Veliki Otpor je ovdje. Kompanije i zaposleni u bitci volje oko povratka u ured.

Prethodno je trošila 20 dolara dnevno putujući na posao četiri dana u nedelji i radila je peti dan od kuće, ali kada je njen menadžer pozvao zaposlene da se vrati na puno radno vreme, korak koji mnoge druge kompanije čine sada kada su vakcine široko dostupne i kada su najgori dani pandemije izgleda da se povukla, nije bila voljna da se odrekne sve te slobode koju joj je dao rad na daljinu. 

Velika ostavka — koju neki posmatrači smatraju više Great Negotiation za bolju platu i uslove rada — dovela je do Velikog otpora, borbe volje između višeg menadžmenta i, pa, svih ostalih.

Faust Liggayu sebe ubraja u veliki otpor. Često bi stigla kući tek u 6:30 ako bi napustila kancelariju u 5 sati. To su bili dragocjeni sati izgubljeni sa njenim sinom. „Veoma sam otvorena o svojoj želji da nikada više ne radim u kancelariji“, rekla je. “Kvalitet života je mnogo bolji kada možete prekinuti putovanje na posao ili provesti pauzu za ručak sa svojom porodicom.”

Ali mnoge kompanije žele radnike nazad. Google matična kompanija Alphabet
GOOGL,
+ 2.29%

GOOG,
+ 1.96%,
jabuka
AAPL,
+ 3.66%,
Facebook roditelj Meta
FB,
+ 0.82%
i Microsoft Corp.
MSFT,
+ 3.11%
zatražili od radnika da se vrate u kancelariju barem nekoliko dana u sedmici. Jefferies Financial Group
JEF,
+ 3.40%,
JPMorgan Chase
JPM,
+ 7.24%
i Goldman Sachs Group
GS,
+ 4.16%
su među finansijskim institucijama koje su takođe tražile od radnika da se vrate.

Ti prvi mjeseci COVID-19 kada su milioni ljudi radili od kuće također su pružili rijetku priliku da preispitaju ulogu posla u njihovim životima. A sada imaju polugu: nezaposlenost opada, a plate rastu, dok se kompanije bore da privuku i zadrže radnike. U stvari, postoje dva radna mjesta za svakog nezaposlenog Amerikanca, najviši nivo od 2001. 

Kada je Faust Liggayu primio vijest da će se svi zaposleni vratiti u kancelariju, bila je frustrirana, rekla je za MarketWatch. “Nisu me slušali”, prisjetila se razmišljanja. “Oni znaju da ne želim da se vratim.” I tako je zauzela stav. “Regruteri za posao su me kontaktirali na LinkedInu. Svi poslovi za koje su mi se obratili bili su rad od kuće.”

Usred nedostatka radne snage, zaposleni savijaju mišiće

Odbijanje Fausta Liggayua da se vrati u kancelariju bilo je dobitno: prije dva mjeseca je našla novi posao koji je više plaćen koji joj je omogućio da radi puno radno vrijeme od kuće. “Prešao sam sa 50,000 dolara godišnje na 80,000 dolara. Kad stanem u 5 sati, gotova sam. Provodim to vrijeme sa svojim sinom”, rekla je. “Vrijeme brzo teče. To mnogo znači u ovim godinama. Toliko znači imati ta dodatna dva sata noću s njim.”

Još bolje, raskid sa bivšim poslodavcem kod kojeg je radila od 2017. do marta 2022. bio je uz poštovanje i bez animoziteta. Ona je radila na tom prethodnom poslu, i to je bio mali tim. Ali sukob između nekih zaposlenih i njihovih kompanija nije uvek bio tako bez drame. Apple je, na primjer, pretrpio barem jednu ostavka visokog profila kao rezultat. 

Grupa, "Apple Together," potpisala je otvoreno pismo tehnološkom gigantu, tražeći više od 3,000 potpisa radnika, odbacujući hibridni model rada i tražeći od kompanije da im dozvoli da sami donose odluke. "Prestanite da nas tretirate kao školsku decu kojoj treba reći kada da budu gde i koji domaći zadatak da urade", napisali su. (Apple nije odgovorio na zahtjev za komentar.)

“Definitivno postoji osjećaj otpora među zaposlenicima protiv koncepta cjelodnevnog, cjelodnevnog, osobnog rada,” rekla je Vanessa Burbano, vanredna profesorica poslovanja na Columbia Business School u New Yorku. "Rad na daljinu omogućava određeni stepen fleksibilnosti u danu koji je praktično nemoguće rekreirati u fizičkom co-working prostoru.”

Do sada su radnici uspješno zabijali pete u svoje sofe. Oko 64% je reklo da bi razmotrilo traženje novog posla ako bi se od njih tražilo da se vrate u kancelariju sa punim radnim vremenom, pokazalo je istraživanje ADP-a, dobavljača softvera i usluga za upravljanje ljudskim resursima. Mlađi ljudi (od 18 do 24 godine) se najviše oklijevaju (71%) da se vrate na radno mjesto puno radno vrijeme.

“Ovaj pomak sa tradicionalnog kancelarijskog modela od 9 do 5 ne može se poništiti i ima dugoročne implikacije na tržište rada”, navodi se u izvještaju. „Dok kompanije — i zaposleni — preispituju svoj pristup radnoj snazi, jasno je da je fleksibilan pristup ključan, budući da postoje prednosti i nedostaci isključivo za oboje, bilo da su u potpunosti udaljeni ili potpuno u uredu."

Prošlog mjeseca, Airbnb je priznao da je era punog ili čak skraćenog radnog vremena završena, govoreći radnicima mogli bi raditi od kuće ili iz ureda ako žele, i raditi bilo gdje u SAD-u bez promjene plate. Počevši od septembra, oni također mogu živjeti i raditi u više od 170 zemalja do 90 dana u godini na svakoj lokaciji.

Sedenje u stolici osam sati dnevno

Ne postoji takva stvar kao što je besplatan ručak, rekao je Chris Herd, izvršni direktor Firstbase-a, koji pomaže kompanijama da odu na daljinu. “Radnici ne žele igračke ili besplatnu hranu, oni žele veći kvalitet života,” rekao je Herd. „Prisiljavanje ljudi da putuju na posao dva sata dnevno – kada nose laptope u kancelariju da sede u stolici osam sati, a zatim Slack ili Zoom
ZM,
-0.72%
ljudi koji nisu u kancelariji cijeli dan — stvorio je pokvaren način života.”

On je rekao da Velika ostavka odražava očaj ljudi za boljom ravnotežom između posla i privatnog života, i vjeruje da će davanje ultimatuma dovesti do "armagedona" unutar kompanija. “Tokom posljednje dvije godine, kompanije su otkrile da ljudi ne moraju biti u kancelariji da bi se veliki posao nastavio odvijati,” rekao je on. „Sada kompanije potiču da se zaposleni ponovo vrate na kancelariju.”

Nicholas Bloom, profesor na odsjeku za ekonomiju na Univerzitetu Stanford, rekao je da ni jaki ni blagi gurci neće uspjeti. Njegova vlastita anketa od 3,000 ljudi otkrila je "đavolski težak" zadatak za menadžere da vrate ljude. “Niko ne putuje na posao jedan sat za a besplatni bagel ili kutiju ili da koristite sto za ping-pong”, rekao je. “Oni dolaze da se druže s prijateljima i rade lično.”

Zaista, neke kompanije iz Silicijumske doline učinile su sve kako bi privukle ljude nazad i podstakle osećaj zajedništva, rekao je on za MarketWatch. “Google je postao toliko očajan unajmio Lizzo da održi koncert, što je odlično za jedan dan, ali osim ako ne planirate da dobijete Katy Perry, Taylor Swift i zatim Justina Biebera nakon toga, ovo nije trajno rješenje.” (Google nije odgovorio na zahtjev za komentar.)

„Otpor postoji kada zaposleni ne vide smisao u dolasku“, rekao je Bloom. “Ako nekoga morate prisiliti da dođe u kancelariju, nije u njihovom interesu da uđe. Da biste izbjegli prisiljavanje ljudi, morate učiniti da im to bude od koristi da uđu. To znači da obično postavite dva ili tri dana u sedmici radnog vremena u dane sidrenja kada svi dolaze.”

Rekao je da ima više smisla stvoriti hibridno okruženje u kojem se članovi tima pojavljuju istog dana, umjesto da nametnu petodnevnu sedmicu i propadnu. „Tako da otpor povratku u kancelariju vidim kao simptom preambicioznog povratka kancelarijskim planovima. Realni planovi usredsređeni na sidrene dane, verovatno dva za početak, mogu dobro da funkcionišu i kompanije mogu da se nadograđuju na tome.”

Microsoft je, na primjer, 28. februara rekao da će zaposlenima u državi Washington dati 30 dana da se prilagode radnim preferencijama o kojima su se dogovorili sa svojim menadžerima. “Očekujemo da će mnoge naše druge lokacije u SAD-u slijediti njihov primjer kako uslovi budu dozvoljavali,” Chris Capossela, izvršni potpredsjednik i glavni direktor marketinga, napisao je u postu na blogu.

Za one koji mogu raditi od kuće sa skraćenim ili punim radnim vremenom, ovo može biti luksuzni problem. Ministarstvo rada samo kaže 7.7% zaposlenih u aprilu radio na daljinu. Milioni poslova zahtijevaju osobne interakcije. Radnici u maloprodaji, proizvodnji i osnovnim uslugama, kao što su osoblje supermarketa i bolnica i zaposleni u javnom prevozu, izložili su svoje živote riziku tokom pandemije. 

Rad na daljinu je kompromis za sve

Dok menadžeri pregovaraju sa kancelarijskim radnicima, kompanije pregovaraju sa stanodavcima o zakupu kancelarija. Na Menhetnu, mjesečna aktivnost lizinga smanjena je za 11.5% mjesečno na 2.7 miliona kvadratnih stopa u aprilu, rekao je Colliers. Međutim, čini se da se kompanije klade na neku vrstu povratka kancelarijskom životu: potražnja se više nego udvostručila iz godine u godinu.

Herd je, međutim, rekao da će menadžeri uskoro vidjeti prednost rada na daljinu. “E-trgovina je ubila fizičke trgovine jer ljudi više vole da kupuju online; dao im je veći izbor, bio je efikasniji i manje košta”, rekao je on. “E-kompanije ubijaju kancelarijske kompanije jer radnici više vole da rade na mreži; daje im veći izbor, efikasnije je i manje košta.”

Očigledno, to nije jednokratno pitanje, čak i za one koji su imali luksuz da rade od kuće. „Za mene, na polju savjetovanja za mentalno zdravlje, mogu vidjeti obje strane“, rekao je Ken Steinbach, savjetnik iz Portlanda, Ore. “Postoji posebna povezanost kada smo u istom prostoru zajedno licem u lice, i volio bih da se ponovo mogu povezati na taj način.”

„Realnost je da većina mojih klijenata možda neće moći da prima terapiju ako su morali da blokiraju vreme da odu u ordinaciju“, rekao je Steinbach za MarketWatch. „Virtuelni rad je učinio moje usluge mnogo dostupnijim velikom broju ljudi i ne vidim da se to mijenja. Dakle, da, sviđa mi se ideja da budem lično, ali to možda nije svijet u kojem živimo.”

Radnici propuštaju emocionalnu, društvenu i intelektualnu stimulaciju koju donosi boravak u blizini drugih, rekao je Peter Grey, profesor trgovine na Univerzitetu u Virdžiniji. Iz tog razloga preferira hibridni model rada. „Otpor zaposlenih je za mene potpuno prirodan kada ljudi vjeruju da mogu biti jednako efikasni kod kuće kao i u kancelariji“, rekao je.

Ali provoditi svo to vrijeme radeći za sofom ili kuhinjskim stolom — ili, ako imate dovoljno sreće da ga imate, kućnu kancelariju — može biti skuplji kompromis za zaposlenike i menadžment nego što oni očekuju. “Ono što oni ne shvaćaju je da će se njihove mreže polako smanjivati ​​kako provode više vremena kod kuće, a to može dugoročno ugroziti njihovu efikasnost”, rekao je Grey.

"Kada shvate da su neke od bogatih interakcija koje su nekada imali u kancelariji izblijedjele, počinju se pitati da li im možda nedostaje nešto važno", dodao je. “I kako se njihove šire mreže smanjuju – one koje ih izlažu kreativnim novim načinima razmišljanja izvan njihovog glavnog toka rada – njihov učinak može patiti.”

Čini se da otpor pobjeđuje

Još jedna prepreka: Prazan ili poluprazan ured ne pomaže novim zaposlenicima ili pripravnicima koji se oslanjaju na te interakcije licem u lice za usavršavanje svojih vještina i, kritički, izgradnju profesionalne mreže kako bi mogli napredovati na korporativnoj ljestvici i/ ili imaju prilike za unapređenje. Za svakog iskusnog zaposlenika koji poznaje konopce, često postoje drugi kojima je potrebna ruka pomoći. 

Skeptici se također brinu da bi neki ljudi mogli biti u iskušenju da iskoriste prednosti rada na daljinu tako što će, na primjer, provesti sat ili dva gledajući svoju omiljenu TV emisiju, dok povremeno drže na oku svoje poslovne e-poruke - ili još gore, uzmu cijeli dan i odlazak na plažu, odgovaranje na povremene Slack poruke ispod suncobrana. Zapravo, osam od 10 udaljenih radnika u jednoj anketi 2020 priznao da je popustio. 

Burbano, profesor Columbia Business School, nije iznenađen takvim anketama. „Rad na daljinu također donosi povećane mogućnosti za nedolično ponašanje radnika, izbjegavanje radnika i ulaganje manje truda, kao što je pokazalo moje istraživanje, što je vjerovatno jedan od razloga zašto među poslodavcima postoji želja da se ljudi vrate u fizičku kancelariju.”

Društvene mreže su prepune ljudi koji tvrde da će uporno odbiti da putuju na posao. „Ne vraćam se u kancelariju sa ovim cenama gasa“, nedavno je jedna osoba napisao na Twitteru
TWTR,
-1.46%.
“Ljudi plina i ljudi koji se bave komercijalnim nekretninama jednostavno će se morati međusobno boriti.” Drugi je dodao tupo: „Nisam raspoložen da radiš ili da budeš u blizini ljudi.”

Sam Twitter, u međuvremenu, ne obavezuje da radnici dolaze u kancelariju. "Zaposleni na Twitteru mogu nastaviti raditi od kuće sa skraćenim radnim vremenom ili zauvijek ako žele - to je uvijek bio slučaj", rekao je portparol MarketWatch-a. „Iako smo u martu ponovo otvorili naše kancelarije širom sveta, nikada nećemo naložiti zaposlenima da se vrate u kancelariju. Naš prioritet je da zaposleni rade tamo gdje se osjećaju najproduktivnije i kreativnije.” On je pomenuo a izjava od strane izvršnog direktora Parag Agrawala.

Nedavna istraživanja sugeriraju da takav otpor pobjeđuje. Conference Board, neprofitna organizacija, kaže da samo 9% kompanija zahtijeva od osoblja da se vrati na posao puno radno vrijeme, dok je 30% bilo na hibridnom rasporedu posao/kuća - čak i ako se nekoliko dana u sedmici čini previše za neke Apple zaposlene i radnici poput Fausta Liggayua.

Faust Liggayu ne kupuje u potpunosti argument "brainstorming by the watercooler".. “Na mom prethodnom poslu, imali smo sastanak svako jutro kako bismo razmotrili opterećenje za taj dan. Taj sastanak bi ponekad trajao i sat vremena jer bismo se samo zajebavali. Ali ako imate dovoljno poziva u kojima možete biti spontani i dobar tim koji dobro radi zajedno, još uvijek možete imati takvo okruženje.”

I sada? Mnogo je sretnija na svom novom, potpuno udaljenom, bolje plaćenom poslu.

„Sjećam se šta ljudi rade i pitam ih o njihovim planovima za vikend kako bi zadržali tu zajednicu na okupu“, rekla je. "Volim to. Zvanično sam jednu od naših dodatnih spavaćih soba pretvorio u kancelariju. Provodim ručak sa sinom, nahranim ga kad je gladan. Fleksibilnost je nevjerovatna.”