Sindikati i stres—šta bi preduzeća trebala naučiti

Čini se da sindikati danas pobjeđuju, s naslovnim pobjedama u Apple prodavnici, neke Starbucks prodavnice i neki Amazon distributivni centri. The Izvještaji Nacionalnog odbora za radne odnose porast peticija za sindikalno organizovanje. Ovi dobici su mali u odnosu na cjelokupnu radnu snagu bez sindikata, ali organizatori i Bidenova administracija se nadaju još pobjedama.

Zašto se radnici sada više pridružuju sindikalnim kampanjama nego prethodnih godina? Često se pominju politika Bajdenove administracije, a posebno praksa Nacionalnog odbora za radne odnose. Ali to je mali dio priče. Tržište rada je teško u gotovo svim dijelovima zemlje i većini zanimanja. Činjenica da radnici imaju veću pregovaračku moć nije iznenađenje u trenutnom okruženju, ali jedno važno pitanje je zašto su radnici uložili napore da organizuju sindikat, a ne da jednostavno hodaju preko ulice do jedne od mnogih kompanija sa natpisima „Sada zapošljavaju“ .

Sindikalizacija je često znak nezadovoljstva više nego nezadovoljstva platom/beneficijama. A radnici imaju zbog čega biti nezadovoljni. Potražnja za robom i uslugama raste, ali radno sposobno stanovništvo nije. Mnogi radnici se trude u uredima i trgovinama s nedostatkom osoblja. Dodajmo tome sve ljude koji su promijenili posao u Velikoj ostavci, a još se nisu snašli na novim pozicijama. Iskusniji radnici moraju preuzeti zastoj koji stvaraju novi zaposlenici. Dodatni problem su loši zaposleni. Kompanije su toliko očajnički želele da zaposle da bi mogle da dovedu ljude koji nisu pogodni za određeni posao ili uopšte nisu prikladni za bilo koji posao. Pritisak da se uradi više je veliki, a osoblje širom zemlje nije adekvatno.

Stres je rezultat. A sa stresom dolaze ljutnja i frustracija. Na tako teškom radnom mjestu, menadžerski pogrešni koraci postaju velika iritacija radnika. Ako šef pokaže favorizovanje, ili prožvače zaposlenog zbog nečega što nije njegova krivica, ili zakaže radnika za tešku smjenu, tada će pritisak na sindikat rasti.

Kako se biznis može suprotstaviti ovome? Najbolja strategija počinje mnogo prije nego što se pojavi sindikalni organizator. Sindikalizacija se najčešće dešava kada zaposleni smatraju da se prema njima postupa nepravedno. Sindikat će tražiti veće plate i beneficije, ali okidač je često osjećaj nepravednosti. Bolja obuka za menadžere prvog nivoa pomaže da se spriječi osjećaj maltretiranja. U nekim slučajevima, menadžeri su zaista nepravedni, ali u drugim slučajevima komuniciraju sa zaposlenima na nespretan način. Obuka takođe može pomoći menadžerima prvog nivoa da se izbore sa stresom sa kojim se i sami suočavaju tokom nadgledanja preopterećenog tima.

Oslobađanje radnika od stresa može ublažiti određeni pritisak na sindikalizaciju. Radnici će često biti u redu sa kratkotrajnim stresom. Možda čak i likuju u tome. Tim koji mora savladati veliki izazov, kao što je neuobičajeno kratko vrijeme vođenja ili isporuka rezultata bez ključnih članova osoblja, često će se naći u prilici. Kada se trud uloži, svi se osjećaju dobro. Daju pet jedni drugima i, nadamo se, izlaze da proslave svoj uspjeh. Ali ono što radnici mogu učiniti jednom nije ono što mogu raditi svaki dan, iz sedmice u sedmicu tokom cijele godine. Dakle, kada su radnici imali neuobičajeno teško vrijeme, uprava mora pomoći.

Zapošljavanje većeg broja radnika očigledna je stavka na listi mogućih rješenja, ali većina kompanija već duže vrijeme pokušava zaposliti više radnika. Nastavak zapošljavanja je razumna taktika, ali ne očekujte bolje rezultate sljedećeg mjeseca nego prošlog mjeseca.

Treba uzeti u obzir smanjenje radnog opterećenja. Malo menadžera želi da odbije profitabilan posao, ali kada prihvatanje previše narudžbi izaziva više ostavki, kompaniji će možda biti bolje sa manjim obimom prodaje. Odbijanje naređenja je tupi instrument. Povećanje cijena povećava profitne marže dok smanjuje količinu posla koji treba obaviti. Ako podizanje cijena ne odgovara odnosima s kupcima kompanije, možda će moći citirati duže vrijeme isporuke. Umjesto slanja proizvoda ove sedmice, recite onima koji naručuju da će pošiljke stići sljedeće sedmice. Druga opcija koju treba razmotriti je obustavljanje prodaje proizvoda s nižom maržom ili zatvaranje lokacija s nižim učinkom.

Konačna alternativa koju treba razmotriti je isplata bonusa za radnike koji su pod stresom zbog neadekvatnog broja saradnika ili kolega sa lošim učinkom. Bonus za “tešku dužnost” ne treba da se nastavlja kada kriza popusti, a može se fokusirati na zaposlene koji se pojačavaju kako bi zadovoljili kratkoročne potrebe.

Sindikalizacija se najčešće dešava kada zaposleni smatraju da se prema njima postupa nepravedno. Preduzeća u kojima se zaposleni osjećaju pošteno tretirani i adekvatno plaćeni vjerovatno neće zahtijevati sindikalno zastupanje, a to čini posao menadžera lakšim, a kompaniju profitabilnijom.