ThredUP imenuje Noelle Sandler za glavnog direktora marketinga

Novi direktor marketinga ThredUP-a cilja na mlađe kupce. Prvi posvećeni CMO u poslednjih pet godina, Noelle Sadler ima zadatak da privuče mlađe generacije od tipičnog potrošača polovnih sajtova.

“Marketinški izazovi sa kojima se ThredUP suočava u narednih pet godina bit će drugačiji od onih s kojima smo se suočavali u proteklih pet godina,” rekao je Anthony Marino, predsjednik. „Uvijek smo fokusirali posao na ovo nevjerovatno entuzijastično i veliko tržište onoga što ću nazvati 'štedljivcima', ljudima koji vole potragu za blagom u kupovini.”

S obzirom da se očekuje da će tržište polovne robe porasti sa 35 milijardi dolara na 82 milijarde dolara u narednih pet godina, biće više od samo štedljivih koji kupuju. „Ljudi koji obično kupuju nove počinju da kupuju polovne“, rekao je Marino.

Sadler se pridružuje thredUP-u iz online modnog trgovaca Lulus, gdje je nedavno radila kao CMO. Prije toga je imala nekoliko marketinških vodećih uloga u MAC Cosmetics-u i suosnivala je Retold Recycling, uslugu čišćenja odjeće koja se temelji na pretplati.

„Moja uloga nije da popravim stvari koje nisu pokvarene, već da zaista procenim i razumem šta funkcioniše i vidim gde mogu da pružim vrednost i podršku i podignem stvari na viši nivo“, rekao je Sadler. “Mislim da nećete vidjeti ogromne, sveobuhvatne promjene koje izlaze iz kapije jer funkcionira. To je svedočanstvo tima koji je sve to izgradio.”

„Jedno od fundamentalnih pitanja na koje želim da Noelle dođe do dna je kako da nastavimo da metodično i neumorno povećavamo interesovanje sljedeće generacije kupaca i štedljivih“, rekao je Marino. “Nešto od toga će biti marketing i način na koji pričamo našu priču i artikuliramo zašto bi nas kupci trebali vidjeti, a dio toga je i način na koji olakšavamo kupovinu kada im odgovara.

“Brza moda je laka, brza je i znamo da je konkurencija ogromna za odjeću,” rekao je Marino. “Brza moda je uspješna s razlogom – zaista je zgodna i zaista je jeftina, tako da želimo da pružimo zaista atraktivnu alternativu koja ispunjava sve okvire oko vrijednosti i oko podizanja osjećaja za osobni stil naših kupaca. Oni takođe postaju održivi. Kupci žele sve tri. Ako se pitate zašto sam toliko uzbuđen što se Noelle pridružila, to je zato što ona donosi tu perspektivu iz svojih prethodnih iskustava u Lulusu i MAC-u i iskoristit će te pokretače naših kupaca.”

Dolazi iz giganta brze mode može izgledati paradoksalno, ali Sadler vjeruje da rabljene kompanije poput ThredUP-a mogu mnogo naučiti od tradicionalnih modnih brendova. Njena dva iskustva su bila veoma različita. MAC, globalni omnikanalni gigant ima veliki otisak, dok je Lulus hiperfokusiran.

„Moj fokus u MAC-u bio je na strani potrošačkog marketinga u poslovanju i izgradnji svega, od kanala društvenih medija, strategije marketinga sadržaja i partnerstava i na kraju oglašavanja i sličnih stvari, što MAC istorijski nije radio“, rekao je Sadler. „To je bilo partnerstvo sa timom za e-trgovinu, a ne nadgledanje.

„U Lulusu sam zaista izgradila svoje veštine na strani marketinga performansi i zauzela pristup zasnovan na podacima“, dodala je. „Čak i kada smo radili veće kampanje za brendove, uvijek smo gledali kako pokrećemo inkrementalni rast i konverziju. Volim priču, ali takođe želim da je izmerim i znam da radi za nas.”

Sadler je rekla da će merchandising igrati veliku ulogu u njenom novom poslu. „Prva i najvažnija stvar koja je očigledna kupcu je izvođenje merchandisinga u prvi plan“, rekla je ona. “Iskustvo na licu mjesta je sada fokusirano na brendove i specifične proizvode, ali ljudi obično posjećuju web-lokaciju ili destinaciju s odjećom imajući na umu priliku ili određenu potrebu, tako da nije nužno da kupujete tu marku ili taj predmet. Mnogi ljudi će nam dolaziti po haljine za povratak kući ili po odjeću za školu.

“To pojačava naše mogućnosti prodaje tako da te vrste pretraživanja zapravo pružaju vrijednost i spajaju se tako da ljudi mogu pronaći ono što žele”, dodala je. “To će također pokrenuti naš marketing. Možemo biti bolji u pripovijedanju i možemo donijeti sve te marketinške trenutke i prilike u vezi s merchandisingom na tržište da privučemo više ljudi. Kada nas ljudi vide na tržištu, također će dobiti odlične brendove i saznati šta traže i šta ih je uopšte privuklo.”

Marino je rekao da je trenutna ekonomija dobra za ThredUP. “Razlog zbog kojeg smatram da je Noelle najbolja za nas je, da se razumijemo, američki potrošač je trenutno pod velikim pritiskom,” rekao je. “Postoji inflacija i neizvjesnost u pogledu ekonomije koja ide naprijed. Počinjemo uočavati historijske promjene u onome što potrošači kupuju i to je kada trebate da vaš marketing bude oštar, gdje lekcije koje ste naučili u prošlosti možda neće nužno biti primjenjive.

“Noelle dolazi sa svježim očima i novom perspektivom kada je to svim trgovcima sada potrebno više nego ikad”, dodao je Marino. „Potrošač je u pokretu i svaki marketinški stručnjak koji vam kaže da tačno zna kuda potrošač ide, ne daje vam to direktno. Moramo da se vratimo na podatke i moramo da postavljamo pitanja. Moramo znati da im isporučujemo vrijednost. Noelle dolazi u vrijeme kada smo u modu rasta i idemo naprijed.”

ThredUP, online trgovina za ishranu pošiljki, postala je jedna od najvećih svjetskih platformi za preprodaju ženske i dječje odjeće, obuće i dodataka pojednostavljujući proces kupovine rabljene robe. Prodavci mogu lako očistiti svoje ormare i otkriti vrijednost za sebe ili dobrotvornu organizaciju po svom izboru dok čine dobro za planet.

Ova web stranica ovog mjeseca pokreće rasprodaju od 80% za sezonu povratka u školu. “Potpuno smo spremni sa našim asortimanom i merchandisingom za povratak u školu i imamo gomilu kampanja koje će se pokrenuti tokom avgusta. Nadamo se da ćemo donijeti malo nade i sreće američkom kupcu, i nešto ušteđevine, u trenutku kada im je to preko potrebno.”