Potrošačima koji su prevareni putem popularnih servisa za trenutno plaćanje kao što je Zelle trebalo bi biti lakše tražiti odštetu, jer prevare s transferom novca navodno su sve češći, kaže grupa demokratskih poslanika.
Šest demokrata u Senatu - Bob Menendez iz New Jerseya, Elizabeth Warren iz Massachusettsa, Sherrod Brown iz Ohaja, Jack Reed sa Rhode Islanda, Raphael Warnock iz Georgije i Catherine Cortez Masto iz Nevade - napisao Uredu za finansijsku zaštitu potrošača ove sedmice kako bi pozvali agenciju da učini više kako bi zaštitila korisnike istih mreža digitalnog plaćanja koje se često promiču zbog njihove pogodnosti i brzine.
"S obzirom na veliki broj potrošača koji koriste usluge instant plaćanja kao što je Zelle i stotine milijardi koji se prenose putem ovih platformi svake godine, neadekvatnost trenutne zaštite potrošača je neprihvatljiva", napisali su u pismu od 20. jula direktoru CFPB-a Rohitu Chopri.
Kako trenutno stoji, napisali su senatori, savezni zakon koji se odnosi na elektronske transfere štiti žrtve prevare samo ako je korisnik prevaren da da svoje podatke nekome ko je potom sam pokrenuo transfer novca. To znači da ljudi koje je neko prevario da pošalju novac direktno počiniocu putem interneta nisu pokriveni.
Kao rezultat toga, banke i platni sistemi "nastoje izbjeći nadoknadu kada su njihovi klijenti prevareni", rekli su senatori.
"'Da bi bili cjeloviti, potrošači sada moraju moliti svog prevaranta da im vrati novac ili moraju tražiti dobrovoljnu nadoknadu od svoje banke. Nijedna alternativa nije sigurna.'"
Kako bi riješio problem, CFPB bi u određenim okolnostima mogao pojasniti da su plaćanja koja proizilaze iz ovih lažnih transakcija "greška" koju su finansijske institucije, a ne prevareni potrošač, odgovorne za ispravljanje, rekli su senatori. Osim toga, CFPB bi mogao reći da su prijevarne isplate klasifikovane kao „neovlašteni elektronski prijenos sredstava“ prema Zakonu o elektroničkom prijenosu sredstava.
Obje ove opcije su u okviru postojećih nadležnosti agencije, rekli su senatori.
"Ovakvi pristupi bi pružili dosljednije i pravednije rezultate od trenutnih pravila, koja ne nude zaštitu od uobičajenih prijevara i prijevara koje su se umnožile na uslugama instant plaćanja kao što je Zelle", napisali su senatori. “Da bi bili cjeloviti, potrošači sada moraju moliti svog prevaranta da im vrati novac ili moraju tražiti dobrovoljnu nadoknadu od svoje banke. Nijedna alternativa nema puno sigurnosti.”
Ali Biro za finansijsku zaštitu potrošača možda je već na putu reformi. Izvjestio je Wall Street Journal ove sedmice agencija planira uskoro izdati nove smjernice, potencijalno navodeći da su lažne transakcije — čak i ako ih potrošač odobri — neovlaštene, što je potez koji bi mogao dovesti do više nadoknada kupaca u budućnosti.
Glasnogovornik CFPB-a rekao je za MarketWatch da je agencija primila pismo senatora i da cijeni njihov "angažman po ovom pitanju".
U međuvremenu, mrežni operater Zellea, Early Warning Services LLC — fintech kompanija u vlasništvu sedam najvećih banaka u zemlji — rekao je za MarketWatch da je platforma „pomogala milionima potrošača u njihovom svakodnevnom životu“ i da je „zaštita potrošača jedna od naših glavni prioriteti.”
„Kao mreža, mi konstantno prilagođavamo mjere zaštite potrošača kako bismo odgovorili na dinamičnu i evoluirajuću prirodu obmanjujućih aktivnosti koje prevaranti koriste“, kažu iz kompanije.
Izvor: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo