Šta su maloprodaja i organizirani maloprodajni kriminal?

Nekoliko godina, termini smanjenje, maloprodajni kriminal i organizovana krađa u maloprodaji odzvanjaju iz usta političara, policajaca, trgovinskih grupa i najistaknutijih rukovodilaca maloprodaje u zemlji.

Političari i policijske službe alarmirale su zbog sve većeg broja krađa u maloprodaji i pozivaju na strožiju provođenje i krivično gonjenje u borbi protiv toga. 

Trgovačke grupe i trgovci na malo žalili su se zbog efekta smanjenja na profit i upozorili da bi to moglo dovesti do zatvaranja trgovina, problema sa zadržavanjem zaposlenih, zabrinutosti za sigurnost i smanjenog povrata ulaganja tokom vremena. 

Sve ove stranke su pozvale na donošenje zakona za koje kažu da bi bolje osposobili službenike za provođenje zakona da suzbiju rastući trend i uhvate odgovorne. 

Šta je uopšte shrink? I po čemu se razlikuje od maloprodajnog kriminala i organizovane krađe na malo?

Evo svega što trebate znati o ovoj temi. CNBC je prikupio ove informacije koristeći intervjue sa trgovačkim udruženjima, trgovcima na malo, službenicima za provedbu zakona i javno dostupnim zapisima, uključujući zapise o vrijednosnim papirima, podatke ankete i transkripte poziva o zaradama u maloprodaji.

Kada trgovci na malo koriste termin smanjivanje, oni se odnose na razliku između zaliha koji bi trebali imati u svojim bilansima i stvarnog zaliha. 

Smanjenje bilježi gubitak zaliha zbog raznih faktora, uključujući krađu zaposlenika, krađu u radnji, administrativne greške ili greške u blagajni, štetu ili prevaru dobavljača. 

Na primjer, trgovac bi mogao imati milijardu dolara u zalihama u svom bilansu stanja, ali broj može pokazati samo 1 miliona dolara robe, što ukazuje da je izgubio 900 miliona dolara u smanjenju. 

Ali teško je otkriti kako su predmeti izgubljeni. Shrink se mogao odnositi na bilo šta, od hrane kojoj je istekao rok trajanja do razbijene tegle kiselih krastavaca, od kozmetike koju je blagajnica pogrešno pozvala do boce aspirina koja je ukradena i kasnije preprodata na internetu. 

Smanjivanje, uključujući krađu u prodavnicama i organizirani maloprodajni kriminal, koštalo je trgovce na malo 94.5 milijardi dolara u 2021. godini, u odnosu na 90.8 milijardi dolara u 2020., prema studiji iz 2021. koju je provela Nacionalna federacija maloprodaje koja je koristila podatke od 63 trgovca. To su najnoviji dostupni podaci. 

Kompanije koje su anketirane u istraživanju procjenjuju da je krađa u maloprodaji činila 37% tih gubitaka, zaposleni ili interna krađa 28.5%, a procesni i kontrolni propusti 25.7%. Nepoznati gubitak i drugi izvori predstavljaju ostatak. 

Međutim, te brojke su uglavnom procjene zbog toga koliko je trgovcima teško otkriti je li neki predmet ukraden, izgubljen ili nestao iz drugih razloga. Nije kao da lopovi obavještavaju trgovce o robi koju nose sa sobom. 

Trgovci na malo sa osiguranjem komercijalne imovine mogu biti pokriveni za nepredviđene gubitke kao što je krađa, ovisno o polisi. Nejasno je koji trgovci imaju takvo osiguranje i ako imaju, koliko ono pokriva.

U posljednjih nekoliko godina, trgovci na malo okrivljuju manje od očekivanih profita za krađu u maloprodaji, smanjenje i organiziranu krađu u maloprodaji. I problem nije nestao ni ove sezone zarade. 

U maju, meta, Dollar Tree, Home Depot, TJ Maxx, Kohl je i Foot Locker svi su navedeni smanjenje, krađa u maloprodaji ili oboje kao razlog za niži profit ili povećanje bruto marže. 

Target je izgubio oko 763 miliona dolara zbog smanjenja u svojoj posljednjoj fiskalnoj godini, a očekuje se da će smanjenje dobiti više od milijardu dolara u tekućoj fiskalnoj godini.

Foot Locker je rekao da su veliki popusti i porast krađe u maloprodaji umanjili 4 procentna poena njene marže u prvom kvartalu u odnosu na period prethodne godine. Pogodak na robne marže bio je "podstaknut višim promocijama", rekla je kompanija. Nije jasno koliko je krađa u maloprodaji imala uticaja na rezultate, ili da li su promocije bile primarni razlog gubitka profita.

Home Depot je saopštio da je njegova bruto marža blago pala zbog "povećanog pritiska smanjenja".

U prošlosti, Walmart, Best Buy, Walgreens, Lowe's i CVS svi su kao problem naveli klinike i krađu u maloprodaji.

U januaru, izvršni direktor Walmarta Doug McMillon rekao je za CNBC da je krađa “više” nego što je to bilo u prošlosti. „Ako se to vremenom ne ispravi, cijene će biti veće i/ili radnje će se zatvoriti“, rekao je. 

Ipak, drugi su rekli da se problem stabilizovao.

Best Buy, koji je ranije govorio o krađi u maloprodaji, rekao je da su se nivoi smanjenja stabilizirali na nivoe prije pandemije. Zbog skupe elektronske robe koju prodaje, njene prodavnice su već bile zaštićene od lopova, saopštila je kompanija.

U januaru je Walgreensov glavni finansijski direktor James Kehoe rekao da su zabrinutosti kompanije možda prenapuhane nakon što se smanjenje stabiliziralo u protekloj godini. 

"Možda smo previše plakali prošle godine", rekao je Kehoe u razgovoru o zaradi s investitorima.

Smanjenje je iznosilo oko 3.5% prodaje prošle godine, ali od januara broj je bio bliži "sredini dva", rekao je Kehoe. Takođe je rekao da će kompanija razmotriti mogućnost da se udalji od angažovanja privatnog obezbeđenja.

Istrage domovinske sigurnosti, primarna federalna agencija koja se bavi organiziranom maloprodajom, definira aktivnost kao „udruživanje dvije ili više osoba koje se bave nezakonitim pribavljanjem predmeta od vrijednosti iz maloprodajnih objekata, kroz krađu i/ili prevaru, kao dio zločinačkog poduhvata .”

NRF definira organiziranu krađu u maloprodaji kao “krađu velikih razmjera maloprodajne robe s namjerom da se predmeti preprodaju radi finansijske dobiti”. Trgovačka grupa kaže da obično uključuje zločinački poduhvat na više nivoa. 

Na dnu su pojačivači, ljudi koji kradu stvari iz radnji. Zatim predaju predmete mačevaocima, koji plaćaju pojačivačima proizvode za djelić onoga što koštaju. 

Mačevaoci zatim preprodaju predmete. Oni često prodaju robu na mreži, na neformalnim uličnim pijacama ili čak drugim trgovcima. Ponekad se proizvodi izvoze u strane zemlje. 

Granica između organizirane krađe u maloprodaji i krađe u radnji može biti nejasna, ali se one izrazito razlikuju. 

Organizirana krađa u maloprodaji uključuje veći kriminalni poduhvat. Tradicionalna krađa iz prodavnica često može biti zasnovana na potrebi ili se može obaviti iz drugih razloga koji ne uključuju detaljnu preprodaju robe u dogovoru sa drugima. 

Primjer krađe u maloprodaji, ili krađe u radnji, može biti tinejdžer koji ukrade majicu ili osiromašena osoba koja krade hranu.

Krađa iz prodavnica i koordinirana krađa stari su zločini, ali mnogi stručnjaci kažu da je organizovana krađa u maloprodaji porasla uporedo sa porastom kupovine na mreži, što je omogućilo grupama da dođu do većeg broja kupaca. 

U prošlosti, mačevaoci su često iskrcavali ukradenu robu na neformalnim mjestima kao što su buvljaci ili mala maloprodajna preduzeća na lošem glasu. Ali sa porastom internetskih tržišta, kriminalne grupe sada imaju pristup širokom spektru potrošača.

Nakon što je pandemija Covida dovela do široko rasprostranjenog zatvaranja prodavnica i zatvaranja, e-trgovina je postala primarni način na koji su potrošači kupovali, što je dovelo do povećanja organizovane krađe u maloprodaji, rekli su neki stručnjaci.

“S Covidom, sve je više potrošača koji kupuju putem interneta nego u običnim trgovinama, pa su kriminalni akteri vidjeli još više profita od svojih nezakonitih aktivnosti, pa je to samo pogoršalo problem”, rekla je Lisa LaBruno, viši izvršni potpredsjednik maloprodajne operacije za Udruženje lidera maloprodajne industrije.

„Stalno se vraća na nedostatak odgovornosti i ogromnu profitabilnost koju kriminalni akteri doživljavaju kao rezultat činjenice da se mogu sakriti iza svojih kompjuterskih ekrana“, rekla je ona. 

Organizirana krađa u maloprodaji je također porasla jer može biti niskog rizika u odnosu na druge kriminalne poduhvate, kao što su oružana pljačka ili trgovina drogom. 

Na primjer, u New Yorku se tereti za krivično djelo sitne krađe kada pojedinac ukrade robu u vrijednosti manje od 1,000 dolara. Ako bude proglašen krivim, optuženom prijeti kazna do godinu dana zatvora. Ali oni takođe mogu dobiti uslovnu kaznu, rad u zajednici i novčane kazne, pored restitucije. 

Nadalje, pojedinci optuženi za sitnu krađu u New Yorku gotovo uvijek se automatski oslobađaju nakon hapšenja zbog nedavnih reformi krivičnog pravosuđa u državnom zakonu o kauciji. 

S druge strane, oružana pljačka je krivično djelo u New Yorku i dolazi sa mnogo strožim kaznama. 

Specijalni nadzorni agent John Willis, koji je dio organizirane radne grupe za krađu u maloprodaji iz terenskog ureda za istrage domovinske sigurnosti Charlotte, rekao je da su pojedinci koje je uhapsio zbog te prakse naveli niskorizičnu prirodu krivičnog djela kao razlog za njegovo počinjenje .

“Uhapsio sam neke osobe kada sam prvi put stigao ovdje u Charlotte, koji su, prije nego što su počinili kršenja [organiziranog maloprodajnog kriminala], bili dileri droge i nasilni kriminalci koji su proveli vrijeme u državnom i saveznom zatvoru zbog nasilnih zločina i dilanja drogom”, Willis rekao je za CNBC. 

“A oni su jednostavno rekli: 'Zarađujem više novca. A ako me uhvate, ništa mi se zapravo neće dogoditi.' I tako izađu iz zatvora i kažu: 'naučili smo lekciju, nemojmo se drogirati i povređujemo ljude, hajde samo da počnemo krasti stvari'”, rekao je.

Dalje, mnogi maloprodajni zaštitari imaju pristup „daleko ruku“ kada su svjedoci krađe, dodao je specijalni agent Willie Carswell, koji je dio iste radne grupe. Zaštitari često dobijaju instrukcije da samo pozovu policiju kada vide da je krađa u toku. 

“Ako pojačivač zna da može ući i može ih otrgnuti i neće naići na bilo kakav otpor kada to učini, naravno rizik u odnosu na nagradu raste za njega. On zna da tamo treba da bude. Ne mora da krade ovo iz nečijeg dvorišta gde bi mogao biti upucan. On zna da može ući u radnju i da ih može opljačkati”, rekao je Carswell.

Predmeti koje najčešće kradu organizovane grupe za krađu obično su najtraženije od strane kupaca.

Kada potrošači kupuju na internetskim tržištima kao što su Amazon i eBay, nekoliko specifičnih predmeta ima visok rizik da dolaze iz organizovane grupe za krađu. 

Lijekovi bez recepta daleko su najveća klasa artikala koji se kradu i preprodaju online, a lijekovi za alergije najveća su podgrupa, rekli su za CNBC izvori iz policije. Izvori su govorili pod uslovom anonimnosti jer nisu bili ovlašteni da govore o tome.

U 2022. jedan trgovac je izgubio samo 2.9 miliona dolara vrijednih lijekova protiv alergija, rekli su izvori. 

Kada kupuju na internet pijacama, potrošači bi trebali biti oprezni pri kupovini Zyrtec, 60 ili 90 count, Allegra i Claritin. Drugi OTC lijekovi koji bi mogli biti ukradeni uključuju Prilosec, Nexium, CQ10, Advil, Tylenol i Prevagen, rekli su izvori. 

Trenutno su na meti i kreme za lice, koje uključuju proizvode brendova drogerija poput Olay, Neutrogena, Roc i L'Oreal, rekli su izvori. 

— Dodatno izvještavanje od strane Melissa Repko iz CNBC-a