Kako se otpuštanja povećavaju, jedan tehnički izvršni direktor je shvatio kako to učiniti kako treba

Dobro jutro,

Ako imate cvrkut računa, najvjerovatnije ste vidjeli reakciju zaposlenih koji su prošle sedmice bili među rasprostranjenim otpuštanjima preko robotskog tipa interni memorandum. Ali posljednje sedmice su pokazale da nisu svi otpuštanja jednaki. U stvari, dobavljač digitalnog plaćanja Stripe u petak je pokazao da postoji daleko humaniji način da se dostave loše vijesti.

pruga Inc., startup koji su osnovala braća John i Patrick Collison, objavila je 3. novembra da otpušta 14% svog osoblja. U svom posljednjem krugu finansiranja, pruga bio procenjena na $ 95 milijardi.

Patrick, koji služi kao izvršni direktor, poslao je e-mail zaposlenima u kojem je objasnio situaciju. Djelomično je napisao: Mi, osnivači, donijeli smo ovu odluku. Prekomjerno smo angažirali za svijet u kojem se nalazimo i boli nas što nismo u mogućnosti da pružimo iskustvo za koje smo se nadali da će oni koji su pogođeni imati u Stripeu.”

Collison's email zaposlenima, od početka do kraja, bio je vrlo efikasan, rekao mi je Lars Schmidt, osnivač firme za zapošljavanje HR Amplify. „Biti otpušten u bilo kom trenutku je teško, dok smo još u globalnoj pandemiji, potencijalno ulazimo u recesiju i neposredno pred praznike — to je zaista teško“, kaže Schmidt, bivši viši direktor talenata u NPR-u i potpredsjednik HR-a u Ticketmasteru.

Schmidt je ukazao na pet kritičnih elemenata koji su Collisonovu poruku učinili uspješnom:

-Odgovornost sa stajališta vodstva. Collison je naglasio: "'Napravili smo neke greške'", kaže Schmidt. “'Donijeli smo neke pogrešne odluke.' Samo mislim da je to pravo vođstvo. Ne krivite samo pad tržišta.”

-Jasnoća oko odlazaka i pogodnosti. „Ne postoji dobar način za otpuštanje, ali ćemo dati sve od sebe da se prema svima koji odlaze tretiramo s poštovanjem i da učinimo sve što možemo da pomognemo“, napisao je Kolison. To uključuje sljedeće beneficije za zaposlene koji odlaze: 14 sedmica otpremnine; godišnji bonus za 2022. godinu; isplata svih neiskorištenih PTO vremena; gotovinski ekvivalent šest mjeseci postojećih premija zdravstvene zaštite ili nastavka zdravstvene zaštite; ubrzavanje svih koji su već dostigli svoju jednogodišnju liticu za stjecanje prava do datuma stjecanja u februaru 2023.; podrška u karijeri i Stripe popusti za sve koji žele pokrenuti vlastiti posao; i imigraciona podrška za nosioce viza.

Priča se nastavlja

„Jasnoća koju je pružio proaktivno je odgovorila na mnoga pitanja koja bi ljudi imali odmah“, kaže Schmidt.

-Otvorena linija komunikacije. „Postavićemo uživo, jedan na jedan razgovor između svakog zaposlenog koji odlazi i menadžera Stripea tokom sledećeg dana“, napisao je Kolison.

Nasuprot tome, „vidjeli smo horor priče o tome kako su izvršni direktori otpuštali stotine zaposlenih preko Zoom-a“, kaže Schmidt.

-gledajući unaprijed. “Želimo da svi koji odlaze znaju da nam je stalo do vas kao bivših kolega i da cijenimo sve što ste učinili za Stripea”, napisao je Collison. “U našim mislima, vi ste cijenjeni alumni.” Stripe kreira alumni.stripe.com email adrese za sve koji odlaze. “Pored gore opisanih promjena broja zaposlenih (koje će nas vratiti na februarski broj od skoro 7,000 ljudi), čvrsto obuzdavamo sve druge izvore troškova.”

-empatija. „Ovo su ljudi“, kaže Šmit. Ne pokazujući iskrenu zabrinutost, „zaposleni koji ostaju pitali bi se: zar u ovoj odluci nema srca? Ako ste izvršni direktor koji nije posebno empatičan, morate biti sigurni da imate dobrih ljudi koji pregledavaju vašu poruku radi tona.”

Tokom 2020. i 2021. godine, posao za Stripe je cvjetao. “Prešli smo u novi način rada, a naši prihodi i obim plaćanja su od tada porasli više od 3 puta,” napisao je Collison u e-poruci od 3. novembra. Ali već u aprilu, primetio je Stripe otvoreno pismo da će doći do makroekonomskih prepreka 2022. godine. Kompanija je obrađivala više od 640 milijardi dolara plaćanja u 2021., što je povećanje od 60% u odnosu na prethodnu godinu. Brat Collison je upozorio: “Pošto je mnogo toga proizašlo iz jednokratnih prilagođavanja ponašanja uzrokovanih pandemijom, 2022. neće odgovarati istom nivou rasta.”

Schmidt je bilježio kako tehnološke kompanije otpuštaju zaposlene. “Kada sam vidio Patrickovu e-poštu, podsjetio me je na mejl koji je Brian Chesky, izvršni direktor Airbnb, poslati zaposlenima još u ranim danima pandemije”, objašnjava Schmidt. “U tom trenutku, mislio sam da je to najbolja poruka koju sam vidio jer se odnosila na otpuštanja. Zajedničko što su oboje imali je da preuzimaju vlasništvo.”

U svetlu nedavna otpuštanja u tehnološkom sektoru, Schmidt je stvorio popularan tema na LinkedInu sa objavama kompanija koje zapošljavaju. Iako je ostalo manje od dva mjeseca do 2022. moglo bi više otpuštanja prije nego zazvonimo u novu godinu.

Vidimo se sutra.

Sheryl Estrada
[email zaštićen]

Ova je priča prvobitno predstavljena fortune.com

Više od Fortune:

Američka srednja klasa je na kraju jedne ere

Elon Musk se ponovo suočava sa suđenjem zbog svoje plaće od Tesle od 56 milijardi dolara koja je 'najveća u ljudskoj istoriji'

Dobitnici Powerball džekpota od 1.5 milijardi dolara vjerovatno će ga uzeti u gotovini. To je velika greška, kažu stručnjaci

SAD bi mogle biti na putu ka 'trostrukoj demiji' - jedan doktor izdaje hitno upozorenje