Zašto je Alt-Health sljedeća velika prilika za rast maloprodaje

Ness može predstavljati legendarno čudovište u Škotskoj, ali takođe budi usnulu potrebu u zdravstvu, a to je i potreba na koju bi trgovci na malo hteli da podese svoje alarme.

Ness, finansijsko-tehnološka kompanija, je razvio aplikaciju koja korisnicima daje bodove za zdrav način života, od vježbanja do pregleda zdravlja. Ali također ima za cilj smanjenje troškova zdravstvene zaštite za pojedince. Ness konačno planira lansirati vlastitu kreditnu karticu koja nagrađuje korisnike za izbor zdravog načina života, te dodaje medicinske beneficije i zdravstveno osiguranje.

I privlači pažnju: Do sada su brendovi koji su učestvovali uključuju Thrive Market, lanac salata Sweetgreen i teretanu Barry's Bootcamp.

Zaobilazna rješenja za tradicionalno zdravstveno osiguranje se šire – razmislite o GoodRx receptima po sniženoj cijeni, diskontima, kao npr. WellCard Savings i jeftiniji planovi poput Oscar. Trgovci na malo koji postanu igrači u ovoj industriji imaju dobre šanse da povećaju prodaju, i to ne samo kroz nove kupce koji traže jeftinije opcije zdravstvene zaštite. Evo zašto.

Alternativno zdravlje je vježbanje

Wellness startupi zasnovani na tehnologiji rastu i izvan kućne industrije. Predviđa se da će prihod od samo fitnes aplikacija dostići 16.6 milijardi dolara u 2022. prema Statistu. Stoga je uključivanje alternativa standardnom zdravstvenom osiguranju logičan sljedeći korak.

Samo razmislite o ovim povezanim fitnes poduhvatima:

• Optimitet, aplikacija zasnovana na nagradama koja nastoji premostiti potrebe potrošača za zdravijim stilovima života s interesima trgovaca i osiguravatelja. Optimity to čini vodeći korisnike kroz mikro rutine dizajnirane da postepeno poboljšaju njihovo razumijevanje svih oblika wellnessa, uključujući finansijsko zdravlje.
• Kreditna kartica Paceline, lansiran u jesen 2021., nagrađuje korisnike koji postignu 150 minuta nedjeljnog vježbanja.
• Aplikacija koja se pokreće STEPN nagrađuje svoje korisnike tokenima kriptovalute za njihove fitnes aktivnosti. Nedavno se udružio sa sportskim brendom Asics on nonfungible token (NFT) patike.

Ness planira da odvede ove modele nekoliko koraka dalje dodavanjem medicinskih pogodnosti na svoju planiranu kreditnu karticu. Ne bi to bio prvi – AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) nagrađuje svoje vlasnike 2% nazad na medicinske troškove.

Trgovci na malo bi trebali pažljivo ispitati ove poduhvate. Za početak, većina trgovaca ima pristup mnoštvu uvida kupaca putem svojih platformi programa nagrađivanja koje mogu izoštriti njihovu wellness ponudu prema onome što njihovi kupci žele.

Evo još pet ključnih razloga zašto:

1. Zdravstvo je potrošački proizvod, a potrošači žele opcije. Prosječna godišnja premija za pokriće porodičnog zdravstvenog osiguranja u 2021. je bio 22,221 dolara, prema Kaiser Family Foundation. Poslodavci su pokrili skoro 73% od toga, što znači da bi porodica platila skoro 6,000 dolara. Te iste godine američki potrošači su potrošili u prosjeku 1,650 dolara za troškove zdravstvene zaštite iz džepa svaki – za mnoge je to bilo iznad njihovih premija. Zdrava nuspojava: Kao rezultat toga, sve više kupaca kupuje alternativne opcije zdravstvene zaštite od trgovaca. Ljudi troše skoro $ 1.5 biliona o zdravstvenim i wellness proizvodima i uslugama sada, a predviđa se da će se brojka popeti za 5% do 10% godišnje.
2. Za smanjenje troškova zaposlenih. Trgovci na malo mogu proširiti poticaje za nagrađivanje svojih platformi za zdravstvenu zaštitu na svoju radnu snagu, kako bi smanjili vlastite troškove (i poboljšali profit). Vratimo se na te premije i povezane troškove: poslodavci su u 2021. godini plaćali u prosjeku 16,253 dolara za troškove zdravstvenog osiguranja za svakog zaposlenog sa porodicom i 6,440 dolara za pojedince. Premije za zdravstvenu zaštitu porasle su 22% u posljednjih pet godina i 47% tokom prethodnih 10 godina. Nema naznaka da će se ovi troškovi smanjiti, osim ako konkurenti ne ponude održive opcije za potrošače. Zdrava nuspojava: Osim uštede novca, partnerstva u zdravstvu mogu trgovcima na malo pružiti konkurentsku prednost u polju zapošljavanja i zadržavanja talenata.
3. Da oživite umorne modele programa nagrađivanja. Platforme za nagrađivanje usmjerene na zdravstvo pozivaju članove da zarade nagrade na drugačiji način – i to je način koji mnogima brzo dobiva vrijednost. Ovo može poslužiti kao eliksir za angažovanje (ili ponovno angažovanje) nagrađivanja članova – od kojih je više od polovine vjerovatno neaktivan u programu. Kupci, međutim, postaju više sami aktivni - 42% smatra wellness glavnim prioritetom, prema McKinsey & Company. Zdrava nuspojava: Programi lojalnosti koji prepoznaju članove za zdrave izbore koje donose podižu iskustvo izvan ho-hum naslijeđenih modela (razmislite o dva boda za svaki potrošen dolar), ne samo nudeći drugačiju vrstu nagrade, već i podučavanjem i edukacijom članova kroz predložene zdrave opcije.
4. To je manji rizik i daje dobre uvide. Postati partner u mreži brendova zasnovanih na nagradama bilo bi jeftinije za trgovca od pokretanja sopstvenog programa nagrađivanja zasnovanog na wellnessu, a poslovanje prepušta stručnjacima. To ga čini manje rizičnim. Zdrava nuspojava: Prodavci koji sarađuju u ovim programima potencijalno mogu imati pristup širem opsegu aktivnosti svojih kupaca, osim onoga što prikupe iz svojih programa nagrađivanja. I to ne samo uvid u wellness aktivnosti, već i u to kako njihovi kupci kupuju kod drugih trgovaca, usluga i brendova. Ovi detaljniji uvidi pomoći će trgovcima da bolje predvide preferencije kupaca.
5. Jer konkurencija to radi. CVS, WalmartWMT
   i WalgreensWBA
   sve vode maloprodajne zdravstvene klinike (a CVS je vlasnik osiguravajućeg društva AetnaAET
   ). Lanac supermarketa Hy-Vee ima izložbene salone fitnes opreme u trgovinama partnerstvo sa Johnson Fitness & Wellness. NordstromJWN
   je u partnerstvu sa brendom teretana za pametne kuće tonski, dodajući koncept na 40 lokacija kako bi kupci mogli isprobati komade. Zdrava nuspojava: Iako ove usluge ne nagrađuju kupce kao što bi to učinile platforme lojalnosti, one su dokaz potrošačkog zagrljaja trgovaca kao pružatelja wellness usluga, pa čak i savjetnika. Potencijal rasta je ono što trgovci žele od njega napraviti.

Trgovci na malo, možete li priuštiti da ovo ignorišete?

Finansijsko-tehnološka kompanija Ness je u suštini odgovor na poziv za pristupačniji, pristupačniji wellness. Iako je riječ o startupu, izazov s kojim se želi pozabaviti stari. Stvaranje partnerstava sa maloprodajnim trgovcima i brendovima može priuštiti platformu poput Nessove koja nudi nagrade koje bi bile važne njegovom ciljnom kupcu, a to bi mogao biti svako.

Povoljan wellness ne bi trebao biti legenda. Trgovci na malo pronašli su načine da sve vrste robe učine dostupnim. Oni mogu odgovoriti na ovaj izazov.