Zašto luksuzni brendovi moraju kontrolirati svoj vlastiti kanal ponovne trgovine

Jedan veliki razgovor na prošlonedeljnoj Shoptalk konferenciji maloprodajnih i tehnoloških lidera bio je fokusiran na ponovnu trgovinu luksuzom i kako ponuditi brendirano luksuzno iskustvo sa već omiljenim artiklima. Sami brendovi nisu izgubljeni u tome da je prihvaćanje ponovne trgovine njihova najveća prilika da prihvate i zadrže više potrošača Millenniala i Gen Z. Ovi potrošači zahtijevaju održivije opcije kupovine; međutim, luksuzni brendovi sporo sustižu ove nove potrošače i ustupili su tržišni udio ponovne trgovine platformama trećih strana kao što su The RealReal, Vestiaire Collective i ThredUp.

Istovremeno, pokazalo se da je zarađivanje novca prodajom već voljene mode, uključujući luksuzne predmete, nedostižno. Business of Fashion nedavno doveden u pitanje može li preprodaja ikada biti profitabilna, potaknuta činjenicom da kompanije kojima se javno trguje kao što je RealReal tek treba da ostvare profit. Prvi pokretači tržišta nisu uvijek pobjednici na kraju dana. Zajedno sa povećanom konkurencijom u prostoru za preprodaju, obrada, autentifikacija i digitalno navođenje hiljada jedinstvenih artikala predstavlja značajnu prepreku za profitabilno poslovanje.

Tržišta za preprodaju nisu jedina opcija za luksuzne igrače

Jedna osoba koja vjeruje da se novac može zaraditi preprodajom brendova luksuza je Andy Ruben, osnivač i izvršni direktor skrovište, što omogućava brendovima da povrate kontrolu nad svojom prethodno voljenom robom. On predviđa da će veći dio povećane konkurencije u ovom sektoru doći direktno od samih luksuznih brendova. Kada smo zajedno sjedili u Shoptalku, razgovarali smo o tome kako je brendirana recommerce budućnost za luksuznu modu. Zapravo, to je jedini način na koji luksuzni brendovi poput Diora, Louis Vuittona i Valentina mogu kontrolirati svoje intelektualno vlasništvo i zadržati ovog novog kupca luksuza.

Luksuzni brendovi su nekada bili alergični na ideju preprodaje rabljene mode, ali su priznali promjenu u percepciji potrošača da luksuzno iskustvo danas više nije povezano sa zadovoljstvom biti prvi vlasnik proizvoda.. Visok promet pri preprodaji i atraktivne cijene, kako za kupca tako i za prodavca, ukazuju na to da vrijednost dobro održavane luksuzne robe ne pada izrazito tokom vremena. Savršeno je logično da luksuzni trgovci na malo prihvate nove mogućnosti da zadrže ove potrošače unutar svog vlastitog ekosistema. U stvari, nedavno izvještaj First Insight i Baker Retailing Center na Wharton School Univerziteta u Pennsylvaniji potvrđuje da 65% američkih potrošača preferira preprodaju kojom upravlja brend u odnosu na platforme trećih strana.

Tehnologija pokreće preprodaju za luksuznu modu

Kako ovi brendovi mogu uspješno ponuditi više od jednokratnih vintage komada? Ako se uzme u obzir činjenica da je platforma treće strane Zajednička svlačionica samo dodaje 140,000 novih artikala u svoj online inventar svake sedmice, postaje očigledno da je nova tehnologija ključ za postizanje uspjeha u već omiljenim kategorijama. Kada se Hèrmes Himalaya Birkin nudi na Farfetchu, ta torba je jedna od jedne. Ali kada je u pitanju preprodaja hiljada Burberry kaputa, digitalizacija iskustva kupovine kako bi se potrošačima ponudilo besprijekorno i ugodno iskustvo je složenija. Kao što mi je Andy rekao, tehnologija uključena u mogućnost ne samo da se autentifikuje, već i da se proda "stotine hiljada pahuljica" je izuzetno složena.

Dobra vijest je da tehnološka rješenja mogu pokrenuti preprodaju kao kanal za modne i luksuzne brendove. Oni smanjuju složenost tako da brendovi mogu prodati svoj asortiman prethodno voljenih proizvoda u koherentnu poruku za svoje kupce. Troveova tehnologija omogućava brendovima da održivo razvijaju svoje poslovanje bez povećanja emisije ugljika i radi s brendovima kao što su Patagonia, Lululemon i REI kako bi unaprijedili tu svrhu.

Kontrolom vlastitog kanala preprodaje, luksuzni brendovi će svojim potrošačima moći ponuditi mnogo bogatije i autentičnije iskustvo brenda od bilo koje treće strane. Negovanje dubljeg odnosa sa potrošačem koji prevazilazi samo transakciju može se postići nuđenjem ranog pristupa novoj robi, podsticanjem razmene za nove artikle i drugim VIP pogodnostima. Štoviše, sami brendovi će dobiti neprocjenjive podatke i uvide koji će im omogućiti da doživotno njeguju mnogo lojalnijeg potrošača.