Konkurentske prednosti ugrađene analitike

Kako kompanije maksimalno koriste svoje podatke, svaki proizvod i aplikacija koju nude krajnjim korisnicima treba da ponudi optimizovanu analitiku kao osnovnu prednost. Da biste stvorili najbolje iskustvo za svoju korisničku bazu, razmislite o prikupljanju vrijednih uvida u podatke vaše kompanije pomoću ugrađene analitike. Ova mogućnost vam pomaže da osnažite svoje korisnike i klijente uvidima zasnovanim na podacima direktno u vašim proizvodima i aplikacijama – pružajući vam priliku za liderstvo na tržištu i izdvajajući vašu organizaciju kao inovatora.

Pomozite svojim krajnjim korisnicima da pristupe neiskorištenim podacima

Ugrađena analitika pomaže preduzećima da naprave nove i postojeće proizvode i usluge koji pružaju različita analitička iskustva za kupce, partnere, dobavljače i prodavce. Ova iskustva prožeta podacima omogućavaju vašoj korisničkoj bazi da donosi bolje i brže odluke u okviru svojih postojećih tokova posla. Bogati sadržaj, podaci i analitika mogu se integrirati direktno u proizvod. Ovo pruža krajnjim korisnicima praktične uvide koji će voditi njihovo donošenje odluka, poboljšava angažman proizvoda i produbljuje odnose s kupcima.

Samouslužne ugrađene analitičke platforme mogu se uklopiti u bilo koji model zrelosti podataka, omogućavajući vašoj kompaniji da uradi nešto jednostavno kao što je ugradnja kontrolne table, proširenje usluga koje već pružate ili kreiranje potpuno nove usluge ili pogodnosti. Ugrađena analitika je jednostavna za prilagođavanje, integraciju i implementaciju kako bi se povećao angažman i dodatni prihod. Ugrađivanje analitike direktno u aplikacije, proizvode i web portale može pomoći preduzećima da:

1. Unovčite podatke transformacijom vlasničkih podataka u diferencirane i vrhunske proizvode i rješenja;
2. Stvorite vrijedna nova korisnička iskustva integracijom analitike u aplikacije; i
3. Potaknite usvajanje proizvoda osnaživanjem klijenata pomoću analitike direktno u njihovim radnim tokovima.

Pogledajmo izbliza.

1. Unovčite podatke transformacijom vlasničkih podataka u diferencirane i vrhunske proizvode i rješenja

Vrijedni podaci se redovno zaključavaju na teško dostupnim mjestima. Uz ugrađenu analitiku, ove podatke možete unovčiti tako što ćete sigurno uzimati informacije i transformirati ih u nešto što dodaje vrijednost za širi skup krajnjih korisnika.

Vaša kompanija može ići dalje od svojih trenutnih usluga i učiniti nešto novo sa svojim podacima. Razmislite o benchmarkingu – mjerenju proizvoda, usluga i procesa u odnosu na one organizacije za koje se zna da su lideri u jednom ili više aspekata svog poslovanja. Uz ugrađenu analitiku, krajnjim korisnicima možete pružiti podatke koji će im pomoći da uporede svoj učinak sa performansama organizacija slične veličine. Oni mogu iskoristiti uvide iz tih podataka kako bi pokrenuli svoje ključne pokazatelje učinka i ciljeve.

Također možete ponuditi analitičko proširenje za trenutne usluge ili proizvode. Ove premium, luksuzne verzije ili verzije koje se temelje na uvidu mogu se prilagoditi potrebama pojedinačnih korisnika i dolaze s dodatnim mogućnostima kao što su ugrađene kontrolne ploče, alati za postavljanje dodatnih pitanja i mogućnost izvoza informacija.

2. Stvorite vrijedna nova korisnička iskustva integracijom analitike u aplikacije

Vaši klijenti traže načine da donesu bolje, brže odluke zasnovane na podacima kako bi razvili svoje poslovanje. Ali kada podaci nisu prvi i centar, mnogi ih neće koristiti u donošenju odluka. Preskakanje od mjesta gdje podaci žive u kontrolnim pločama do mjesta gdje se posao obavlja može biti zamorno i dugotrajno. Ugrađena analitika povezuje uvide i akcije na istom mjestu, što pomaže kompanijama da se bolje prilagode potrebama kupaca, povećaju usvajanje proizvoda i poboljšaju organizacijske rezultate.

Ugrađivanjem analitike i uvida u aplikacije i proizvode vaše kompanije, možete osnažiti svoje krajnje korisnike da dobiju odgovore koji su im potrebni. Ljudi koji imaju koristi od kompanija koje proširuju svoju kulturu vođenu podacima izvan zidova svoje organizacije na kraju su njihovi dionici: njihovi korisnici, kupci, partneri, dioničari i zajednice. Postoji mnogo sjajnih primjera važnosti transparentnosti informacija, bilo da je to kompanija koja ažurira svoje dioničare o svojim ciljevima održivosti ili vlade koje dijele informacije sa svojim biračima o potrošnji ili drugim investicijama u zajednici.

Kupce zanima i kako funkcioniraju ove analitičke usluge i gdje im mogu pomoći da donesu odluke koje će povećati njihovo poslovanje. Prečesto se na „donošenje odluka“ gleda kao na proces koji vodi do velikih, grandioznih promjena, ali može biti jednostavno kao pokušaj poboljšanja angažmana kupaca za jedinstveni proizvod na ključnom tržištu. Ugrađena analitika pomaže kompanijama da omoguće svojim klijentima da preduzmu akciju u cijelom spektru donošenja odluka. Ovo uključuje glavne odluke o tome gdje ćete voditi svoje poslovanje u narednoj godini i manje, svakodnevne odluke kao što je kako poboljšati proces. Povezivanje uvida s radnjama u cijelom poslovanju ključno je za rast poslovanja vaših klijenata. Razmislite kako možete uzeti podatke o proizvodima koje kupuju i osposobiti kupce da razumiju prednosti koje nudite.

3. Potaknite usvajanje proizvoda osnaživanjem klijenata pomoću analitike direktno u njihovim radnim tokovima

Stvaranje proizvoda koji premošćuju jaz između mjesta gdje se nalaze podaci i mjesta gdje se odluke dešavaju zahtijeva značajnu ekspertizu u analitici, a izgradnja prilagođenog rješenja za analitiku unutar kuće zahtijeva značajnu količinu vremena, resursa i održavanja. U partnerstvu sa stručnjakom za pružanje analitike i uvida, možete brzo plasirati svoje proizvode na tržište, optimizirati svoje interne resurse kao što su budžeti i timovi za proizvode i razvoj, te osigurati da skaliranje pouzdano i sigurno.

Angažovanje partnera za ugrađenu analitiku znači da nećete morati da brinete o poverenju, bezbednosti, upravljanju ili upravljanju podacima. Cjevovodi podataka mogu biti krhki, a posjedovanje pravih alata će pomoći. Nadalje, sa partnerom od povjerenja, kompanija se može fokusirati na dodavanje prednosti svojim proizvodima; mogu se fokusirati na donošenje svoje stručnosti u podatke umjesto na mukotrpnu izgradnju sistema od nule.

Na primjer, CellRebel, kompanija koja podržava mobilne operatere i pružaoce konsultantskih usluga sa uvidima u poboljšanje iskustva mobilnih pretplatnika, usvojila je ugrađenu analitiku kako bi podatke učinila dostupnijim svojim korisnicima. Koristili su Tableau-ovu Embedded Analytics kako bi prilagodili svoj CellRebel portal tako da korisnici mogu koristiti podatke o iskustvu pretplatnika, performansama mreže i odljevu.

Izvršni direktor CellRebel-a Tibor Rathonyi rekao je: „Kao mlada organizacija, nismo imali vremena ni resursa da izgradimo ugrađeno rješenje u kući. Tableau je, naprotiv, zadovoljio sve naše potrebe, pa smo ga ugradili u naš portal.” CellRebelovo usvajanje Tableau Embedded Analytics omogućava korisnicima direktan pristup samouslužnoj analitici na CellRebel web portalu. Pristup pravim podacima u pravo vrijeme omogućit će operaterima da brzo postavljaju pitanja o podacima, steknu uvid u djelotvoran i podijele ono što su naučili.

“Vizuelna analitika pomaže da naši kupci budu 'ljepljiviji', lojalniji. Oni neprestano pronalaze neočekivane uvide koji pokreću bolje poslovne performanse.”

Iskustvo usmjereno na kupca

Organizacije se već suočavaju sa haosom u podacima i može biti izazovno proći kroz „buku“. Usvajanje nove tehnologije za sintezu ovih podataka kratkoročno je izazov, ali dugoročno daje kompanijama konkurentsku prednost. Nadalje, neugrađivanje analitike u proizvode može rezultirati zaostajanjem.

Rješenja moraju odgovarati jedinstvenoj situaciji kupca. Možda je pravo rješenje za određenog kupca jednostavno mobilno upozorenje; za drugu, to može biti kontrolna tabla ili alat za analizu. Sa svojom skalabilnošću, ugrađena analitika može pomoći vašim krajnjim korisnicima da postignu svoje ciljeve.

Uključivanje analitike u proizvode često znači mnogo bolju uslugu i iskustvo za kupce. Ako preduzeća ne ostanu u toku sa trenutnim trendovima, neće se moći agilno prilagoditi. Uzmite u obzir svoje lično bankarsko iskustvo, na primjer. Ako klijent vidi da banka ima aplikaciju koja može prikazati podatke i informacije o njihovoj potrošnji i dati detaljan pregled transakcija, a trenutna banka ne nudi ovu uslugu, može promijeniti banku.

Još jedna prednost ugrađene analitike je poboljšanje vaše sposobnosti da odgovorite na pitanja krajnjih korisnika. Poduzeća će vrlo često izgraditi prilagođene aplikacije kako bi pokušala dati informacije svojim krajnjim korisnicima. Počeće sa nečim jednostavnim kao što je tortni grafikon ili naslagana traka njihove prodaje. Možda ćete biti u mogućnosti da pružite krajnjim korisnicima određeni dio podataka, ali nikada ne možete predvidjeti sva pitanja koja bi mogli postaviti — a nekoliko pitanja neizbježno vodi do više.

Nakon što su iskusile ovaj proces više puta, mnoge organizacije na kraju shvate da su napravile mapu puta za određeni analitički proizvod – a ne mapu puta za njihov osnovni proizvod ili ponudu. Uz ugrađenu analitiku, umjesto da gradi nešto specifično, vaša kompanija može maksimizirati dostupne podatke kako bi krajnjim korisnicima dobila odgovore koji su im potrebni. Veća vrijednost ugrađene analitike očituje se kada možete pružiti veću vidljivost i širinu informacija krajnjim korisnicima i dionicima sa složenim slučajevima.

NAUČI VIŠE

Za više informacija o ugrađenoj analitici, pročitajte a Bijela knjiga o ugrađivanju poslovne inteligencije, vidi a blog post o prednostima ulaganja u ovu uslugu, i gledajte a webinar, 5 koraka do prihoda.