Ove sedmice Linda Yaccarino se pridružila Twitteru kao izvršna direktorica, ona će biti zauzeta

Ove sedmice, bivša šefica prodaje oglasa NBCU-a Linda Yaccarino preuzela je dužnost izvršnog direktora Twittera, zamijenivši milijardera Elona Muska. Nakon 12 godina, 12. maja, Yaccarino je napustio NBCU, samo nekoliko dana prije uvodne prezentacije mreže 2023-24. Yaccarino, ugledni medijski direktor, nadgledao je NBCU-ov prodajni portfolio oglasa od oko 13 milijardi dolara godišnje. Na Twitteru, jedan od prvih Yaccarinovih naloga u poslovanju će biti jačanje reputacije Twittera sa brojnim blue-chip oglašivačima, koji su napustili stranicu za mikro-blogovanje otkako je Musk kupio kompaniju krajem oktobra.

S obzirom na to da je Musk ukinuo ograničenja sadržaja, mnogi oglašivači su povukli svoje marketinške obaveze na Twitteru, usred nekoliko izvještaja da su tweetovi sa maltretiranjem i komentarima mržnje porasli. U dokumentima koje je nedavno pribavio The New York Times
NYT
, objavljeno je da je Twitter-ov prihod od oglasa u SAD za pet sedmica počevši od 1. aprila opao u odnosu na prethodnu godinu za 59%. The New York Times također je izvijestio da danas Twitter rutinski pada ispod nedjeljnih predviđanja prodaje za više od 30%.

Jason Kint, izvršni direktor Digital Content Next-a, rekao je The New York Times, da se Twitter osjeća sve "nepredvidivo i haotično". Kint je dodao: „Oglašivači žele raditi u okruženju u kojem im je udobno i mogu poslati signal o svom brendu.“ U aprilu je Musk rekao za BBC: "Gotovo svi oglašivači su se vratili ili rekli da se vraćaju." Sensor Tower, izvještava među 1,000 najboljih oglašivača na Twitteru od prošlog septembra (prije Muskovog preuzimanja), samo 43% još uvijek koristi platformu društvenih medija u aprilu. Musk je rekao da je Twitter u tempu da ostvari 3 milijarde dolara prihoda od reklama ove godine, što je značajan pad u odnosu na 5.1 milijardu dolara u 2021.

Oglašavanje se nastavlja. Ove sedmice Ben & Jerry's, dio Unilevera, objavio je da više neće plaćati oglase na Twitteru. Proizvođač sladoleda je naveo porast govora mržnje zbog njihovog razloga. Kompanija je istakla da sve dok Twitter ne okonča "ekstremistički i nasilni sadržaj na platformi, Ben & Jerry's neće trošiti novac na Twitter". Kompanija je takođe zatražila da ih prate njihovi poslovni partneri. Oglašavanje je u velikoj mjeri primarni izvor prihoda. U drugom kvartalu 2022. godine, prije Muskove akvizicije, oglašavanje je činilo 91% ukupnog prihoda. (Musk je tražio druge izvore prihoda, uključujući kontroverznu mjesečnu naknadu od 8 dolara za verifikaciju plavog čeka, započetu u aprilu.)

Još jedan problem koji oglašivačima izaziva nelagodu su stalni zapaljivi komentari i tvitovi samog Muska. Na primjer, sredinom maja (nakon što je Yaccarino angažovan), Musk je bio žestoko kritiziran zbog tvita u kojem je uporedio Georgea Sorosa, 92-godišnjeg milijardera i finansijskog pristalica Demokratske stranke, sa X-Men negativac Magneto. I Soros i Magneto su jevrejski preživjeli Holokaust. Musk je tvitovao: „On želi da nagriza samo tkivo civilizacije. Soros mrzi čovečanstvo.”

Kao odgovor na gubitke oglašivača, Musk je za CNBC rekao: "Reći ću šta želim, a ako je posljedica toga gubitak novca, neka tako bude." Musk je u aprilu lažno nazvao NPR, „medij koji finansira vlada“ i „medij koji je povezan sa državom“. Kao rezultat toga, NPR, kao i drugi javni mediji, PBS
PBS
i kanadski CBC, prestali su koristiti Twitter. Neki oglašivači koriste kontrole kako bi se držali podalje od Muskovih tvitova.

Musk, koji je platio 44 milijarde dolara kupovinom Twittera, rekao je u martu da je Twitter (koji je postao privatni nakon kupovine) procijenjen na 20 milijardi dolara. Nedavno je Fidelity procijenio vrijednost Twittera na 15 milijardi dolara. Twitter također ima dug od 13 milijardi dolara koji je omogućio Musku da preuzme kompaniju koju otplaćuje.

Pored reklamnih i finansijskih zabrinutosti, otkako je Musk preuzeo Twitter, kompanija je izgubila prijavljenih 75% svoje radne snage. Odlasci osoblja uključuju mnoge najviše rukovodioce i odjele odgovorne za praćenje zlostavljanja. Ovi prebjegi su izazvali dodatnu zabrinutost kod oglašivača. Uz odlaske osoblja i druga smanjenja, Musk je rekao da su troškovi Twittera pali sa 4.5 milijardi dolara na 1.5 milijardi dolara.

Nadalje, ranije ovog mjeseca, Musk je ponovo ušao u „kulturne ratove“ kada je odlučio promovirati 95-minutni anti-transrodni dokumentarac pod naslovom „Šta je žena?“ Kontroverzni video je došao iz Daily Wire, desničarski medij, koji je doveo u pitanje medicinski tretman transrodne djece i tinejdžera. Musk je na Tviteru napisao da "svaki roditelj treba da gleda ovo". Tvit je zakačen na vrh Muskovog profila. Musk je bio oštro kritikovan zbog svoje odluke. Brojne LGBTQ organizacije su strahovale da će video dovesti do više zlostavljanja na mreži. U prvih nekoliko dana, Twitter je objavio da je besplatni video imao 174 miliona pregleda i 168,000 retvitova.

Ubrzo nakon toga, 1. juna, Ella Irwin, šef povjerenstva i sigurnosti, iznenada je napustila kompaniju. Irwin je drugi šef odjela koji je otišao u Muskovo vlasništvo. Odgovornost odjela je osigurati moderiranje sadržaja. Prethodni direktor, Yoel Roth, otišao je prošlog novembra i rekao: "Twitter nije imao nikakvu potrebu za tom pozicijom jer Musk prepisuje pravilnik u skladu sa svojim vlastitim ukazima".

Osim toga, drugi izvršni direktor, AJ Brown, najavio je svoj odlazak sljedećeg dana. Brownova uloga je bila da uvjeri trgovce da je Twitter siguran za oglašivače. Joe Benarroch se 5. juna pridružio Twitteru radeći na poslovnim operacijama. Benarroch je došao iz NBCU-a radeći na komunikacijskoj strategiji i izvještavao Lindu Yaccarino.

Dana 24. maja, guverner Floride Ron DeSantis, republikanac, koji ima podršku Muska, koristio je Twitter Spaces da objavi da se kandiduje za predsjednika. Događaj sa audio prijenosom uživo bio je poremećen brojnim tehničkim kvarovima prije nego što je DeSantis mogao govoriti. Planirani početak je odgođen za 25 minuta. Sa 300,000 istovremenih slušalaca (znatno ispod publike u odnosu na prosjek televizijskog intervjua), to je uzrokovalo da se Twitterove mobilne aplikacije i web stranica ili sruše ili sruše. Otkako je Musk preuzeo i sa smanjenjem osoblja i smanjenjem troškova, Twitter je bio opterećen tehničkim nedoumicama. Prema NetBlocks-u, samo u februaru, Twitter je doživio četiri opsežna prekida rada. U cijeloj 2022. bilo ih je devet.

Musk je takođe rekao da želi da Tviter pretvori u "javni trg". 5. juna, Musk audio je emitovao razgovor sa Robertom F. Kennedyjem, Jr. RFK, Jr., je demokratski kandidat za predsjednika i zajedno sa Muskom, kolegom "anti-vaxxer". Razgovor je dostigao vrhunac na nešto više od 60,000 istovremenih korisnika. Musk je rekao da će koristiti Twitter Spaces da intervjuiše bilo kojeg političkog kandidata.

Sledećeg dana, Taker Karlson je debitovao na Tviteru sa „Tucker on Twitter“. Debi je bio 10-minutni program ispunjen desničarskim političkim komentarima. U videu Carlson je rekao: „Od danas smo došli na Twitter. Rečeno nam je da ovde nema čuvara kapije. Ako se ispostavi da je to laž, mi ćemo otići.” Carlson je još uvijek pod ugovorom sa Fox News-om koji sadrži klauzulu o zabrani konkurencije, postoji mogućnost poduzimanja pravnog postupka. Kritičari su primijetili da je kvalitet video produkcije prve epizode bio loš, a Carlson je čak napravio svoj teleprompter.

Također, ovog mjeseca, četvorica američkih (svi demokrata) su napisali Elonu Musku i Lindi Yaccarino o navodima da je Twitter „prekršio uredbu o saglasnosti sa Federalnom trgovinskom komisijom i doveo u opasnost privatnost potrošača i sigurnost podataka“. Pismo je stiglo nakon masovnih napuštanja platforme društvenih medija, uključujući nedavne ostavke Elle Irwin i AJ Browna. Senatori ističu da “Muskovo ponašanje otkriva očiglednu ravnodušnost prema dugogodišnjim zakonskim obavezama Twittera, koje nisu nestale” otkako je preuzeo kompaniju. Senatori su tražili odgovor do 18. juna.

Linda Yaccarino će ovog ljeta imati veoma zauzetu listu zadataka.