Vaša reputacija je vaš brend. Razumijevanje moći osnovnih vrijednosti.

PlayHardLookDope. To je brend koji će privući vašu pažnju i ostati uz vas. Ostalo mi je u glavi kada sam naišao na njihovu originalnu radnju u SoHou 2017. U prvih šezdeset sekundi od susreta sa vlasnicima, Jonom Nelsenom i Ebony Mackeyjem, znao sam da su kul i jedinstveni kao i ime njihove kompanije. Poznavao sam Jona i Ebonyja su PlayHardLookDope.

Lako je uhvatiti se u koštac s imenom, logotipom i sjajnim marketinškim kolateralom koji vizualno identificira vaš brend, ali čak i najzgodnije, najzanimljivije ime ili logotip nije vaš brend. Vi ste vaš brend. Vaše osnovne vrijednosti i vaša posvećenost tim vrijednostima su vaš brend. Vaše osnovne sposobnosti i način na koji predstavljate i isporučujete te sposobnosti su vaš brend. Ono što govorite i radite je vaš brend. Vaša reputacija je vaš brend.

Jon i Ebony vole da se igraju (i rade) naporno, i vole da izgledaju narkoman dok to rade. Dakle, kada su odlučili da brendiraju svoju ideju za vrstu nakita koji žele da dizajniraju i prodaju, znali su da će to morati da se poklopi sa životnim stilom kojim žive, jer, kako Džon kaže, „Nismo hteli da damo to gore. Čvrsto vjerujemo u zabavu, transparentnost, stil i proizvode koji su održivi i dostupni.” Sva ta uvjerenja su jasno utkana u sve aspekte njihovog poslovanja.

Osnovne vrednosti kompanije definišu ko su i za šta se zalažu i moraju biti ugrađene u standarde, norme i ponašanja kompanije.

Hajde da testiramo koliko dobro stoji brend vaše kompanije.

Navedite vrijednosti vaše kompanije, a zatim definirajte šta svaka od njih znači vama i vašoj kompaniji.

Na primjer, u Merchantsu, dvije od naših pet osnovnih vrijednosti su inovacija i zajednica. Za nas inovacija znači drugačije razmišljati i djelovati na koristan način. Budući da smo ovu vrijednost namjerno ugradili u našu kulturu, uspjeli smo pokrenuti osam novih internih poslova i usluga u posljednjih pet godina. Zajednica kao vrijednost znači vraćanje našeg vremena, energije i resursa kako bismo napravili bolji svijet. Da bi se pojačala ova vrijednost, svakom zaposleniku se obezbjeđuju dva dana plaćenog slobodnog vremena godišnje za volontiranje, a svi zaposleni su označeni ovom vrijednošću u svom pregledu rada.

Osnovne sposobnosti vaše kompanije su vaša imovina, atributi i ono što radite dobro u svim oblastima od kulture i liderstva do proizvoda i usluga.

Koje su prve tri ključne sposobnosti vaše kompanije?

U Merchantsu, jedna od naših osnovnih mogućnosti je iznajmljivanje vozila. Tokom COVID-a, kada su se ljetni kampovi i univerziteti iznenada zatvorili i više nisu trebali iznajmljivati ​​naše putničke kombije, usmjerili smo fokus tog poslovanja na posljednju milju, dostavu na kućnu adresu i industriju e-trgovine. Ovo je bio primjer preuzimanja naših sposobnosti iz jedne industrije i primjene na industriju koja je bila nova za trgovce.

Jeste li spremni izmjeriti koliko je brend vaše kompanije usklađen s njenim vrijednostima i osnovnim mogućnostima?

1: Identificirajte kako se svaka od vaših vrijednosti prenosi u vašem brendiranju i da li su jasne i dosljedne na svim platformama.

2: Procijenite ako:

• Vrhunsko rukovodstvo modelira vrijednosti kompanije.
• Svi zaposleni razumiju i prakticiraju vrijednosti kompanije.
• Vaše vrijednosti su jasno prikazane u uslugama i proizvodima koje nudite.

3: Slušajte svoje kupce. Da li znaju ko ste, za šta se zalažete i šta nudite?

Objavljivanje vaših vrijednosti na zidu ili navođenje vaših osnovnih mogućnosti na vašoj web stranici je jednostavno. Takođe je besmisleno osim ako ih cijela kompanija ne poštuje i praktikuje svaki dan – čak i u vrijeme tranzicije.

U 2020. godini, kao i mnoge kompanije u pandemiji, PlayHardLookDope je bio primoran da se prilagodi i prilagodi. Morali su zatvoriti svoju SoHo prodavnicu i nakon toga im se ponudila prilika u Westchesteru. Područja SoHo i Westchester, NY ne mogu biti drugačiji, ali to nije spriječilo Jona i Ebonyja da ostanu vjerni svom brendu.

“Kada smo Jon i ja odlučili da se preselimo u tržni centar Westchester – koji se toliko razlikuje od naše lokacije u SoHou – naša atmosfera, naš stil, način na koji smo postavili naš prostor, sve je to ostalo isto. Ne pokušavamo da se uklopimo. Mi smo drugačiji. To je dio našeg brenda. I mislim da to govori o našim kupcima. Žele da izgledaju drugačije, da se osećaju drugačije i da i dalje mogu da nose naš proizvod u svom svakodnevnom životu. To je ono što su očekivali i to je ono što mi isporučujemo.”

Živite svoj brend. Poštujte svoj brend. Budite svoj brend.