Uz sjajne podatke dolazi i velika odgovornost

Privatnost podataka je sljedeća velika stvar koju kompanije trebaju riješiti—i to moraju učiniti sada.

Kompanije svih veličina stalno se suočavaju s izazovom prilagođavanja novim poslovnim potrebama.

Prvo, sve je bilo u tome da postanemo digitalni.

Zatim je to pokretalo digitalnu transformaciju.

Sada su to podaci.

U obimu. Na brzinu.

Prema studija koju je objavio IDC u maju 2022., očekuje se da će se količina novih podataka kreiranih, uhvaćenih, repliciranih i utrošenih udvostručiti do 2026. godine.¹ To je povrh činjenice da je 2021. Statista procijenio svjetsku proizvodnju 79 zetabajta podataka— što znači da je u svakom satu koji je prošao u 2021., svijet napravio više bajtova podataka nego zrna pijeska na Zemlji.

Za mnoge kompanije, rastuće pitanje u salama za odbore i C-apartmanima nije kako doći do podataka; to je kako ga zaštititi. U svim industrijama, lideri u podacima i donosioci odluka bore se s ista tri izazova: povećanje svijesti kupaca o tome kako se njihovi podaci koriste, sve veći broj propisa koje treba slijediti i nedostatak ljudi s podacima potrebnim da njihova kompanija bude u skladu .

^{Wendy Batchelder na sljedećem samitu Forbes CIO 2022. u New Yorku.}

Izazov: Povećanje svijesti potrošača

Svijest potrošača o tome kako se njihovi podaci prikupljaju, pohranjuju i koriste u interakciji s kompanijom porasla je u posljednjih nekoliko godina. Sve je više razumijevanja kolačića i aplikacija koje traže praćenje naše aktivnosti u drugim aplikacijama. Koliko god kupci cijene personalizaciju, ne žele ugroziti osjećaj privatnosti. Zapravo, među potrošačima ispitanim u a KPMG studija iz 2021 što se tiče odgovornosti za korporativne podatke, 30% je reklo da ne postoje okolnosti pod kojima bi dijelili svoje podatke s preduzećima, a oko 75% potrošača je reklo da želi veću transparentnost o tome kako se njihovi podaci koriste.

Postoji i sve veći broj incidenata u kojima kompanije prelaze granicu. U 2021. bilo je 1,862 povreda podataka, što je povećanje od 754 u odnosu na prethodnu godinu i 356 u odnosu na prethodni rekord. Ukupno je pogođeno skoro 294 miliona ljudi, sa preko 18.5 miliona otkrivenih zapisa.

Šta znači ova svijest? Prema a McKinsey studija iz 2022, kupci sada donose odluke o kupovini na osnovu toga kako kompanije štite svoje podatke. Sigurnost njihovih informacija postaje jednako važna kao i cijena i kvalitet, a ako ne vjeruju nekoj kompaniji da zaštiti njihove podatke, neće im dati svoj posao.

Izazov: Povećanje propisa i nadzora na svim nivoima

Propisi o privatnosti podataka također su se povećali u posljednjoj deceniji. Dvije najveće i novije uredbe koje kompanije moraju slijediti dogodile su se u posljednje četiri godine: Opća uredba o zaštiti podataka u EU i Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača u SAD-u. Također vidimo države kao što su Colorado, Connecticut, Utah i Virginia objavljuje dodatne propise. I po prvi put u više od 10 godina, Kongres ozbiljno razmatra federalni zakon o privatnosti kroz američki Zakon o privatnosti i zaštiti podataka.

Ovi propisi su neophodni, ali svakako znatno otežavaju posao stručnjaka za podatke. Moramo striktno osigurati da naše kompanije budu u skladu s višestrukim jurisdikcijama i dokazati našim klijentima da radimo ono što trebamo učiniti da zaštitimo informacije. Kretanje kroz razlike je teško i samo će biti teže.

Štaviše, kako tema privatnosti podataka postaje sve istaknutija, tako rastu i posljedice. U oktobru 2022. godine, Federalna trgovinska komisija (FTC) u SAD-u je uvela sankcije protiv izvršnog direktora Drizlyja zbog povrede podataka koja je otkrila milione ličnih podataka kupaca. Prema predloženom nalogu, Drizlyjev izvršni direktor će biti odgovoran za određene sigurnosne standarde, ne samo u Drizlyju već iu svakoj kompaniji koju bude vodio u budućnosti. FTC se nada da ova akcija naglašava sve veći značaj sigurnosti podataka.

Izazov: jaz u vještinama podataka

Čak i ako se kompanija pridržava propisa i prilagođava se sve većoj svijesti svojih kupaca o korištenju podataka, ostaje oštar jaz između potrebnih vještina podataka i broja pojedinaca s tim vještinama.

Imat ćemo duplo više podataka 2026.—ali nećemo imati dvostruko veći broj ljudi koji rade u poljima podataka do 2026. U stvari, Forrester Consulting je otkrio u istraživanje koje je naručio Tableau u martu 2022 da dok se očekuje da će blizu 70% zaposlenih u velikoj meri koristiti podatke u svom poslu do 2025. godine, samo 39% organizacija čini obuku o podacima dostupnom svim zaposlenima.² Nedostatak ljudi koji su trenutno na terenu, u kombinaciji s nedostatkom usavršavanja ili obuke, znači da će potražnja za stručnjacima za podatke samo nastaviti da premašuje ponudu osim ako kompanije ne preduzmu aktivne korake da obuče više ljudi.

Šta sada treba uraditi

Ovi izazovi ne nestaju. Kao vođa podataka, osjećam bol drugih koji žele staviti više kontrole na svoje podatke i istinski zaslužiti povjerenje svojih kupaca. Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti da vam pomognu da uspostavite prave nivoe upravljanja:

1. Tretirajte svoje podatke kao da su vaši – jer jesu. To su vaši podaci, podaci vaše djece i podaci vaših susjeda.
2. Koristite tehnologije kao što je katalogizacija podataka da napredujete brzinom regulacije. Nijedna kompanija ne može proći kroz ovo, ali korištenje tehnologije će olakšati njeno skaliranje.
3. Investirajte u obuku o podacima za svoje zaposlenike. Rukovodstvo i strategija najvišeg nivoa moraju osigurati da obuka o podacima bude relevantna i učinkovita za sve, od novozaposlenih do iskusnih radnika u svim odjelima i ulogama. Ovo također može pomoći da se olakša pronalaženje specifičnih vještina podataka koje su organizacije potrebne kroz obuku umjesto zapošljavanja.
4. Pojednostavi. Možda zvuči kao zdrav razum, ali kada je u pitanju privatnost podataka, lakše je biti komplikovano nego jednostavno. Gdje su vaši podaci? Ko mu može pristupiti? Ko treba da mu pristupi? Započnite s tim pitanjima i nastavite odatle.

Čak i ako nemate sredstva da se uhvatite u koštac sa svakim izazovom, stavljanje kontrole oko svojih podataka sada znači da ćete razumjeti svoju izloženost i rizike kako rastete.

Mnoge kompanije imaju sreće jer znaju da moraju promijeniti, očistiti ili čak kreirati svoje politike privatnosti podataka – i još uvijek imaju vremena za to. Ali svakim danom kompanije čekaju da to urade, postaje eksponencijalno teže uspostaviti to upravljanje.

SIGURNITE I UPRAVLJAJTE SVOJIM PODATKAMA POMOĆU TABLEAU-a

Tableau Data Management nudi pripremu i katalogizaciju podataka, što olakšava otkrivanje, razumijevanje, povezivanje i povjerenje u vaše podatke.

^{Privatnost podataka i etika podataka: spoznajte razliku}

^{Važno je priznati da su privatnost podataka i etika podataka dvije različite teme. Privatnost podataka uključuje odgovarajuću zaštitu vaših podataka i podataka vaših klijenata. To znači da znate gdje se nalaze podaci, kako ih treba klasificirati i koje kontrole treba primijeniti kako bi oni kojima su potrebni mogli da ih koriste, a oni kojima ne mogu pristupiti. To također znači da slijedite sva regulatorna pravila u vezi s tim podacima - bilo da se radi o nivou kompanije, države ili savezne države. Etika podataka, s druge strane, uključuje način na koji koristite podatke za donošenje odluka, što je nešto što svaka kompanija mora definirati za sebe.}