One su najpopularnije mobilne aplikacije na svijetu. Šanse su da imate nekoliko njih na telefonu koje ćete najvjerovatnije provjeriti u više navrata tokom dana. Aplikacije za društvene mreže su nesumnjivo najprisutnije aplikacije u istoriji pametnih telefona. Nedavne statistike pokazuju da su one najčešće korištene i instalirane aplikacije na svijetu. Facebook ima kolosalnih 2.9 milijardi prosječnih korisnika mjesečno. Za Instagram ta brojka iznosi 2 milijarde, a TikTok – najbrže rastuća platforma društvenih medija – ima ne manje od milijardu MAU-ova. Još impresivnije od globalnog broja ljudi koji redovno koriste ove platforme je koliko vremena svaka osoba provodi na njima. U prosjeku, korisnici interneta provode samo dva i po sata dnevno na društvenim mrežama, što iznosi oko 75 sati mjesečno. Imajući na umu ove brojke, možda je bilo neizbježno da e-trgovina bude uključena u ove platforme. Na kraju krajeva, zašto ograničavati korisnike dozvoljavajući im samo da uploaduju video ili sliku kada bi mogli raditi više? Kao što je kupovina nove odjeće, na primjer.
Socijalna kupovina je u porastu. Definisano kao transakcije koje se u potpunosti odvijaju unutar platforme društvenih medija, tržište društvene trgovine bi trebalo da iznosi 1.2 biliona dolara do 2025. godine – rast koji će potaknuti uglavnom potrošači Millennial i Gen Z, koji će činiti 62% ukupne potrošnje. Zaista, predviđa se da će utjecaj društvene kupovine biti toliko dubok da će rasti najmanje tri puta brže od prodaje putem tradicionalnih medija.
Facebook je transformirao tržište e-trgovine u maju 2020. godine kada je izvršni direktor Mark Zuckerberg najavio pokretanje Facebook Shops-a. Uvedena na vrhuncu prve blokade pandemije COVID-19, besplatna komercijalna platforma omogućila je preduzećima da navedu proizvode na svojoj Facebook stranici, Instagram profilu i pričama, kao i da prodaju proizvode putem chat funkcija WhatsApp-a i Messenger-a. Još dinamičnije, Facebook je instalirao funkciju trenutne kupovine uživo, tako da su kupci mogli kliknuti na oznake tokom Facebook i Instagram live feedova i odmah biti prebačeni na stranicu za narudžbu proizvoda. Prema statista, socijalna trgovina u Sjedinjenim Državama procijenjena je na više od 35 milijardi dolara u 2021. godini, što je označilo izuzetan porast od 35% u odnosu na prethodnu godinu. Postoji mnoštvo dokaza da mlađi potrošači koji sve više predstavljaju najveću potrošačku moć priželjkuju kupovinu na mobilnom uređaju koja odražava iskustvo fizičke trgovine. Ovo objašnjava uspjeh Facebook Shops-a – omogućava impresivnu kupovinu s „izlozima“ preko cijelog ekrana koji trgovcima omogućava da uspješno stvore iskustvo brenda. Kao što je Ali Hersh Pace, Facebookov direktor North America Luxury & Retail, objasnio: „Social sada postaje nova vodeća trgovina, koja služi kao glavni izvor za otkrivanje proizvoda i brenda. Ovaj zagrljaj digitalne i višekanalne kupovine iz temelja je promijenio maloprodaju: ljudi su počeli očekivati iste trenutke povezanosti i uzbuđenja na mreži koje su prije mogli doživjeti samo prolazeći kroz vrata obične trgovine.”
Ipak, Facebook se još uvijek igra u sustizanju sa azijskim tržištem gdje je socijalna trgovina dugo bila glavna tema za potrošače. Zaista, prodaja u društvenoj kupovini u Kini iznosila je približno 186.04 milijarde dolara u 2019. –– skoro deset puta više od vrijednosti prodaje u Sjedinjenim Državama. Tehnološki divovi kao što su WeChat, Alibaba i Pinduoduo trenutno dominiraju ovim uspješnim tržištem i predviđa se da će nastaviti rasti. Konkretno, TikTok će najvjerovatnije vidjeti porast pretplatništva. Nadovezujući se na svoju već jaku poziciju koja podstiče prodaju – posebno na brojni uticajni ljudi koji govore o svojim omiljenim brendovima i proizvodima – TikTok je prošle godine pokrenuo ponudu za društvenu trgovinu. TikTok-ova kupovina uživo je sada glavna karakteristika. Djeluje tako što omogućava brendovima i utjecajnim osobama da promoviraju proizvode, na koje pogledi mogu kliknuti, dodati u košaricu i zatim kupiti unutar aplikacije.
Gledajući unaprijed, svi znakovi ukazuju na to da će društvena kupovina biti dominantna snaga u svim vrstama trgovine. Činjenica je da će generacija Alfa, djeca koja se sada približavaju tinejdžerskim godinama, praktično odrastati unutar metaverzuma. Ova demografija već visi sa njihovim prijateljima na virtuelnim igralištima u obliku Robloxa i Minecrafta. Izražavaju se online avatarima koji se mogu prilagoditi digitalnim ormarima koji se kupuju u online valutama. Ukratko, oni su potpuno kao kod kuće u virtuelnom svijetu. Maarten Leyts, izvršni direktor Trendwolves, istakao je da će alfa 2030. godine činiti skoro četvrtinu stanovnika svijeta i poremetiti tradicionalne modele maloprodaje. Što je još važnije, odrastanje ove generacije poklapa se sa masovnim uvođenjem novih tehnologija koje će poboljšati iskustvo kupovine na društvenim mrežama, kao što je 5G. Za brendove, ova strmoglava jurnjava ka budućnosti maloprodaje kojom upravlja društvena trgovina predstavlja prekretnicu. Bitno je da brendovi ostanu ispred krivulje. Za ovu novu generaciju kupaca, ono što vide na društvenim mrežama imat će najveći utjecaj na njihove odluke o kupovini. Na primjer, više od polovine djece u ovoj starosnoj grupi izjavilo je da želi kupiti proizvod ako vide da njihov omiljeni YouTube ili Instagram influencer koristi taj proizvod.
Sada je vrijeme da brendovi skrenu pažnju sa tradicionalnog maloprodajnog marketinga i potpuno se urone u društvenu kupovinu. Ovo ili rizik da propustite najnoviju i najmoćniju generaciju potrošača.
Izvor: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/