Starbucks zaslužuje pohvale jer je prihvatio Web3 tehnologije kao što su tokeni koji se ne mogu zamijeniti i metaverzum u svom najnovijem marketinškom guranju, ali kompanija još uvijek ne razumije u potpunosti prednosti decentralizacije, na štetu kupaca koje pokušava nagraditi.
To je prema a recent op-ed Jack Vinijtrongjit suosnivač i izvršni direktor AAG-a, koji navodi da je Starbucksov pristup metaverzumu ispravan, ali je njegova Web3 strategija potpuno pogrešna.
Glavni problem sa Starbucksovom Web3 strategijom je to što je jednostavno rekreirala vrstu „bašte sa zidovima“ koja je postala sinonim za Web2 pod drugim bannerom. Čineći to, svoje kupce je zarobio unutar vlastitog ekosistema i uskratio im mogućnost interakcije s drugim brendovima i iskustvima.
Starbucks objavio svoje novo Starbucks Odyssey iskustvo u septembru 2022. i dospjelo je na nekoliko naslova kao jedan od prvih velikih maloprodajnih brendova koji je prihvatio ideju Web3. Ali nažalost, iako Starbucks možda koristi Web3 tehnologije, on zapravo ne pruža istu vrstu iskustva kakvu predviđaju zagovornici decentraliziranog interneta sljedeće generacije.
Jack Vinijtrongjit definira Web3 kao „otvoreni, decentralizirani internet usmjeren na poticaje s naglaskom na distribuirano vlasništvo“ kojem svako može pristupiti. U svijetu Web3, učesnici imaju potpunu kontrolu i nad svojim podacima i svojim digitalnim sredstvima, kao i mogućnost da ih koriste u više ekosistema.
To je definicija koju Starbucks očito nije uspio razumjeti, jer njegovo Odyssey iskustvo ne ispunjava ta očekivanja. Osnovna ideja sa Starbucks Odyssey je da članovi Starbucks Rewards-a mogu pristupiti takozvanim “putovanjima”, koja su niz interaktivnih igara, izazova i kvizova, zarađujući nagrade zasnovane na NFT-u za njihovo dovršavanje. Ove "putne marke" su digitalni kolekcionarski predmeti koji otvaraju pristup jedinstvenim pogodnostima i iskustvima, kao što su popusti na kafu, robu i odmor na farmama kafe u Kostariki, između ostalog.
Pored osvajanja NFT-a, kupci će takođe moći da kupe ograničeno izdanje tokena koji pružaju slične pogodnosti. Nema potrebe ni za korištenjem kriptovaluta, jer Starbucks prihvaća samo kupovinu kreditnom karticom – potez koji je osmišljen da učini Odyssey iskustvo pristupačnijim, navode iz kompanije.
- Oglas -
Naravno, metaverzalni aspekt Odyssey iskustva je na pravom putu sa svojim gamificiranim izazovima, ali problem je u tome što su Starbuckovi NFT-ovi u suštini beskorisni izvan njegovih vlastitih kafića, navodi Jack Vinijtrongjit.
Zatvoreni ekosistem nije Web3
Starbucks puca sebi u nogu prisiljavajući kupce da koriste vlastiti NFT novčanik i trguju njima na vlastitom tržištu. Ovi uslovi takođe sprečavaju klijente da iskoriste tokene ili da iskoriste svoje pogodnosti bilo gde drugde.
Čineći to, ograničava kupce na ono što je još uvijek “Web2 iskustvo”. To znači da su njegovi NFT-ovi zapravo samo "vaučeri" prerušeni u digitalne tokene u marketinške svrhe. Zaista, mogao je koristiti tradicionalne vaučere povezane s bazom podataka kako bi pružio potpuno iste prednosti.
Starbucksov pristup bi izazvao veliku složenost za potrošače ako bi svaki drugi trgovac učinio istu stvar. Kada bi brendovi poput Burger Kinga, KFC-a, Wal-Marta itd. ponudili vlastite NFT-ove u stilu ograđenih zidom zajedno sa vlastitim novčanicima, to bi značilo da su ljudi primorani da imaju desetke različitih novčanika pohranjenih na svojim pametnim telefonima, pohranjujući 'lažne' NFT-ove koji su bezvrijedni za svakoga ko nije obožavatelj određenog brenda koji ga je iskovao.
Pravi pristup
Iako bi Starbucks mogao da zadrži 'kontrolu' nad svojim NFT-ovima svojim pristupom ograđenom baštom, strategija znači da kupci ne mogu da shvate prave prednosti Web3 i decentralizacije.
Ono što je Starbucks trebao učiniti je da izgradi svoje NFT-ove na otvorenoj i uspostavljenoj blockchain mreži kao što je Ethereum, Tezos ili Fantom, omogućavajući korisnicima da zadrže svoju digitalnu imovinu u novčaniku po vlastitom izboru. To bi bilo mnogo zgodnije za korisnike, omogućavajući im da upravljaju svim svojim NFT-ovima na jednom mjestu, ali to nije jedina prednost.
Umjesto toga, stvarna prednost otvorenog ekosistema je u tome što ne samo Starbucks, već i bilo koje preduzeće može komunicirati sa svojim NFT-ovima. Ovo bi moglo stvoriti brojne mogućnosti i prednosti, ne samo za one koji piju kafu, već i za sam Starbucks. Kako Starbucksovi NFT-ovi postaju sve rasprostranjeniji i njihova vrijednost raste, oni bi privukli pažnju drugih brendova koji bi mogli vidjeti korist od korištenja njegove velike baze kupaca. Brendovi bi mogli ponuditi vlastite pogodnosti vlasnicima Starbucks tokena. Zauzvrat, to bi dodatno povećalo vrijednost Starbucks NFT-a, a istovremeno bi izazvalo više buke oko njegovog brenda, stvarajući neku vrstu dobrotvornog ciklusa od kojeg svi imaju koristi.
Ovo je prava priroda Web3 i decentralizacije, i to je ono što drugi brendovi moraju razumjeti da bi njihove vlastite Web3 strategije uspjele.
Sve u svemu, Starbucksova marketinška kampanja Odyssey služi kao primjer kako NE raditi Web3. Iako je kompanija učinila onboarding mnogo jednostavnijim, ona također ograničava ono što korisnici mogu učiniti do te mjere da se Odyssey ne može opisati kao pravo Web3 iskustvo.
Ako brendovi žele svoje Web3 iskustvo na pravi način i omogućiti svojim kupcima da uživaju u stvarnim prednostima decentralizacije, prvo moraju naučiti da sami prigrle koncept.
- Oglas -
Source: https://thecryptobasic.com/2023/02/10/how-to-do-web3-experiences-the-right-way/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=how-to-do-web3-experiences-the-right-way