Promjenjivo DTC tržište traži kupce na novim mjestima

Veoma je skupo sticanje kupaca. Bilo kada. Neko vrijeme su proizvođači Direct-to-Consumer (DTC) koristili društvene mreže kako bi privukli nove kupce. Facebook, Instagram i, odnedavno, Tik Tok dali su većini DTC trgovaca adekvatan broj novih kupaca.

Stvari su se promijenile.

Mnoge od tih platformi društvenih medija više ne proizvode dovoljan broj novih kupaca u ovom postpandemijskom periodu. Gospođa Polly Wong, izvršna direktorica marketinške agencije DTC Belardi Wong, rekla mi je da kupci sada više vole da ponovo uđu u radnje kako bi kupovali. Njihov stav se promijenio o odabiru robe na mreži. Ovo podstiče mnoga DTC preduzeća da promene svoje stavove. Evo nekoliko primjera promjena koje ona trenutno vidi.

1. Allbirds je nedavno objavio da su njegove patike sada dostupne u 14 NordstromJWN
trgovine. Bez sumnje, broj će se povećati ako je posao dovoljno dobar da opravda to proširenje. Allbirds-u daje novi prozor o tome kako plasirati svoje patike na tržište.

2. Kuhanje od kima je sada dostupno na AmazonuAMZN
. To je još jedan način da ovaj DTC trgovac proda svoju robu proširenoj bazi kupaca. Amazonova usluga brze dostave osigurava klijentima brzo ispunjenje njihovih narudžbi, a Caraway u tom procesu gradi novu korisničku bazu.

3. Razgovarali smo i o Warby Parkeru; njegove naočare koje se sada prodaju u preko 160 prodavnica u SAD. Kompanija je započela 2010. godine kao DTC trgovac na malo, ali je dodala prodavnice jer su se kupcima svidjele njene osobne usluge. Možda će Warby Parker dodati slušne aparate svom asortimanu angažujući audiologe. To bi opet povećalo promet i vjerovatno bi povećalo posao.

Direktna pošta je oduvijek bila oslonac DTC kompanija. U posljednje vrijeme, direktna pošta je morala da se takmiči sa izbornim pozivima i ne dobija punu pažnju koju bi trebala dobiti, ili za koju su se prodavci DTC-a nadali da će dobiti. Međutim, mnogi smatraju da će biti obnovljeno interesovanje za direktnu poštu kao marketinški alat jer društvene platforme potiskuju jedna drugu.

Mnogi potrošači su primijetili da se neki od njihovih omiljenih DTC brendova sada sve više nalaze izvan web stranice njihove kompanije i, prema Polly Wong, on-line poslovanje se naglo smanjilo. Ponašanje potrošača se promijenilo i uspostavljen je novi trend. Kompanije su izgubile tlo pod nogama nakon što su uživale u dobicima tokom pandemije. Kao rezultat toga, važan je razvoj novih kanala za privlačenje kupaca.

Privlačenje kupaca i novu prodaju koju mogu ostvariti bit će teže uhvatiti jer se kasnije ove godine suočavamo s vjerovatnom recesijom. Potrošači će vjerovatno smanjiti svoju potrošnju kako bi ostali u okviru svojih budžeta. Dok vlada pokušava zaustaviti recesiju, većina trgovaca govori o pripremama za takav događaj. Vjerovatno će pokriti prva dva kvartala 2023. i ponovo privremeno poremetiti kupovne navike potrošača.

POSTSCRIPT: Mnogi trgovci se pripremaju za tešku božićnu prodajnu sezonu planirajući posebne prodajne događaje za svoje kupce. Vjerujem da od oktobra možemo očekivati ​​promotivne aktivnosti. Veći dio robe koja će biti na rasprodaji je kupljen znajući da će se ove promocije održati. Kako su mnoge od ovih planiranih kupovina odlučene početkom 2022. godine, one ne bi trebale utjecati na profitne marže.