TurboTax postiže nagodbu da plati 141 milion dolara zbog navodnog prevare kupaca da plate poreske pripreme koje su trebale biti besplatne

Od 2016. do 2018. godine, kompanija je optužena da je naplatila takve naknade 4.4 miliona kupaca u svih 50 država, saopštile su vlasti. Sporazum ostaje podložan sudskom odobrenju.

“Intuit je prevario milione Amerikanaca s niskim prihodima od besplatnih usluga podnošenja poreza na koje su imali pravo,” rekao je Državni tužilac Njujorka Leticija Džejms. “Godinama je Intuit obmanjivao najugroženije među nama kako bi ostvario profit.”

U izjavi, Intuit je potvrdio sporazum i rekao da se obavezao da će unijeti promjene u neke od svojih praksi oglašavanja.

“Intuit je zadovoljan što je postigao rezoluciju s glavnim državnim tužiocem koja će osigurati da kompanija može vratiti naš fokus na pružanje vitalnih usluga američkim poreznim obveznicima danas i u budućnosti”, rekao je Kerry McLean, glavni savjetnik Intuita. “Dolazeći do rješenja o ovom pitanju, nismo priznali nikakvu nepravdu i drago nam je što smo u mogućnosti da nastavimo naše snažno partnerstvo s vladama kako bismo na najbolji način služili potrebama poreznih obveznika širom zemlje.”

U martu je Federalna trgovinska komisija podnijela tužbu protiv kompanije zbog navodne lažne reklame. U svom saopćenju, Intuit je rekao da vjeruje da je njegov sporazum sa državnim tužiocem riješio mnoga pitanja u tužbi, ali da će se braniti pravno ako FTC odluči da nastavi sa slučajem.

Jamesov ured je rekao da Intuit nudi dvije besplatne verzije TurboTaxa. Jedan je bio kroz sporazum sa Poreznom upravom koji je omogućavao poreskim obveznicima koji zarađuju manje od 34,000 dolara ili koji su bili u vojsci da besplatno prijave svoje poreze. Kao dio sporazuma, Porezna uprava se složila da neće stvarati vlastitu konkurentsku uslugu. 

Drugi je bio komercijalni proizvod pod nazivom “TurboTax Free Edition”, za koji su vlasti rekli da je besplatan samo za one za koje je Intuit utvrdio da imaju “jednostavne povrate”.

Kao dio svojih reklamnih kampanja, TurboTax bi ponekad desetine puta tvrdio u reklami od 30 sekundi da su te usluge besplatne, kažu vlasti.

Ali TurboTax je optužen da koristi obmanjujuće postupke kako bi natjerao mnoge svoje klijente koji su ispunjavali uslove za program IRS da koriste TurboTaxov program. Proizvod kompanije bio je besplatan samo za otprilike jednu trećinu američkih poreskih obveznika, dok je proizvod IRS Free File bila besplatna za 70% poreskih obveznika.

Među koracima koje je Intuit navodno poduzeo bili su blokiraju pretraživače da se pojave na njihovoj stranici za program Porezne uprave i nenavođenje usluge na svojoj stranici cjenovnika.

Oni koji su na kraju koristili program TurboTax često su na kraju morali da plate naknadu od 30 dolara ili više, kažu vlasti.

Kupci koji su prevareni između 2016. i 2018. dobiće nadoknadu od 30 dolara za svaku godinu koju su prijavili koristeći uslugu plaćanja prema nagodbi.  

Intuit se također složio da prekine sa svojim navodno obmanjujućim oglašavanjem, kako bi bolje otkrio kriterije podobnosti svojih besplatnih usluga i da prestane prisiljavati kupce da ponovo počnu prijavu poreza ako prijeđu s plaćene na besplatnu uslugu na pola puta, saopštila je vlada.

Intuit se povukao iz svog partnerstva s Poreznom upravom 2021.