Walmart nudi veće popuste na plin kako bi privukao i zadržao pretplatnike

Kako cijene rastu u trgovini i benzinskoj pumpi, Walmart rekao je u srijedu da će ponuditi veće popuste na gorivo kako bi potaknuo više kupaca da se pridruže i obnove Walmart+.

Chris Cracchiolo, viši potpredsjednik i generalni direktor pretplatničkog servisa Walmart+, rekao je da je svakodnevni trošak na umu mnogih kupaca, “posebno u ovom vrlo visokom inflatornom okruženju”. Rekao je da je trgovac nedavno anketirao kupce i da je otprilike polovina rekla da mijenjaju svoje ponašanje zbog skupljeg goriva.

Walmart je pogledao uslugu pretplate, koja lansiran prije otprilike 18 mjeseci, kao način da proširi svoje poslovanje e-trgovine i ohrabri kupce da povećaju potrošnju u trgovinama i web stranicama. Takođe je poslužio kao Walmartov odgovor Amazon Premium.

Walmart+ košta 98 ​​USD godišnje ili 12.95 USD mjesečno. Uključuje besplatnu dostavu online kupovine, besplatnu dostavu namirnica do kuće za narudžbe od najmanje 35 USD, popuste na recept i druge pogodnosti.

Sa inflacijom na vrhuncu u četiri decenije, Walmart je savijanje svojih niskih cijena kao konkurentske prednosti. Izvršni direktor Walmarta Doug McMillon rekao je za CNBC krajem prošle godine da će kompanija iskoristiti inflaciju kao priliku za pridobijanje kupaca. Početkom ovog mjeseca, kompanija je emitovala novu TV reklamu koja je naglasila Walmart kao mjesto za pronalaženje vrijednosti u vrijeme kada se "čini da svaki dan postaje sve skuplji i skuplji".

Ta strategija se prenosi u Walmart+.

Od srijede, članovi Walmart+ moći će uštedjeti do 10 centi po galonu na više od 14,000 benzinskih stanica. Prodavac je već ponudio popust na gorivo, ali je udvostručio uštede i povećao prihvatljive benzinske stanice više od šest puta kroz partnerstvo sa Exxon Mobil.

Druge kompanije, uključujući Sam's Club u vlasništvu Walmarta, BJ's Veleprodaja i Krispy Kreme, imaju također uvedeni popusti na gorivo.

Državni prosjek za galon običnog plina koštao je 4.13 dolara u utorak, prema AAA. To je više od 43% u odnosu na cijenu pumpe iz prethodne godine od 2.89 USD.

Cracchiolo, koji je prethodno proveo skoro dvije decenije u americki ekspres, rekao je Walmart je odlučio proširiti tu pogodnost nakon što je pogledao potrošnju goriva od strane članova i čuo od njih i budućih članova o važnosti te posebne pogodnosti.

Walmart ne dijeli javno podatke o članstvu, ali Cracchiolo je rekao da su članovi unosniji i češći kupci od kupaca koji nisu pretplatnici. Štaviše, članovi Walmart+ troše više nego dvostruko više s kompanijom nego tipični Walmart kupci, budući da kupuju i na mreži i u trgovinama.

“Znamo da su Walmart+ kupci lojniji Walmartu,” rekao je. “Daju nam veći dio svog ukupnog novčanika. Oni češće obavljaju transakcije s nama i troše u prosjeku više od nečlanova, a takvo ponašanje je zapravo zato što smo razvili to povjerenje i oni vide vrijednost u programu.”

Dodao je da je dio poslovanja s prehrambenim proizvodima “u osnovi načina na koji članovi kupuju kod nas”.

Tokom prošle godine, Walmart je dodao više pogodnosti kako bi privukao kupce. To je dalo članove prvi pogledi na ponude i ekskluzivni pristup na željene igračke konzole tokom sezone praznika. Također je bacio a prodajni događaj samo za članove, i počeo nuditi termine dostave visoke potražnje, kao što je vikend ujutro, samo članovima. I, u martu, bacio je besplatnih šest mjeseci Spotify Premium za Walmart+ članove.

Walmart je također prošlog mjeseca najavio da će svi radnici u trgovinama i skladištima dobiti besplatno članstvo kao beneficiju za zaposlene, što će im omogućiti da dijele povratne informacije i imaju lično iskustvo kada preporučuju Walmart+ kupcima.

Scot Ciccarelli, maloprodajni analitičar u Truist Securities, rekao je da Walmart, najveća trgovina mješovitom robom u zemlji, ima prirodnu prednost u odnosu na druge kompanije s programima članstva. Rekao je da je manja vjerovatnoća da će potrošači otkazati program u maloprodaji hrane nego za, recimo, uslugu striminga.

Rekao je da je Amazon pokazao moć pretplatničkih usluga i kako one podstiču kupovinu tako što ih čini brzim i lakim.

„Prva stvar koju dobijate od usluge pretplate ako navedete ljude da se prijave je lepljivost“, rekao je Ciccarelli. „Nekako ste zaključani. Uložili ste, mogli biste koristiti uslugu. Neko ko je kupovao sa mnom dva puta mjesečno, sada možda kupuje sa mnom četiri ili pet puta mjesečno.”