Organizaciona moć zdravih odnosa

Zdravlje odnosa sa zainteresovanim stranama kompanije ili organizacije govori mnogo o njenom ukupnom zdravlju. Kada sam preuzeo funkciju izvršnog direktora Nevada Donor Network (NDN), to je bila jedna od najlošijih organizacija za nabavku organa (OPO) u Sjedinjenim Državama. To je velikim dijelom posljedica njihovog neuspjeha da održe zdrave odnose sa članovima tima i partnerima u zajednici. NDN-ov ugled među zainteresovanim stranama bio je disfunkcionalne organizacije koja je bila nepouzdana i sa kojom je bilo kao noćna mora raditi. Uzimajući u obzir ove recenzije, ne čudi da su naši odnosi patili u cijelosti.

Ovu organizaciju obnavljam i razvijam već više od jedne decenije. Proces me je naučio da je sposobnost stvaranja i njegovanja recipročnih odnosa jedna od najutjecajnijih vještina vođenja. Pogledajmo neke od načina na koje možete održati zdrave organizacijske veze koje se mogu iskoristiti za dobrobit svih za stolom.

Pronađite nekoliko uzora. Prednosti mentorstva na individualnom nivou su dobro poznate, a ovaj isti odnos nastavnik-učenik može funkcionirati i za organizacije. Pogledajte kako najbolji u klasi vaše industrije održavaju svoje odnose sa dionicima. Posmatrajući druge organizacije koje želite da oponašate, možete prikupiti uvid koji će voditi vaše napore.

Također biste trebali voditi bilješke o svim recipročnim vezama koje trenutno napreduju u vašoj organizaciji. Koje karakteristike su prisutne u onima koje nedostaju u nekim vašim nedovoljno uslužnim ili napetim vezama? Kako se te dokazane snage mogu primijeniti za poboljšanje druge dinamike odnosa?

Budite brutalno iskreni o svom nastupu. Kada je u pitanju upravljanje odnosima, vaš udio u dinamici (ili dio koji doprinosi vaša uspostavljena organizacijska kultura) jednako je važan kao i doprinos bilo koje druge uključene strane. U stvari, to je daleko značajnije od onih naših kolega jer to je ono nad čim imamo kontrolu.

Da bismo postigli različite rezultate, moramo koristiti različite metode. Bez brutalno iskrenog pogleda na ono što se trenutno radi, nema čvrste osnove na kojoj se mogu napraviti buduća poboljšanja. Apsolutna iskrenost je ključna za razumijevanje stvari onakve kakve one zapravo jesu, a ne kako ih doživljavamo ili bismo željeli da budu. Stavljanje nedostataka vaše organizacije pod mikroskop nema za cilj da izazove sramotu, već da vodi značajnu promjenu.

Kreirajte odnose prema kojima biste težili. Rizikujući da zvučim bezobrazno, izazivam vas da budete promjena koju želite vidjeti u svojim vezama. Ako dinamika između organizacije i određene grupe zainteresovanih strana očigledno pati, zapitajte se šta biste želeli od ovoga da su uloge obrnute.

Nakon što razmislite o tome kako vaša uloga u vezi može bolje ispuniti potrebe recipročne strane, potkrijepite to akcijom. Može biti daleko efikasnije da pokazati sve uključene strane kako će stvari biti drugačije nego jednostavno reći da će biti. Osim toga, biti vrsta organizacije s kojom biste željeli biti partner pomaže privlačenju novih suradnji i mogućnosti koje inače ne bi izašle na vidjelo.

Sarađujte da pronađete ono što radi. Moji prijedlozi do sada su bili veoma fokusirani na ono što organizacija može učiniti da poboljša stvari na svom kraju. Iako je preuzimanje vlasništva nad vašim doprinosima kritično, svaki posljedični napor i dalje ima potencijal da propadne. Srce održivih odnosa leži u sve sposobnost stranaka da budu dovoljno transparentne jedna s drugom da kritikuju i revidiraju kako se dinamika razvija i mijenja tokom vremena.

Uvijek pokušajte to imati na umu kada upravljate organizacijskim odnosima. Transparentna komunikacija u kombinaciji sa saradnjom na međusobnom poštovanju odvest će vas dalje od pokušaja rješavanja problema u vakuumu. Dok primanje povratnih informacija može biti neugodno – biti otvoren, iskren i suradnja sa dionicima gradi povjerenje tokom vremena i rezultira održivim partnerstvom u kojem svi uloženi mogu rasti i uspjeti.