Šta nauka kaže o tome kako lideri razvijaju poverenje: 7 najboljih strategija

Danas ima mnogo toga na tanjirima lidera—sa velikim pritiskom da se ljudi privuku, zadrže i iznesu najbolje—usred debate o tome kako, kada i gdje raditi će se dogoditi. Ali možda je jedna od najboljih i najuticajnijih stvari koje lideri mogu učiniti stvoriti odnose povjerenja sa svojim članovima tima.

U vezi povjerenja znate da se možete osloniti na osobu i vjerujete u njen integritet. Vjerujete im da rade pravu stvar. A na ličnom nivou, vjerujete da im je u srcu vaš najbolji interes.

Povjerenje zadataka i odnosa

O povjerenju možete razmišljati iu smislu interakcije zadataka i odnosa. Kada vjerujete da će neko ispuniti zadatak, imate povjerenje u zadatak, a kada vjerujete da će zadržati vaše povjerenje, imate povjerenje u vezi. I moguće je imati jedno, a ne drugo.

Na primjer, imate kolegu koji je besprijekoran u praćenju, ali nije neko kome biste se povjerili u vezi sa svojim ciljevima u karijeri ili radite sa saigračem koji zna sve vaše najveće tajne, ali je užasan u obavljanju stvari. Naravno, najbolji odnosi su oni u kojima imate visok nivo poverenja i zadataka i odnosa.

The Payoffs

A povjerenje se isplati. Kada osećate visok stepen poverenja u svog saigrača, svog vođu ili svoj tim, veća je verovatnoća da ćete osećati psihičku sigurnost – i potpuno se posvetiti svom poslu. Izložit ćete svoj glupi smisao za humor, svoje lude ideje ili ekscentrični kvalitet koji vas čini jedinstvenim – sve je to vrlo dobro za vaše blagostanje, a također i za snagu koju tim može izvući korištenjem mnoštva različitih perspektiva i talenata.

Ironično, kada se osjećate najugodnije u odnosima, možete prihvatiti više razine nelagode – ili pozitivnog naprezanja – u svom učenju, razvoju i inovativnim procesima. Osjećate se emocionalno sigurnim da preuzmete odgovarajuće rizike i isprobate nove stvari u svom poslu. Osjećate se dovoljno zaštićeno da gurate prema novim inovacijama ili testirate svoje granice dok razvijate nove vještine.

Building Trust

Prema novoj studiji od Ohio State University, lideri mogu stvoriti visok nivo povjerenja u timove radeći tri ključne stvari.

• Priznajte greške. U studiji, lideri koji su bili u stanju da sagledaju sebe tačno i priznaju sopstvene greške imali su tendenciju da podstiču poverenje u druge. Klasična mudrost o liderstvu slaže se da kada su lideri ranjiviji – dijele svoje brige ili nesigurnosti – oni imaju tendenciju da razviju odnose s više povjerenja.
• Cijeni druge. Druga važna komponenta stvaranja osjećaja povjerenja je vrednovanje drugih i njihovih snaga. Najbolji lideri ne samo da prepoznaju i izražavaju svoju zahvalnost za druge, oni također cijene odnose na dugi rok i pokazuju da im je stalo tako što žele pomoći drugima. Uključuju se, postavljaju pitanja, slušaju i pokazuju empatiju i saosećanje.
• Budite otvoreni za učenje. I treća komponenta u širenju povjerenja bila je otvorenost za učenje od drugih – koja se razlikuje od arogancije ili vjerovanja u posjedovanje svih odgovora. Intelektualna poniznost pojačava ovaj pristup. Ljudi imaju tendenciju da izgrade kredibilitet držeći jasna mišljenja i stručnost i balansirajući ih sa spremnošću da slušaju više gledišta i uče od drugih koji misle drugačije.

U studiji su ove tri karakteristike lidera imale tendenciju da pomognu ljudima oko njih da se osjećaju ugodno i otvorenije dijele. Osim toga, imali su tendenciju da se osjećaju osnaženijim, pa je vjerojatnije da preduzmu akciju. Ljudi su takođe izjavili da se osećaju više vrednovanim sa ovakvom vrstom vođstva, tako da su delovali sa više samopouzdanja i njihovi postupci su imali veći uticaj.

Cementing Trust

Stručnjaci, gurui i akademici godinama proučavaju liderstvo, a na osnovu ovog skupa znanja, postoji nekoliko dodatnih načina na koje lideri mogu izgraditi i povjerenje.

• Budi iskren. Naravno.
• Poštujte obaveze. Ljudi žele da rade sa drugima koji prate i prate – i na koje se može računati. Često obaveze koje lider preuzima imaju značajan uticaj na karijeru zaposlenog. Na primjer, oni se obavezuju da će pomoći zaposleniku u njegovom razvoju ili obećavaju da će im posao biti ponovo procijenjen radi povećanja plate ili unapređenja. S obzirom na uticaj obaveza koje lider preuzima, njihovo ispunjavanje je od velike važnosti. Ali čak i male obaveze su važne, a njihovo držanje gradi povjerenje.
• Zauzmite se za ono što je ispravno. Studija o 60 različitih društava koju je sproveo Univerzitet u Oksfordu otkrila je da je osnovna potreba svih onih koji su proučavali percepcija pravičnosti. Osim toga, kada ljudi ne vide da se prema njima postupa pošteno, to je jedan od primarnih razloga zašto će napustiti posao, lidera ili organizaciju. Dakle, lideri moraju branite se za ono što je ispravno i poduzeti mjere kako bi se osiguralo da je praksa u skladu s vrijednostima. Ovo može biti u obliku osiguravanja pravičnosti među članovima tima ili pozivanja radnika na odgovornost. To može uključivati ​​zauzimanje stava o ključnim pitanjima, a može uključivati ​​i odlazak u borbu za zaposlenika kojem je potrebna podrška ili zagovaranje.
• Komunicirajte efikasno. U izgradnji povjerenja ključna je i sposobnost otvorenog dijeljenja. Uz sve veću dvosmislenost i složenost u svijetu, lideri rijetko mogu dati sigurnost. Uostalom, niko ne zna tačno šta sledi. Ali lideri mogu proširiti povjerenje komuniciranje sa jasnoćom— da budu transparentni o tome šta znaju, šta istražuju, koje bi mogućnosti mogle biti i kada će biti sljedeća dodirna tačka komunikacije.

U globalu

Liderstvo je danas nije mali izazov— ali nikada nije bilo. Liderstvo u osnovi ima nadu u budućnost. Kada lideri inspirišu viziju, smjer i svrhu, oni prihvaćaju budućnost. Kada lideri postavljaju strategije, ciljeve i očekivanja, nadaju se kako će oni biti postignuti tokom vremena.

Najbolji lideri grade snažne odnose s puno povjerenja, tako da se ljudi osjećaju sigurno da u potpunosti učestvuju i motivirani da ulože trud i energiju u postizanje nečega značajnog i važnog – zajedno.