Zašto Amazon želi prodati usisivače

Nedavno je objavljeno da će Amazon.com kupiti iRobot, proizvođača usisivača Roomba. Još uvijek treba preskočiti neke "obruče", poput odobrenja dioničara i regulatora, ali posao izgleda obećavajuće. Dakle, zašto Amazon želi da se upusti u posao usisivača?

Nije!

Barem ne u svrhu obične prodaje usisivača. Ono što želi da uradi je da se dodatno ukorijeni u svakodnevni život svojih kupaca, a Amazon je upravo to uradio odličan posao. Amazon Prime ima više od 200 miliona članova, a 157.4 miliona njih je u Sjedinjenim Državama. Prema članku u USA Today, koju je napisao David Chang iz grupe Motley Fool, članovi Amazon Prime troše u prosjeku 1,400 dolara godišnje. Članovi koji nisu Amazon Prime troše oko 600 dolara godišnje.

Želite više brojeva? Prema podacima iz 2022 Feedvisor pregled od preko 2,000 američkih potrošača, 56% posjećuje Amazon svakodnevno ili barem nekoliko puta tjedno, što je više od 47% u 2019. Ali posjeta nije dovoljna. Četrdeset sedam posto potrošača kupuje na Amazonu barem jednom sedmično. Osam posto kupuje skoro svaki dan.

Amazon je postao važan dio naših života. I da li kompanija za usisivače to radi? Ne baš, osim ako nije iRobotov usisivač. Malo istorije o iRobot-u moglo bi da rasvetli zašto je Amazon zainteresovan za ovu akviziciju.

iRobot su 1990. godine osnovala tri člana MIT-ove Laboratorije za umjetnu inteligenciju. Prvobitno su njihovi roboti korišteni za istraživanje svemira i vojnu odbranu. Desetak godina kasnije, preselili su se u potrošački svijet s Roomba usisivačima. U 2016. su odvojili posao u sektoru odbrane i fokusirali se na potrošačke proizvode.

iRobot Roomba je pametni usisivač koji čisti dok je kupac odsutan. Robotski usisivač se kreće po kući, zaobilazeći prepreke kao što su kauči, stolice, stolovi itd. Vremenom, Roomba, koja ima kompjuter sa memorijom koju pokreće AI (vještačka inteligencija) uči o vašem domu. A to znači da Amazon ima mogućnost učenja o vašem domu.

Ovo se ne razlikuje mnogo od načina na koji Alexa, Amazonov pametni uređaj, uči o željama i potrebama kupaca. Baš kao što Alexa pamti rođendane, kupovne navike, omiljene dodatke za picu, kada treba uzeti lek, kada da se probudi i još mnogo toga, „pametni usisivač“ uči o domu mušterije. Ovo je prirodno proširenje mogućnosti koje se nalaze u Alexi, čime se Amazonu daje mogućnost da svojim korisnicima ponudi bolje i relevantnije usluge.

Da bi ovo funkcioniralo, Amazon će dobiti pristup domovima kupaca. Bez sumnje, nekim kupcima može biti neugodno što Amazon ima takvu vrstu informacija, ali pogledajmo ovo realno. Ako ste (ili ste bili) jedan od stotina miliona kupaca Amazona, on već ima mnogo informacija o vama. A ako je privatnost problem, sigurno će postojati propisi koje će Amazon poštovati. Oni već razumiju svoje kupce gotovo bolje od bilo koga. Ovo je samo mali dodatak onome što oni već znaju i pruža veću mogućnost pružanja vrlo personaliziranog iskustva.

A to je upravo ono što Amazon planira učiniti. Baš kao što je inkorporirala Alexa, Ring i eero Wi-Fi rutere, Roomba će dodati paketu povezanih mogućnosti iz Amazona koji svojim korisnicima čini život lakšim i praktičnijim.

Ako pogledate način na koji je Amazon prešao s prodaje knjiga na praktički sve ostalo u maloprodajnom svijetu, i prepoznate njegovu strategiju da postane dio tkiva života njegovih kupaca, shvatit ćete zašto usisivači, posebno iRobotovi mašine, ima smisla.