Šta ako potrošači ne trebaju Metaverse?

Velika tehnologija i tehnološka scena u nastajanju imaju mnogo na kocki kako bi pokušali da metaverzum i metatehnologija budu uspješni – ostaje da se vidi da li potrošači imaju potrebu za tim.

U nebrojenom broju članaka napisanih o metaverzumu od tada Facebook se rebrendirao kao Meta, naučili smo mnogo o tome šta metaverse i metatech mogu ponuditi. Ali jedno pitanje je do danas ostalo neodgovoreno, koje će u velikoj mjeri diktirati uspjeh metaverzuma – ili njegov neuspjeh: na koje potrebe potrošača on rješava?

U potrazi za 'Killer Feature' Metaverse

Metaverz i metatehnologija svakako privlače oko na papiru i privlače veliku pažnju, ne najmanje zbog njegov ekonomski potencijal. Ali da li je potrošačima zaista stalo? Postoji li uopće potreba specifična za ono što metaverzum ima za ponuditi? Mnoge revolucionarne tehnologije na kraju ne uspevaju da dođu na masovno tržište zbog nedostatka interesa kupaca i činjenice da ne zadovoljavaju potrebe potrošača. Početkom 2010-ih, 3D štampanje trebalo je da revolucioniše način na koji konzumiramo i ometamo industriju omogućavajući kupcima da preuzmu sve vrste predmeta – recimo rezervne delove za razne osnovne stvari u domu, uradi sam ili umetnička dela – na svoj 3D štampač. Do danas, tehnologija 3D-štampe još uvijek nije stigla do masovnog tržišta i ostaje uglavnom eksperimentalna. Google naočale bile su još jedan primjer proizvoda koji nije uspio u potpunosti obuhvatiti i odgovoriti na potrebe potrošača osim potrebe za novitetom među inovatorima i ranim korisnicima. A ljudi koji su skeptični prema nosivoj tehnologiji kao što su pametni satovi istaknuli bi da je najkorisnija funkcija ovih uređaja ping i pronalaženje vašeg pametnog telefona! U marketingu, većina proizvoda ili usluga koji uspješno uspijevaju zadovoljiti potrebe potrošača čine to tako što osmišljavaju 'ubistvenu karakteristiku' koja sama po sebi opravdava stjecanje tehnologije sljedeće generacije. Za potrošače, 'lijepo je imati' nije uvijek dovoljno dobro. I koliko god marketing naizgled mogao biti moćan i manipulativan, potrebe je teže stvoriti nego što većina ljudi misli.

Koje potrebe potrošača zadovoljavaju metaverzum i metatech?

Vjerovatno ne postoji potreba potrošača koja bi bila jedinstvena za metaverzum / metatehniku. Nova tehnologija u tom prostoru jednostavno bi se natjecala sa brojnim dostupnim oblicima zabave. Zabava je stoga vjerovatno osnovna i primarna potreba koju bi metaverzum rješavao, i kao takav, postao bi zamjena za mnoge druge oblike zabave dostupne od čitanja, gledanja ili streaminga filmova, igranja video igrica, pregledavanja društvenih medija, do trčanja. napolju u šumi. Zabava je suštinska ljudska potreba i svaka generacija, svaki vek, vidi nove oblike zabave. Ovi novi oblici zabave na kraju samo zamjenjuju starije i stvaraju fragmentiranije tržište zabave. Platforme društvenih medija pružaju zabavu, a metaverse i metatech su prefinjenosti ovih oblika zabave, baš kao što su Playstation 5 ili Xbox Series X ili S prefinjenost starijih Atari platformi. Osim zabave, metaverzum se može baviti potrebama kao što su obrazovanje (npr. nuđenje okruženja za učenje bliže kampusima iz stvarnog života, gdje su slučajne interakcije ključne) i stvaranje prototipa projekata iz stvarnog svijeta (npr. izgradnja digitalnih blizanaca gradova i proučavanje ponašanja).

Metaverzum ne treba da liči na stvarni svet

Diskusije i debate oko oblika koje metaverzum može imati ilustruju uobičajene predrasude u našoj percepciji tehnologija u nastajanju. Često gledamo na nove tehnologije na osnovu onoga što znamo o tome kako su se prošle tehnologije odigrale. Ipak, nema razloga vjerovati da će metaverzum slijediti tradicionalne uslove vezane za Zemlju, u smislu kako izgleda ili šta ljudi rade s njim.

Mnoge kompanije će gledati na prodaju proizvoda i usluga na metaverzumu, baš kao što rade u stvarnom životu. Ipak, posljednja decenija istraživanja u psihologiji potrošača pokazala je da kada potrošači cijeniti pristup proizvodima i uslugama kao zamjenu za posjedovanje. Kada je riječ o digitalnom sadržaju, ono što je bitno je da možete koristiti uslugu ili proizvod na najpotpuniji mogući način, umjesto da posjedujete mali dio istog. Posjedovanje digitalne muzike imalo je smisla kada su MP3-ovi bili jedina stvar koja je bila dostupna za besprijekorno puštanje velike muzičke biblioteke na prijenosnom uređaju. Ali kako je tehnologija sazrevala, streaming beskonačnog muzičkog kataloga postao je važniji od posjedovanja nekoliko pjesama. Zašto bi potrošači na taj način željeli kupiti digitalnu imovinu u metaverzumu?

Punoljetstvo u izazovnom kontekstu privatnosti podataka

Osim identifikacije pravih potreba potrošača, veći i hitniji izazov za ambiciozne metaverse i metatech kompanije mogu jednostavno biti propisi o privatnosti podataka. I metaverzum i metatehnologija postaju punoljetni u vrijeme kada su i potrošači i vlade svjesni opasnosti takvih platformi i načina na koji se podaci o potrošačima mogu zloupotrebiti i procuriti. Stoga je malo vjerovatno da će metaverzum imati koristi od početnog perioda euforije kada potrošači dijele sve i bilo što osobno u svom novom virtuelnom svijetu – u čemu su uživali Facebook i druge rane platforme društvenih medija.

Sveukupno, i bez obzira na formu(e) da na kraju poprime, metaverzum i metatehnologija mogu postojati samo onoliko dugo koliko zadovoljavaju stvarne potrebe potrošača – i to samo dok ih ne zamijeni tehnologija sljedeće generacije. Dodajte ovome da će svi akteri htjeti da ponude dominantnu tehnologiju, što bi moglo dovesti do porasta konkurentskih standarda – a zajednička karakteristika nove tehnologije, što može usporiti ili čak zaustaviti usvajanje nove tehnologije.