Walmart zatvara namirnice samo za preuzimanje, ali druge tek počinju

Walmart je završni njegove dvije konceptualne trgovine samo za preuzimanje i dostavu u predgrađu Čikaga Lincolnwood i u Bentonvilleu, AR.

Walmart otvorio prodavnicu Lincolnwood 2019. na mjestu nekadašnjeg supermarketa Dominick's Finer Foods. Prodavnica na 41,700 kvadratnih stopa bila je znatno veća od drugih lokacija za preuzimanje i dostavu koje je proteklih godina otvorio trgovac u Bentonvilleu i Metairieu, LA.

Kupci u Lincolnwood radnji naručivali su namirnice putem Walmartove web stranice ili mobilne aplikacije i stigli u dodijeljeni zaljev na parkingu u određeno vrijeme kako bi preuzeli svoje kupovine.

Glasnogovornica Walmarta Felicia McCranie rekla je da su odluke o zatvaranju radnje u Linkolnvudu i još dvije u oblasti Chicagolanda donesene nakon "temeljnog procesa revizije", koji je utvrdio da nisu ispunile očekivanja kompanije.

“Zahvalni smo kupcima koji su nam dali privilegiju da ih služimo na našoj lokaciji u Lincolnwoodu”, rekla je gospođa McCranie u izjavi.

u internetska diskusija prošle sedmice, neki od stručnjaka za maloprodaju na temu RetailWire BrainTrust je video Walmartov potez kao indikaciju da postoji nešto manjkavo u konceptima samo za preuzimanje.

“Obojite me skeptičnim da je model samo za pickup održiv,” napisao je Dave Bruno, direktor za uvid u maloprodajno tržište u Aptos. „Iako sumnjam da je veličina Walmartovog prostora od 47,000 kvadratnih stopa u Illinoisu možda bila dio problema, jednostavno ne znam da je zaključavanje kupaca iz prolaza u radnjama pametan potez. Da bi radile, radnje samo za preuzimanje moraju biti locirane u blizini svojih ciljnih kupaca, što po definiciji podrazumijeva veće iznajmljivanje prostora. Dakle, ako plaćam maloprodajni najam, ali onda isključujem maloprodajne kupce, to stavlja užasan pritisak na marketing opcije preuzimanja.”

„Tokom pandemije, da, ovo je funkcionisalo, ali iako postoji niša koja ne želi da razgovara ni sa kim i nalazi neku vrstu vrednosti u vožnji do prodavnice i čekanju, većina [kupaca] nije ovakva“, napisali su Bob Phibbs, The Retail Doctor.

"Mislim da je ovaj format trgovine bio fenomen iz ere pandemije i, na kraju krajeva, Walmart ima veću ribu za prženje", napisao je Paula Rosenblum, suosnivač RSR Research-a.

Walmartova odluka, međutim, vjerovatno neće odvratiti startupe koji slijede sličan pristup.

Addie's je nedavno otvorio svoju prvu konceptualni dućan samo za pickup u Massachusettsu nakon što je dobio 10.1 milion dolara u osnovnom finansiranju. Prodavnica od 22,000 kvadratnih metara u Norwoodu otvorena je 26. januara.

Kompanija ističe očekivani rast online naručivanja, neisplative modele isporuke i neadekvatnosti trenutnih modela pickup-a koji joj idu u prilog pri ulasku na tržište.

„Samo zato što ne radi za Walmart ne znači da je loša ideja“, napisao je Mark Ryski, izvršni direktor HeadCount Corporation. “Postoji mnogo razloga zašto je Walmart odlučio da prekine ovu ponudu, ali se na kraju svodi na činjenicu da ove trgovine nisu davale očekivane rezultate. Tačka. Vjerujem da još uvijek postoji tržište za igrače samo za pickup kao što je Addie's, tako da Walmartova odluka ne bi trebala imati utjecaja na Addiejevu ili druge.”

Addie's kaže da je uzeo pristup zasnovan na nuli da bi se ponovo zamislile operacije trgovine namirnicama, uključujući upravljanje zalihama i raspored prodavnica i parkinga, kako bi se istovremeno poboljšala efikasnost i korisničko iskustvo. Kompanija se može pohvaliti početnom platom od 20 dolara za saradnike, dok tvrdi da nudi atraktivne cijene za svoje kupce.

“Dva palca gore za Addie's!” napisao David Spear, stariji partner, industrijski konsalting, maloprodaja, CPG i ugostiteljstvo u Teradata. „Volim da vidim kako se nove kompanije uključuju. Ako su odradili odličan posao ponovnog osmišljavanja biznisa kamioneta, nema razloga da ne uspije. Navijam za njih!”

„Vjerujemo da bolju brigu o zaposlenim porodicama treba raditi na način koji vodi računa i o našem timu, našoj zajednici i našoj planeti“, rekao je Jim McQuade, suosnivač i izvršni direktor Addie's-a, u izjava. „Sa našim početnim finansiranjem izgradili smo iskustvo od kraja do kraja kako bismo služili ljudima u i oko Norwooda na način koji se može replicirati u predgrađima širom zemlje. Radujemo se brzom širenju, nudeći užurbanim porodicama širom zemlje pogodnost kupovine namirnica bez kompromisa.”

neki RetailWire Članovi BrainTrusta su predložili stvari na koje bi Addie trebala paziti dok pokušavaju popuniti tu nišu.

"Ključ uspjeha bit će procjenjivanje ne samo doslovnog P&L-a trgovine, već i utjecaja njenog prisustva koje bi trebalo pomoći da podigne svu prodaju u sličnim trgovinama u okruženju", napisali su Doug Garnett, izvršni direktor Protonika. “Na ovaj način očekujem da će minimiziranje veličine i maksimiziranje vidljivosti trgovine imati utjecaja izvan doslovnih narudžbi u trgovini.”

“Dok su dio razloga za preuzimanje smanjeni troškovi transporta, drugi dio je dodatna prodaja kada je kupac u trgovini”, napisali su Nicola Kinsella, SVP globalnog marketinga u Fluent Commerceu. “Ako to nije opcija, potreban vam je stvarno dobar promotivni program koji inspiriše dodatke tokom iskustva nakon kupovine.”