Zanat savjetnika za posao za beskućnike

(Tražeći posao za beskućnike ili primaoce socijalne pomoći ili bivše prestupnike, kreatori politike često jure za „novim idejama” ili „inovacijama”, kada odgovori leže u dobrom obavljanju osnovnih zadataka zapošljavanja i zadržavanja. Najbolji savjetnici za posao sa ovim grupama upravljati zanatom, kao što je ilustrovano od strane savjetnika za posao za beskućnike u Sacramentu).

Nedavnog radnog dana Amy Ruddell balansira nekoliko akcija u svojoj ulozi savjetnice za posao u Programu zapošljavanja za tranziciju beskućnika (HTEP), projektu koji sponzorira Fondacija Anthem i koji se provodi u Sacramentu. Projekat se fokusira na nezaposlene beskućnice i neke beskućnike. Nastoji ih smjestiti na poslove i pomoći im da zadrže te poslove.

Prvi projektni ciklus od 30 učesnika beskućnika koji je započeo u martu 2021., sada se završava i Ruddell prijavljuje neke od učesnika koji imaju posao, dok nastavlja sa zapošljavanjem petoro učesnika koji su još uvijek nezaposleni. Istovremeno ona vodi orijentacijsku sesiju za učesnike koji se upisuju u drugi ciklus koji počinje u januaru 2022.

Za ovaj drugi ciklus, Ruddell je dobila 25 preporuka iz centra za beskućnike u bivšoj bazi vazduhoplovstva Mather, izvan Sakramenta, i iz organizacije Women's Empowerment, neprofitne organizacije koja pruža usluge beskućnicama u ovoj oblasti. Svako od upućenih osoba je izrazilo interesovanje za posao. Ovaj radni dan samo 5 stiže na orijentaciju.

„Počećemo s ovih pet“, napominje Ruddell, „iako decembar nije najbolje vrijeme za zapošljavanje ljudi, stopa neuspjeha u praćenju je visoka u svakom trenutku. Među ovom populacijom postoji mnogo anksioznosti, depresije i paranoje koje kao savjetnici za posao moramo pobijediti.” Ruddellov sljedeći korak je da detaljno pregleda pozadinu i interesovanja petorice upisanih i poveže se s njenom mrežom potencijalnih kandidata za posao.

Među prvim ciklusom, Ruddell je uspio smjestiti 19 od 30 učesnika između aprila i avgusta 2021., a zadržavanje je i dalje visoko do decembra 2021. Samo dva učesnika su dala otkaz ili su otpuštena. Poslovi su u mješavini zanimanja, s višestrukim pozicijama kao zaštitari, administratori ureda u velikoj firmi za upravljanje imovinom u Sacramentu, predstavnici službi za korisnike u Wells Fargo banci
WFC
, certificirane medicinske sestre u ustanovama za dugotrajnu njegu i maloprodajni službenici. Plaća se kreće od 15 do 20 dolara po satu, a većina je u srednjem rasponu od 16 do 18 dolara.

Da li će učesnici nastaviti sa ovim poslovima u narednim godinama, pa čak i napredovati u prihodima, ostaje da se vidi. Ipak, prema standardima programa stanovanja za beskućnike, ovo je visoka stopa zapošljavanja i Ruddell još uvijek radi na tome da je poveća.                                                        

                                                           ***

U nastojanju da poboljšaju zapošljavanje beskućnika, korisnika socijalne pomoći ili bivših prestupnika, kreatori politike često jure za „novim idejama“, kada odgovori leže u dobrom obavljanju osnovnih zadataka zapošljavanja i zadržavanja. Ruddell ne radi ništa bitno drugačije od većine drugih savjetnika za posao. Ali svom poslu pristupa kao zanatu, sa elementima zanata: pažnja na detalje, naglasak na rezultatima, pronalaženje zadovoljstva u vještom preuzimanju zadataka zapošljavanja. Ona je u oblasti savjetovanja za posao više od 34 godine i kaže: „Nakon 34 godine i dalje osjećam ponos na svaki posao.“

Među strategijama u njenom zanatu su sljedeće četiri:

Prikupljanje vodilja za posao iz niza izvora i dopiranje do poslodavaca kako bih prodao svoje osobe koje traže posao: „Široko posežem za potencijalnim klijentima za posao: LinkedIn, oglasne ploče, naš odjel za poslovne usluge u Agenciji za zapošljavanje i obuku Sacramenta (SETA) i povremene kontakte. Nedavno sam od zaštitara u SETA-i dobio poziv za otvaranje radnih mjesta u obezbjeđenju. Ali vođstvo je samo početak. Morate pozvati poslodavca, i prodati svog kandidata i kako oni mogu pomoći poslodavcu. Ako je poslodavac neko s kim nisam radio, počinjem sa: 'Istražio sam vaš posao i mislim da imam dobrog partnera za vas'.”

Predmet zapošljavanja: unaprijed pregledani kandidati i podrška poslodavca ako se pojave problemi: „Obavijestio sam poslodavca da sam zaposlen u SETA-i i da smo ovdje da služimo onima koji traže posao i poslodavcima. Ističem kako vršimo prethodnu selekciju kandidata, te ističem prednosti naših tražitelja posla i njihovu želju za radom. Također naglašavam da ako moji klijenti kasne ili odsustvuju ili se pojave problemi, ja sam tu da podržim poslodavca i riješim probleme. Poslodavci su često otvoreni za zapošljavanje radnika beskućnika, kao i korisnika socijalne pomoći ili bivših prestupnika, sve dok znaju da postoji sistem podrške i mogu me nazvati.”

Subvencije za obuku na radnom mjestu: „Jedan od alata koji najbolje funkcioniše za naše tražitelje posla je subvencija za obuku na poslu (OJT) koja je dostupna poslodavcima kada zaposle beskućnike. OJT mogu isplatiti do 75% plata za tri mjeseca. OJT su isprobana i testirana strategija; koriste se decenijama. Velike firme generalno nisu motivisane ovim subvencijama, ali mala preduzeća jesu, i ja ih koristim kao prodajnu tačku. Obavještavam kompanije da ćemo ja i drugo osoblje SETA-e rješavati papirologiju, što će im olakšati primanje subvencije za plate.”  

Ohrabrenje i podrška radnicima nakon zapošljavanja: „Održavam blizak kontakt sa svojim klijentima tokom procesa i nakon plasmana. Njihovi lični životi mogu biti haotični, njihove porodice nisu tu za njih, imaju malo povjerenja u sebe. Čak i nakon zapošljavanja, zabrinuti su da će ostati bez posla. Redovno im govorim: „Super ti ide“, kažem im. Četiri žene sam smjestio u firmu za upravljanje imovinom, a nakon šest mjeseci tri su još uvijek tamo. Četvrta je morala da ode jer su je neki članovi porodice stalno kontaktirali na radnom mestu. Neke stvari ne možete kontrolisati, iako smo je pokušali zadržati. Radit ću s njom na drugom mjestu.”

***

Savjetovanje o zapošljavanju kao zanat je princip drugih programa zapošljavanja s većim postignućima širom zemlje. Peter Cove i Lee Bowes pokrenuli su America Works prije 36 godina, vlastitim sredstvima i izrastao je u najveće nacionalne programe zapošljavanja za beskućnike, korisnike socijalne pomoći, bivše prestupnike i druge grupe s visokom stopom nezaposlenosti. Njihov uspjeh je dijelom posljedica njihovog dokazanog modela Work First (brzo zapošljavanje). Podjednakim dijelom za to je zaslužan zanat koji se uči novom osoblju: razvijanje veza sa poslodavcima, lokalnim i nacionalnim (Starbucks, CVS Pharmacies, Amazon, Allied Security), redovno održavanje kontakta sa ovim poslodavcima, ulaganje vremena i misli u svakom učesniku, ostajući uz učesnike čak i nakon jednog ili više gubitka posla. 

Isto tako i sa Goodwill-om, još jednim od glavnih nacionalnih programa zapošljavanja. Goodwills je poznat širom nacije po svojim prodavnicama za štednju, koje služe kao glavni poslodavci. Ali Goodwill takođe ima široku mrežu zapošljavanja za grupe sa visokom nezaposlenošću, koja se ističe po vezama sa poslodavcima i nivoima usluga. 

Ovdje u Kaliforniji, pitanje beskućnika i dalje je predmet konferencija, zakonodavnih saslušanja, izdatih dokumenata, beskrajnih sastanaka. Ali barem što se tiče poslova za dio beskućnika, ono što je potrebno nije složeno. Izazov je prepoznati poslove na početnom nivou koji su realni za zapošljavanje, fokusirati se na ove poslove i pronaći (ili razviti) više savjetnika za posao na lokalnim programima koji mogu raditi sa zanatima America Works, Goodwill i Amy Ruddell.

                                                           ***

„Ovo je dobro vrijeme za sve koji se bave zapošljavanjem beskućnika“, kaže Ruddell „Poslodavcima su potrebni radnici u obezbjeđenju, maloprodaji, logistici i restoranima na način na koji nisu godinama. Spremni su da dovedu radnike koje možda ne bi imali kada je kandidata za posao bilo više.

„Ovo ne znači da je smještaj lak čak i danas, s obzirom na mentalno zdravlje, trezvenost i izazove sa kojima se često suočavaju moji beskućnici/klijenti stambenog prekarijata. Također, imam poslodavce u Sacramentu sa kojima radim više od jedne decenije, i oni vjeruju mojoj procjeni kada im šaljem preporuke. Dakle, moja sposobnost da ubuduće služim svojim klijentima zavisi od vere poslodavcu i samo davanja preporuka za koje mislim da mogu biti dobri.”

„Preporuke koje dobijam od organizacije Women's Empowerment i Mather centra za beskućnike su one osobe koje se smatraju spremnim za rad, tako da znam da vidim samo jedan procenat beskućnika. Teško je reći koliki je ovaj procenat. Ipak, i dalje me iznenađuju klijenti, sa vrlo razuđenom prošlošću, koji su u stanju da se smjeste i obavljaju na poslovima, barem godinu dana ili duže koliko ih pratim.”

Planira li Amy da se povuče nakon 34 godine rada u ovoj oblasti? Ona se smije: „Ne planiram se penzionisati. Savjetovanje za posao je moj život. Prije nego što sam došao u Sacramento, obavljao sam poslove u ruralnom području okruga Plumas u Sjevernoj Kaliforniji, te u urbaniziranim područjima East Bay u okruzima Alameda i Contra Costa. Tržišta rada su vrlo različita u cijeloj državi, ali zanat u službi poslodavaca i tražitelja posla je sličan, a zadovoljstvo kada se postigne posao se ne mijenja.”