“Ima još mnogo toga da se uradi”

Ako slučajno šetate Washington Parkom u Newarku, New Jersey, prilično je teško propustiti staru crkvu koja se nalazi preko puta.

Otvoren 1933, bivša bogomolja primala je vjernike 62 godine prije nego što je nestala sredinom 1990-ih. Ostao je prazan, u suštini zaboravljen od grada, skoro četvrt veka kada je Audible odlučio da renovira istorijsku zgradu u kompaniju od 80,000 kvadratnih stopa Innovation Cathedral.

„Vratili smo ga u život i vratili puno energije u grad“, kaže mi preko Zoom-a Diana Dapito, šefica Consumer Content-a. Ona je u Audibleu skoro dvije decenije, impresivan staž koji se ne može često vidjeti u korporativnom svijetu.

„To je proizvod koji mi nudimo, koji je zaista uzbudljiv“, kaže Dapito. “To je način da stalno dobijate priče i taj bijeg ili to učenje. To mi je zaista važno, raditi na nečemu do čega mi je duboko stalo. I to su ljudi. Ako radite s ljudima koji vas izazivaju i koji su zaista strastveni u onome što rade i kreativni ste i uzbuđeni zbog onoga što se dešava, ostanite tu.”

Rachel Ghiazza je, s druge strane, prava novajlija, jer je tek od 2019. bila dio Audible porodice kao EVP, šefica američkog sadržaja. Ipak, ona donosi godine iskustva iz vremena provedenog u Yahoo!, Viacom, i, što je najprikladnije, Spotify.

„Zaista smo počeli da se prilično fokusiramo ne samo na to ko smo u našoj ponudi za kreatore, već i na to ko smo u kapacitetu kreiranja sadržaja,“ objašnjava ona u pozivu. „Zaista radim mnogo u originalnom audio prostoru: razmišljam o tome koji bi tipovi kreatora trebali raditi na audio, koje vrste priča bi se mogle ispričati u zvuku, [i] nastaviti rušiti barijere.”

Kao što dokazuje prekrštena crkva koja se nalazi na korak od glavnog sjedišta Audiblea, ime igre je inovacija, posebno pošto brend slavi 25. godišnjicu ovog mjeseca. Ono što je počelo kao virtuelni centar za audio knjige u ranim danima interneta evoluiralo je u globalno carstvo audio zabave.

Čestitam 25 godina! Kako je slaviti ovakvu prekretnicu?

DAPITO: Imao sam sreću da vidim kako organizacija raste i da rastem s njom. Od dana kada smo dodavali samo nekoliko naslova u uslugu svake sedmice do danas stotine i stotine i stotine svakog dana. Postoji tako neverovatan kalibar talenata sa kojima radimo i možemo da dopremo do toliko miliona slušalaca širom sveta. Ali mislim da je na ovoj prekretnici razmišljati o Audibleu kao ometaču - i na tehničkoj strani i na strani sadržaja. Od izuma prvog digitalnog audio plejera za zabavu nekoliko godina prije iPod-a, do rada s Robinom Williamsom na onome što bismo mogli nazvati jedan od prvih podcasta. Videti gde smo sada i nastaviti da vodimo u prostoru je zaista uzbudljivo.

Rachel, šta te je privuklo kompaniji?

GHIAZZA: Kad god birate mjesto na kojem želite raditi, postoji niz dimenzija koje gledate. Prije svega, samo sam uzbuđen što ću raditi u prostoru i nastaviti raditi sa Audibleom. Mislim da su napravili toliki uticaj na audio i da su nastavili da prednjače tamo, a ja tek počinjem, ima još mnogo toga da se uradi. Ali i misija kompanije. Zaista je važno da budete sigurni da radite za [kompaniju u kojoj] se zaista identifikujete sa misijom kompanije. Ono što se tiče Audiblea je da to nije samo misija, to je način na koji radimo svaki dan. To je način na koji se pojavljujemo, način na koji komuniciramo sa zajednicama u kojima se nalazimo, to je način na koji komuniciramo jedni s drugima. Zaista je nevjerovatno iskustvo biti u mogućnosti raditi za kompaniju koja ima tako čvrst identitet o tome ko su i tako solidan identitet za ono što radimo — čak i izvan onoga što stvaramo u audio prostoru.

Koncept disruptora je zanimljiv. Možete li to objasniti?

DAPITO: Svakih nekoliko godina, to je nova uloga ili novi posao ili nova prilika zbog naše ambicije da nastavimo da izmišljamo u ime korisnika i da nastavimo da radimo sa kreativnom zajednicom. Još 2012. godine došli smo do tehnologije Whispersync za glas, kako bi neko mogao da sluša priču dok putuju na posao, a onda izađu iz auta i očigledno treba da je završi. I tako, mogu otići do svoje e-knjige kada leže u krevetu i nastaviti tamo gdje su stali. Dakle, ta sposobnost da nastavite priču i da vam pomogne da unesete više priča u svoj život.

[Godinu ranije] pokrenuli smo ACX, naše tržište koje povezuje autore i glumce kako bi kreirali audio izdanja knjiga koja inače ne bi bila napravljena u audio formatu. Uspeli smo da damo glas hiljadama kreatora u tom smislu i ponudimo mnogo više priča za naše klijente koje mogu da slušaju…

Upravo smo lansirali naše Najbolje u godini i nadamo se, ako ste u toj tražilici i gledate najbolju audio zabavu, pojavit ćete se i vidjeti raspon sadržaja koji je dostupan. Zaista sve slušamo, strastveni smo u onome što radimo i preporukama koje dajemo. Izgradili to povjerenje i imali te uvide potrošača u proteklih 25 godina, pomaže nam da kreiramo ono što bi trebalo biti sljedeće i u čemu će naši kupci uživati, čak i ako još nisu naši kupci i ne znaju. Uskoro će saznati i mislim da je to dio zabave onoga što možemo učiniti kako bismo pomogli da dođemo do ovih novih kupaca.

GHIAZZA: Jedan od ključnih trenutaka za nas bilo je lansiranje naše Plus ponude. Gledali smo na apetit kupaca da nastavimo slušati sve vrste stvari i istraživati ​​različite kreatore i različite priče i različite teme u različitim formatima. A kada smo lansirali Plus, otvorio je te zaštitne kapije i pružio našim klijentima potpuno novu ponudu sadržaja koju su mogli istražiti. Ono što smo otkrili je da su bili veoma zainteresirani za otkrivanje novih vrsta sadržaja. Zaista su bili zainteresirani za otkrivanje novih priča i novih formata.

Šta po vama čini audio prostor tako dinamičnim i popularnim?

DAPITO: Tolika je intimnost u tome da vas samo toliko približava samom sadržaju. Jednostavno je veoma moćno iskustvo imati glas ili mnoge glasove i zvučne efekte u uhu koji vam pomažu tokom dana. Mislim da je ljudima ponekad potrebna pauza od ekrana i kada vam zvuk može praviti društvo – bilo kada putujete ili radite stvari po kući – mislim da ljudi shvataju da je to više način da se samo zabavite u malo drugačiji način nego na koji su navikli.

GHIAZZA: Sa strane stvaranja, stvara ovo neograničeno igralište. Neki kreatori su sputani razmatranjima kao što su setovi za putovanja i ljudi i ekipe i one stvari koje mogu postati izazov ako stvarate nešto vizualno. Audio vam omogućava da kreirate ove nevjerovatne svjetove u svom umu. Ljudska mašta je očito moćna stvar i ta mašta može stvoriti tu priču i taj svijet ui oko riječi koje se izgovaraju.

Trenutno razgovaramo o Zoomu, koji je jedan od glavnih nusproizvoda pandemije. Kako je COVID utjecao na ono što radite u Audibleu?

DAPITO: Mislim da smo kao posao bili u mogućnosti da se okrenemo prilično brzo u smislu okretanja naše produkcijske ruke i vrlo brzog udaljavanja od tolikog broja glumaca i postprodukcije i producenata u kući, tako da su ljudi mogli početi snimati od kuće . Uspjeli smo poslati komplete naratorima i različitim izvođačima koji još nisu imali tu postavku.

GHIAZZA: Imali smo priliku da se ponovo osvrnemo na neke od kreatora sa kojima smo razgovarali u prošlosti, a kojima se možda desio jedan previše projekata i koji su imali malo više vremena. Ovaj sistem koji su zaista Diana i njen tim pomogli da se uspostavi takođe nam je omogućio da uradimo neke zaista važne stvari. [Na primjer] ulagali smo u prostor pozorišta. Tokom pandemije, postojala su područja kreativnog svijeta koja su bila pogođena na različite načine. A sa pozorišnom zajednicom, mnogi od njih nisu bili u stanju da nastave da rade i nastavljaju da postavljaju predstave i nastupaju. I tako [kroz] naš pozorišni program, mogli smo da nastavimo da produciramo i nastavimo da stvaramo, a ljudi su mogli da koriste svoje komplete.

Govoreći o kreatorskoj strani stvari, imate niz partnerskih ugovora sa velikim imenima industrije zabave kao što su Kevin Hart i Zachary Quinto. Kako možete privući takve talente?

GHIAZZA: Jedna od stvari koje mi se najviše sviđaju je to što radimo sa prilično raznolikom grupom talenata. Radimo sa novim talentima, već uspostavljenim talentima, različitim talentima. I sa svakim od njih pravimo različite vrste svježih i jedinstvenih stvari. Ta neograničenost koju sam ranije spomenuo omogućava ljudima da stvaraju ono što žele da stvore i ono što im je na umu. To zaista stvara igralište za njih, koje je uzbudljivo, novo i svježe i omogućava nam da istražimo širok spektar žanrova i tipova sadržaja i doživljaja slušanja. Kreativni umovi to vole. To olakšava.

DAPITO: Neki od projekata kojima se najviše radujem i koje planiramo objaviti sljedeće godine su nastavci nekih od zaista uzbudljivih originala koje smo uspjeli stvoriti u partnerstvu s raznim talentima.

Da li ste primijetili neke velike promjene u ukusima potrošača u posljednjih 19-20 godina koliko ste bili u kompaniji, Diana?

DAPITO: Ljudi će uvek biti zainteresovani za velike priče. Uvek žele da se zabavljaju. Mnogi ljudi žele da uče i žele da uče na zabavan način. Mislim da su trendovi upravo bili u stvarno visokokvalitetnom pripovijedanju. Sada nudimo priličan raspon toga u više od 750,000 naslova u katalogu, što opet, taj rast je nevjerovatan. U prosjeku, Audible članovi slušaju više od dva sata dnevno. To je puno za popuniti. Komedija je uvijek odlična u smislu bijega i napravili smo mnogo sjajnih originala. Smijao sam se neki dan u trgovini dok sam pratio najnoviju [epizodu] Prošlo je vrijeme za spavanje. Dejvid Harbor je narator [zajedno sa] kompletnom glumačkom ekipom i bilo je kao: „Oh, izgledam prilično smešno ovde, zar ne?“

Ljubavni, naučna fantastika i fantasy naslovi dobijaju mnogo proždrljivih slušalaca i ljudi se nikada ne mogu zasititi. Evergreen priče poput Harry Potter serija [je] veoma omiljena. Upravo smo premašili preko milijardu sati ljudi koji su slušali Harry Potter serija na Audibleu. Divno je što smo bili u mogućnosti ponuditi obje te voljene priče, a zatim, u našem partnerstvu s Pottermoreom, kreirati dodatna audio izdanja Tales of Beedle the Bard sa S Jude Lawom i Fantastične zveri i gde ih naći izvodi Eddie Redmayne.

Vaši originali nisu samo jedna nota, oni su potpune produkcije sa novodizajniranim zvučnim efektima. Smell-o-Vision bi mogao biti sljedeći korak! Na koje načine želite da pomerite granice uranjanja slušalaca?

DAPITO: Mislim da to mnogo govori o kreativnim mogućnostima za sveukupne kreatore sadržaja, producente, dizajnere zvuka. Ali da, idemo dalje od te performanse jednog glasa i zaista unosimo elemente kao što su originalni zvučni zapisi i zvučno oblikovanje i binauralna i Dolby tehnologija, što vam može dati više od tog 3D zvuka. Mislim da smo mi i partneri sa kojima radimo zaista otvoreni za: „Šta je sledeća stvar? Kako možemo nastaviti s inovacijama na ovim različitim formatima?' Jer možda dolazi miris-o-vizija!

GHIAZZA: To može biti nešto tako jednostavno kao što smo mi uradili Projekat Rachel Brosnahan, koji je postavljen preko [serije] telefonskih poziva. To je zapravo samo rekreiranje zvuka telefonskog poziva. Ili može biti nešto tako veliko i ambiciozno The Sandman, što je velika glumačka ekipa i mnogo različitih stvari se dešava. Svaki od njih mora imati svoju jedinstvenu novost, ali isto tako pokušava shvatiti kako se sve komponente spajaju kako bi ta priča zaista bila puna i ta priča bila stvarna.

Znam da je malo kliše pitati, ali gdje vidite Audible u sljedećih 25-50 godina?

GHIAZZA: Ima još mnogo toga da se uradi. Mislim da ulazimo u vrijeme glasa koje tek počinje. Vidite mnogo više ove međusobne povezanosti i ona nam je dostupna na različite načine… Moći ćemo kontrolisati i razmišljati o zvuku i glasu na tako različite načine. To će otvoriti sve više i više trenutaka za slušanje i sve više kvaliteta slušanja i sve više mogućnosti za grupno i porodično slušanje. Ali i kako koristiti te različite medije i motive za pričanje priča, i kako možete izgraditi više međusobne povezanosti u tim pričama sa svojim životom… Zaista mislim da će ovo biti još jedan od onih reflektivnih trenutaka u istoriji kompanije o kojima pričamo , “Oh, pogledajte šta smo postavili 2022. i pogledajte gdje smo sada!”

DAPITO: Kada sam 2004. rekao: 'Radim u Audibleu! Upravo sam dobio novi posao!' Ljudi su me zaustavljali i govorili: 'Ne znam o čemu pričaš. Kako misliš?' I onda 2008, i '10 i '12, dobio bih više ljudi koji su razumjeli i čuli za to. Ali sada, to je kao, 'Dozvolite mi da vam pokažem svoju biblioteku! Oh, moj Bože, što će biti sljedeće?' I žele da pričaju o svojim slušanjima.

Dok nam svi u svemiru ne pokažu svoje biblioteke, mi ćemo nastaviti da stvaramo ovaj neverovatan sadržaj za njih i pružamo najbolje korisničko iskustvo koje možemo… Mi smo bili pioniri ovog medija i nastavićemo da ga vodimo. Postoji uzbuđenje zbog novih žanrova i novih tipova sadržaja i svih inovacija u zvuku. Bićemo tamo, igraćemo veliku ulogu u tome, i možda ćemo izgledati umornije kada budemo sledeće razgovarali, ali je veoma uzbudljivo.

Ovaj intervju je uređen radi dužine i jasnoće