Walmart uvodi nove elegantne dizajne trgovina

As WalmartJeftine namirnice privlače kupce, trgovac uvodi novu strategiju koja ima za cilj da ih privuče u druge prolaze: prodavnice sa jačim svetlima, modne lutke i šarene izložbe šminke, potrepština za kućne ljubimce i još mnogo toga.

Veliki trgovac na malo, poznat po nadmetanju s vrijednošću, pretvorio je pet svojih SuperCentara u vodeće trgovine sa preuređenim izgledom. Nalaze se u Teterborou i North Bergenu u New Jerseyu; Yaphank, New York; Quakertown, Pennsylvania.; i Hodgkins, Illinois. Svi vodeći brodovi su debitovali u posljednja tri mjeseca — sa North Bergenom i Teterboroom koji se otvaraju sredinom januara.

I još barem jedan je uskoro na putu: rekonstrukcija radnje u Secaucusu, New Jersey, zakazana je za sljedeći mjesec.

Walmartov je elegantniji izgled dio šireg nastojanja da se prodaju diskrecioni artikli — poput farmerki, karmina i dječjih kolica — koja obično donose veću maržu profita od namirnica. Prošlog ljeta testirala je elegantniji model u jednoj od svojih velikih prodavnica u Springdaleu u Arkanzasu, nedaleko od sjedišta kompanije.

Alvis Washington, Walmartov potpredsjednik marketinga, dizajna trgovina, inovacija i iskustva, rekao je da je vrijeme da se izgled prenese na druga tržišta nakon što je dobio pozitivne povratne informacije u Arkanzasu. U anketama kompanija, rekao je da je skoro svaki kupac rekao da ih izlozi i lutke ohrabruju da duže pretražuju.

“Oni cijene činjenicu da smo i dalje vjerni onome što jesmo kao Walmart,” rekao je. “Odlicne cijene. Ali sada imamo i ove nove brendove koje zapravo predstavljamo na inspirativne načine.”

Kompanija remodelira prodavnice - i izbacuje neke karakteristike prodavnice rivala meta — u vrijeme kada više domaćinstava s visokim prihodima kupuje u maloprodajnom gigantu. U posljednja dva kvartala, oko 75 posto povećanja tržišnog udjela u hrani došlo je od domaćinstava koja zarađuju više od 100,000 dolara godišnje, prema financijskom direktoru Johnu David Raineyju.

Ti bi kupci mogli postati svježa publika za Walmartove ekskluzivne brendove, kao što je brend aktivne odjeće orijentiran na stil i vrijednost, Love & Sports, razvijen s modnim dizajnerom Michelle Smith i instruktorica SoulCyclea Stacey Griffith, i liniju kuhinjskih i kućnih dekoracija pod nazivom Beautiful, koja je razvijena s Drew Barrymore. Također ima asortiman odjeće nacionalnih brendova, kao što su Levi Strauss, Wrangler i Reebok.

“Bili su na neki način poni sa jednim trikom,” rekao je Scott Mushkin, maloprodajni analitičar i izvršni direktor R5 Capitala. “Uvijek su se bavili cijenama i ono što sada rade je, da, i dalje vode u cijeni. Ali počinju da ubrzavaju dinamiku u prodavnicama koja je važna drugim ljudima, zajedno sa vrednošću.”

Rekao je da je značajno da je Walmart odabrao da preuredi neke od radnji u blizini New Yorka, konkurentnog tržišta na kojem se borio s prethodnim naporima da zadobije vuču.

Mushkin bio kritičar Walmarta zbog njegovih traljavih radnji, ali je promenio melodiju. Rekao je da su čelnici prodavnica i zaposleni preokrenuli stvari. I rekao je da je, uz police oštrijeg izgleda i urednije displeje, Walmart pokazao svoju pamet radeći više s dobro priznatim brendovima i razvijajući stiliziranije privatne brendove.

Walmart je odbio reći koliko će od oko 4,700 američkih trgovina dobiti novi izgled. Preko glasnogovornika, kompanija je rekla da će podijeliti svoje planove za preuređenje i kapitalne izdatke za fiskalnu godinu kada bude prijavila zaradu krajem februara. Kompanija nije željela reći koliko je potrošila na promjene, niti koliko je trošak u poređenju sa drugim preuređenjem.

Međutim, Washington je već rekao da su neki elementi preuređene trgovine – kao što su displeji koji prikazuju Walmartove brendove odjeće – dodani u 30 trgovina.

Ovaj trgovac je izvršio skoro 500 renoviranja prodavnica u SAD od trećeg kvartala, koji je završio 31. oktobra. Uradio je oko 600 u prošloj fiskalnoj godini i oko 500 u prethodnoj fiskalnoj godini.

Ipak, Walmart mora dokazati da njegove preuređene trgovine mogu uvjeriti kupce da troše, čak i kada osjetite prstohvat inflacije i dvaput razmislite o kupovini više nego što im je potrebno. Izvršni direktor Walmarta Doug McMillon rekao je u intervjuu za CNBC ovog ljeta da čak bogatiji kupci su svjesniji cijena zbog visoke inflacije.

Kompanija revidirao svoje izglede za fiskalnu godinu, koji se završava krajem januara, navodeći da očekuje da će prodaja u istoj radnji biti veća u SAD-u, ali da će profitne marže biti niže jer kupci kupuju više hrane i manje diskrecionih artikala.

Washington je odbio podijeliti podatke o Walmartovom prometu i prodaji u svojoj prodavaonici u Springdaleu i drugim vodećim trgovinama koje su otvorene posljednjih mjeseci.

Ipak, čini se da njegov novi dizajn trgovine odjekuje kupcima, prema podacima Placer.ai, analitičke firme koja koristi anonimizirane podatke s mobilnih uređaja za procjenu ukupnih posjeta lokacijama. 

Posjete njegovoj Walmart prodavnici u Springdaleu, Ark. — originalnom prototipu — bile su mnogo veće od onoga što prima prosječna Walmart ili Target lokacija. U četvrtom tromjesečju, trgovina je imala 31.2% više posjeta od prosječnog Walmart-a u tom periodu. Dobio je 66.6% više posjeta od prosječnog cilja koji je primio za to vrijeme.

Dio tog dodatnog pješačkog prometa može proizaći iz prednosti Walmarta u rodnom gradu i velikog broja zaposlenih koji žive u blizini i kupuju u radnji.

Ali novi raspored osvaja neke obraćenike i izvan Arkanzasa.

Victor Millan iz Ridgefield Parka, New Jersey, sedmično ide u kupovinu u Walmart u Teterborou po namirnice i druge artikle. Otkako je prodavnica debitovala u svom novom izgledu pre otprilike dve nedelje, 45-godišnji otac četvoro dece rekao je da je proveo više vremena u Walmartu novog izgleda - otprilike duplo duže po poseti, od oko pola sata do sat.

U četvrtak, dok je tražio par Wrangler farmerki, Millan je rekao da se osjeća kao da trgovina sada nudi kvalitetniju odjeću, i to mnogo toga.

„Nisam ljubitelj kupovine odeće“, rekao je, „ali oni imaju toliko mnogo stvari.“