Zašto niste empatičniji vođa?

Veći dio svoje karijere nisam bio empatičan vođa i, iskreno, to mi nije smetalo. Onda su me jednog dana zamolili da se povučem i razmislim o svom načinu razmišljanja.

Trebalo mi je vremena.

Nikada nisam ni razmišljao o pitanju. Međutim, kada sam razmislio o tome gdje su moje misli o empatiji generirane, shvatio sam da moram još jednom pokušati empatiji. Moja majka je bila jedna od najempatičnijih ljudi koje sam ikada poznavao. Ipak, u mojim mladim očima, često bih je vidio kao nekoga ko daje mnogo više nego što dobija. Iako sam bio premlad da bih to izrazio riječima, zaista sam vjerovao da joj nedostaju granice. Ono što sada prepoznajem kao milosrđe, saosećanje i odlične veštine slušanja, moj mozak je preveo na to da se ona koristi. Osjećao sam da mnogi ljudi s kojima je komunicirala ne zaslužuju njenu empatiju.

Ono što sada znam je da je bilo nešto u njoj što je privuklo ljude.

Nije li to ono što lideri žele – da privuku ljude? Danas shvatam da efektivni lideri zapravo imaju neverovatne granice. Oni znaju da je ponekad sve što ljudima treba samo empatično uho. U stvari, većinu vremena efektivno treniranje nije ništa drugo do odlično slušanje. Moj omiljeni liderski trener, Alan Fajn, ima pristup koji mi se sviđa. On vjeruje da ljudi već znaju kako biti sjajni. Ljudi koji nam prijavljuju već znaju šta da rade, samo to ne rade. Ako je to istina, šta lideri mogu učiniti da se pokažu na više empatičan način?

Sa više od decenije prakse i hiljadama sati provedenih kao trener, naučio sam da se empatija ponekad manifestuje isključivo kao samo slušanje – slušanje da bi se razumjelo. Sa pozicije razumijevanja, donosimo bolje i tačnije odluke. U narednoj sedmici, pozivam vas da uradite samo dvije stvari.

Odbacite svoju želju da slušate radi preciznosti.

Uz svu transparentnost, ovo zahtijeva nevjerovatne količine truda za mene. Moja profesionalna obuka hemijskog inženjera zapravo je učvrstila moje vještine slušanja radi preciznosti. U stvari, ako ne budem pažljiv, raspravljat ću ad mučnina o stvari koja nije sasvim tačna. Međutim, slušanje radi razumijevanja znači slušanje da se čuje duh onoga što osoba govori umjesto da slušamo svaku riječ radi preciznosti ili tačnosti. Cijelu sedmicu želim da slušate nekog drugog sa jedinim ciljem razumijevanja. Shvatite da sve što misle, osjećaju ili vjeruju ima savršeno smisla za njih čak i ako ne percipirate situaciju na isti način.

Postati empatičniji kao lider manje je u raspravi, rješavanju ili popravljanju. Imat ćete mnogo prilika za to. Za sada jednostavno slušajte da biste razumjeli poziciju druge osobe. Kada ga isprobate, javite mi se kako ide.

Ono što sigurno znam je da je redovno praktikovanje empatičnog slušanja rezultiralo time da sam postao empatičnija osoba i vođa.

Identifikujte zašto biste se mogli protiviti empatiji.

Prečesto se lideri protive vođenju sa empatijom. Ako ste to vi, provedite neko vrijeme razmišljajući o tome zašto je to tako. Prvo, gdje ste razvili otpor prema empatiji? Ne uzimamo uvijek u obzir genezu naših liderskih pristupa. Korisno je razmisliti i ispitati vlastite stavove kako bismo utvrdili vjerujemo li još uvijek u stvari koje su u našim svakodnevnim odlukama i interakcijama.

Ako se povučete i imate hrabrosti da preispitate sebe, empatija će katalizirati rast u vašem životu – i vašem kraju.