.1% u odnosu na 2020., na rekordnih 886.7 milijardi dolara.

“Generalno, većina trgovaca na malo i većina brendova izlazi iz praznika prilično zadovoljni onim što su vidjeli,” rekao je Brian Nagel, viši istraživački analitičar i generalni direktor Oppenheimer & Company tokom razgovora s glavnim ekonomistom NRF Jackom Kleinhenzom i ekonomistom Wells Farga Shannon Serija o ekonomskim izgledima za 2022.

Tokom praznične sezone, potrošač je „izišao u kupovinu“, rekao je izvršni direktor Target-a Brian Cornell u uvodnom obraćanju prvog dana sajma. “Oni su fizički kupovali u našim radnjama, dolazili su u šoping centre, željeli su biti angažirani i uživati ​​u onome što maloprodaja nudi. I to mi samo daje nevjerovatan optimizam za budućnost.”

Upitan o rastućoj inflaciji 2022., Cornell je rekao da je vjerovatno da će potrošači reagirati na način na koji su reagirali na periode inflacije u prošlosti - koristeći manje goriva i konsolidirajući putovanja, više jedući kod kuće i birajući brendove privatnih marki radi uštede. novac. Svi ti pomaci igraju ulogu u prednostima Targeta kao destinacije na jednom mjestu, te u trgovini namirnicama i privatnim robnim markama.

Najveći maloprodavci u zemlji – Amazon, Walmart, Target – našli su se posebno pogodni za napredovanje tokom pandemije, a njihov obim pomogao im je da prebrode ovogodišnji lanac nabavke i nedostatak radne snage.

Ekonomisti i analitičari na sajmu kažu da očekuju da će potrošnja ostati jaka u 2022. godini, iako neće rasti istim tempom kao prethodne dvije godine.

Iako priznaje da postoje prepreka u vidu izazova u lancu nabavke i radne snage i inflacije, Klajnhenc iz NRF-a je rekao da postoje i „značajne snage u smislu ukupne ekonomije i njenog zamaha“.

“Vidimo rast radnih mjesta, rast plata, još uvijek imamo zalihe ušteđevine koje nisu potrošene. Potrošači uopće nisu pretjerano zaduženi,” rekao je Kleinhenz.

Dva vodeća izazova s ​​kojima se trgovci na malo suočavaju 2022. godine – inflacija i nedostatak radne snage – mogla bi potaknuti više inovacija.

Potrošači počinju da ukazuju na to da će se suprotstaviti rastućim cenama, rekao je Matt Kramer, vođa nacionalnog sektora za potrošače i maloprodaju, u KPMG-u, koji sprovodi periodične ankete za merenje stavova potrošača.

“Mislim da su potrošači vjerovatno počeli udarati taj zid oko spremnosti da prihvate cijene” i da će reagirati tražeći ponude, prelaskom na brendove s nižim cijenama ili odabirom brendova privatnih marki, rekao je.

Prodavci će, kao rezultat toga, tražiti načine da smanje troškove kako bi zadržali liniju cijena i mogli bi se okrenuti automatizaciji kao načinu da to učine, rekao je.

„Prodavci će ubrzati oko troškova koji su ugrađeni u njihovo poslovanje“, rekao je Kramer. Inovacije kao što su samo-naplata i mobilna odjava imaju dvostruki učinak smanjenja troškova i ublažavanja utjecaja nedostatka radne snage.

“Oni će tražiti automatizaciju kako bi skinuli troškove iz svog sistema. Neke od tih inovacija će nadoknaditi inflatorno okruženje u kojem se nalaze”, rekao je Kramer.

Čak i ako je potrošač spreman i voljan da troši u 2022., trgovci neće imati dobru godinu ako ne budu mogli zaposliti dovoljno osoblja da opslužuju te kupce. „Očigledno je da su rasprodaje ostavljene na stolu samo zato što se ne mogu potpuno otvoriti, imaju skraćeno radno vrijeme“, rekao je Kramer.

On očekuje da će nedostatak radne snage biti trajni problem do 2022. godine. „To će zaista biti izazov koji će se morati riješiti tokom vremena.”