Propast e-trgovine je jako preuveličana

Ovo je tema o kojoj razmišljaju mnogi rukovodioci maloprodaje i promatrači industrije posljednjih mjeseci, a neki ukazuju na opadajuće stope rasta e-trgovine i udio u prodaji kao dokaz regresije na nivoe prije pandemije. Na primjer, ShopifyPRODAVNICA
Glavni izvršni direktor Tobi Luke napisao je u a pismo zaposlenima:

“Ono što sada vidimo je da se mješavina vraća otprilike tamo gdje bi podaci prije Covida sugerirali da bi to trebalo biti u ovom trenutku. I dalje stalno raste, ali to nije bio značajan petogodišnji skok naprijed. Konačno, stavljanje ove opklade je bilo moj poziv, a ja sam ovo pogrešio.”

Ali ovo tumačenje je pogrešno i zanemaruje neke ključne činjenice o stanju e-trgovine danas. Kao prvo, ideja da je e-trgovina nekako u opadanju zasniva se na uskom i pogrešnom pogledu na podatke. Kada e-trgovinu posmatramo kao omjer ukupne maloprodaje, svakako izgleda da je rast usporen. Ali ovo gledište zanemaruje činjenicu da ukupna maloprodaja također raste, samo sporije od e-trgovine.

Drugim riječima, relativni rast e-trgovine je usporen, ali se apsolutni rast prihoda od e-trgovine zapravo ubrzava. Zapravo, prema podacima američkog Biroa za popis stanovništva, u dvanaest mjeseci od Q3 2021. do Q3 2022. godine, prodaja e-trgovine u SAD-u je po prvi put premašila 1T. Dosadašnja prodaja e-trgovine u SAD-u porasla je 87% u odnosu na isti period 2019., prije pandemije. Ukupna prodaja e-trgovine u SAD-u za čitav period pandemije (od Q2 2020 do Q3 2022) veća je za više od 630 milijardi dolara od predviđanja prije pandemije.

Pa zašto neki ljudi i dalje tvrde da je e-trgovina u opadanju? Jedan od razloga je taj što su fokusirani na pogrešne metrike. Na primjer, neki su ukazali na AmazonAMZN
Pad cijene dionica kao dokaz da se e-trgovina bori. Ali ovo zanemaruje činjenicu da cijena dionica nije u korelaciji s prihodima kompanije, a prodaja putem e-trgovine samo je jedan segment Amazonovog sve složenijeg poslovnog modela.

Drugi razlog koji se zanemaruje je činjenica da je pandemija na različite kategorije proizvoda uticala na prodaju putem e-trgovine. Neke kategorije, poput odjeće, imale su umjetno visoku prodaju putem e-trgovine, koja se smanjila kako su se kupci osjećali ugodnije vraćajući se u radnje. Ali druge kategorije, kao što su namirnice, doživjele su stalni porast udjela e-trgovine u prodaji.

Ono što je najvažnije, ova diskusija se fokusira na zastarjelu definiciju onoga što je e-trgovina. Narudžbe za preuzimanje putem mobilnog telefona u TargetuTGT
iz lokalne trgovine inventara e-trgovine? Šta je sa namirnicama koje se prodaju od nezavisnog prodavca preko internet tržišta kao što je Instacart?

Jednostavna istina je da sve veći broj potrošača otkriva nove proizvode putem digitalnih iskustava, a ne u fizičkim trgovinama. Istraživanje američkih potrošača provedeno u novembru od Novi potrošač i Coefficient Capital, otkrili su da je kod potrošača generacije Z otprilike upola manja vjerovatnoća nego milenijalci da otkriju nove kozmetičke proizvode u trgovinama, ali je tri puta veća vjerovatnoća da će ih otkriti putem TikToka i YouTubea. Zapravo, Forrester nedavno je procijenjeno da je 61% ukupne prodaje u SAD-u sada pod utjecajem digitalnih iskustava, a predviđa se da će 70% sve prodaje biti pod digitalnim utjecajem do 2027.

U zaključku, ideja da je e-trgovina u opadanju zasniva se na uskom i pogrešnom pogledu na podatke. U stvarnosti, e-trgovina doživljava snažan rast, vođen stalnim promjenama u načinu na koji potrošači otkrivaju nove proizvode i donose odluke o kupovini. Prodavci koji potcjenjuju ovaj trend čine to na vlastitu odgovornost. E-trgovina je tu da ostane, a njena budućnost izgleda svijetla.