Poslovna škola čiji se kursevi takmiče sa Netflixom

Informirati, educirati i zabaviti. Ovaj odlomak BBC-jeve izjave o misiji kako je definisano Kraljevskom poveljom mogao bi isto tako lako biti moto poslovne škole NEOMA u Francuskoj.

Jedna od vodećih poslovnih škola u zemlji sa preko 70,000 bivših studenata stekla je reputaciju ne samo da pruža niz visokokvalitetnih dodiplomskih, MBA i magistarskih programa na svojim kampusima u Parizu, Rouenu i Reimsu, već je i škola s trostrukom akreditacijom također ispred. igre u pružanju inovativnih novih modela podučavanja koje pokreću VR, metaverzum i AI.

I dok je remetilački poslovni model Netflixa popularan slučaj na Harvardskoj poslovnoj školi o kojem se raspravlja u učionici MBA, privlačnost Stranger Thingsa, Squid Games, Bridgertona i Wednesdaya također je izvor razmišljanja za poslovne edukatore.

„Kada su studenti kod kuće, smatramo da naš glavni konkurent nije neka poslovna škola, već Netflix,“ objašnjava dekan iz NEOMA-e, Delphine Manceau. “Mogu prestati da studiraju i jednostavno pređu na streaming usluge. Dakle, naši kursevi moraju biti zanimljivi poput Netflixove emisije.”

U januaru je škola najavila set novih “iLearning” kurseva koji imaju za cilj da budu upravo to. Osim što je znak pažnje legendarnom tehnološkom gigantu Appleu, slovo "i" je namijenjeno da označi riječi poput "utjecajnog", "immerzivnog" i "interaktivnog". Svaki učenik je tretiran kao protagonist u avanturi, s teškim odlukama koje treba donijeti na tom putu.

Kako profesori mogu zadržati svoje studente uključene kada nisu fizički prisutni na kampusu, posebno je važno u postpandemijskoj eri, u kojoj je došlo do naglog porasta popularnosti i pružanja učenja na daljinu.

NEOMA je već pokrenula stalni 100% virtuelni kampus 2020. godine – prva evropska poslovna škola koja je to učinila. Vještačka inteligencija i virtuelna stvarnost su alati koji se redovno koriste u njegovim programima, za procenu učinka svakog učenika, pomoć u stvaranju resursa za saradnju i evaluaciju i pomoć u studijama slučaja.

“Sjajna stvar u vezi s online kampusom je to što ne postoje granice i studenti iz cijelog svijeta se mogu vrlo lako uključiti. Na primjer, organiziramo dan sa svim našim međunarodnim akademskim partnerima, tako da se 400 univerziteta iz cijelog svijeta može predstaviti našim studentima. Fizička organizacija ovakvih događaja bi koštala mnogo, a ugljični otisak bi bio katastrofalan”, ističe Manceau.

Naravno, virtuelni kampus bio je kamen temeljac u NEOMA-inom odgovoru na pandemiju Covida, kada su ograničenja putovanja spriječila mnoge međunarodne studente da se vrate u Francusku.

„To je bila prva faza u kojoj je virtuelni kampus bio ključan, jer su svi časovi bili onlajn i to je bila alternativa Zoomu. Ali sada smo se vratili na mjesto, pokušavamo izmisliti nove pedagoške namjene za kampus. Na primjer, naš Executive MBA ima staze u Kini i neke u Evropi, i oni vrlo lako rade zajedno na virtuelnom kampusu,” objašnjava Manceau.

Preuzevši vodeću ulogu u daljinskoj isporuci, škola se već oslanja na iskustvo iz protekle tri godine za sljedeću verziju virtuelnog kampusa. Ali Delphine Manceau je odlučna da ne napusti tradicionalno iskustvo u učionici licem u lice radi napretka u tehnologiji. Tri francuska kampusa opremljena su vrhunskom pedagoškom opremom, uključujući proširene učionice, sobe za kreativnost i simulacije, prostorije za trgovanje i jezičke laboratorije.

„Za nas se zapravo ne radi o tehnologiji koja zamjenjuje lično predavanje. Mislim da je tehnologija tu da učini ljude efikasnijim i relevantnijim. To vrijedi za podatke, koji pomažu u donošenju ispravnih odluka u mnogim kompanijama. To važi i za profesore: ako imaju podatke o profilima učenika, onda će biti relevantniji u načinu na koji predaju licem u lice, kaže Manceau. „Ono što je važno je da idemo u različitim pravcima, kombinujući najbolje od svake tehnologije kako bismo upotpunili stimulativno okruženje za učenje kampusa u Reimsu, Rouenu i Parizu.”

Pozitivan stav Delphine Manceau prema implementaciji novih tehnologija koje poboljšavaju, a ne zamjenjuju iskustvo učenja, proizilazi iz istinskog interesovanja za ljude, a to joj je jedna od omiljenih stvari kada je dekan poslovne škole.

„Najviše uživam u tome što smo mi, kao univerziteti i poslovne škole, prvi koji dijelimo ciljeve svake nove generacije. Tako da posmatramo promene u društvu pre nego što se one zaista dogode”, kaže ona.

“Za pet godina mladi ljudi su se zaista promijenili. To se ubrzalo s pandemijom. Promjena tehnologije sada igra ključnu ulogu u našim aktivnostima, načinima rada u kompanijama i izazovima s kojima se suočavamo u društvu, što nas navodi da promijenimo ono što podučavamo i kako to podučavamo. Mislim da je sjajan trenutak za vođenje poslovne škole jer to nije uvijek lako, ali vi ste usred onoga što se dešava.”

Iako je moć da utiče na budućnost poslovanja duboka odgovornost, ona je i dalje optimistična. U studentima koji dolaze u NEOMA radi svog ličnog i profesionalnog razvoja ona vidi snažnu želju da budu kreatori promjena.

„Mislim da su veoma zabrinuti za budućnost planete. Ponekad su ljuti zbog načina na koji su stvari funkcionisale u prošlim godinama i decenijama, ponekad vekovima. Ali, u svakoj generaciji postoje kontradiktornosti. Žele da uživaju u životu, a kako ih možete kriviti? Ovi ljudi su bili zaključani kod kuće sa svojim roditeljima kao tinejdžeri, a ono što u suštini želite jeste da izađete i upoznate svoje prijatelje i živite svoj život”, kaže ona.

“Dakle, ovo je promijenilo njihov odnos prema vremenu. Žele da utiču. U ovoj generaciji postoji napetost između težnje da budu dugoročni kreatori promjena i njihovog odnosa prema vremenu za koji mislim da je drugačiji od prethodnih generacija. Mislim da moramo odigrati ključnu ulogu, da transformišemo ovu ambiciju i težnju u nešto pozitivno.”

Međutim, Manceau vjeruje da poslovne škole i univerziteti također moraju osigurati uslove za studente koji se osjećaju anksiozno, depresivno ili preopterećeno. Prošlog proljeća, NEOMA je najavila dvije nove inicijative za dobrobit studenata. “D-stres na zahtjev” je serija radionica virtuelne stvarnosti koje podržavaju učenike u prevladavanju strahova koji bi mogli spriječiti njihovo učenje i kasniju karijeru, kao što su strah od letenja, velike gužve ili javnog nastupa. “Osjećaj se dobro na zahtjev” sastoji se od nekoliko interaktivnih online modula, dostupnih 24/7, koji pokrivaju različite aspekte dobrobiti: sport, ishranu, lični razvoj itd.

“Godinu prije pandemije napravili smo Wellness centar u NEOMA-i, koji je bio prilično nov za francusku poslovnu školu. U SAD-u postoje već dugo vremena. Mislim da je veoma važno da pomognemo studentima da napreduju dok studiraju, jer ako u tome uspijemo, ovo blagostanje će se zadržati i kada se pridruže kompaniji za sljedeći korak u karijeri. Znamo koliko su prve godine odrastanja važne za ostatak vašeg života”, kaže Manceau.

Briga o mentalnom blagostanju učenika je ključni dio napora škole da poveća raznolikost kandidata na svojim programima. Druga ključna oblast podrške je finansijska. Od 2008. godine NEOMA radi sa studentskim udruženjima na svojim kampusima u Reimsu i Rouenu kako bi pružila mentorstvo učenicima srednjih škola iz siromašnih područja Francuske. Cilj je da im se pomogne da ostvare svoje aspiracije u visokom obrazovanju i da se popnu uz „konopce uspjeha“, što je ono što naziv šeme prevodi na engleski.

“Prva stvar za poboljšanje društvene raznolikosti je obezbjeđivanje sredstava za pomoć studentima. Javno smo se obavezali da kažemo da nijedan student ne smije odustati od studiranja na NEOMA-i iz finansijskih razloga”, kaže Manceau. Ona objašnjava da dio ovog obećanja uključuje planove da se u narednih pet godina udvostruči školski budžet za stipendije.

„Takođe se mnogo radi o psihološkim barijerama koje postoje. Previše mladih ljudi i ne razmišlja o prijavi na vrhunske poslovne škole poput naše, a ne kontaktiraju nas ni da znaju kakva je politika stipendiranja, tako da nema šanse da im pokažemo drugačije.”

Kao jedna od najistaknutijih dekanica u Evropi, Delphine Manceau je također veoma posvećena rodnoj raznolikosti na svim nivoima institucije. “Veoma sam ponosna što sada imamo 45 posto profesora ženskog pola. To jasno proizlazi iz politike koju naš liderski tim zaista zalaže za zapošljavanje više žena. Mislim da to što sam dekan takođe pomaže.”

Još jedan prioritet za NEOMA dekana je da pomogne studentima, posebno studentima, da bolje pregovaraju o svojim plaćama. „Ohrabrujemo ih da pokušaju da ne biraju karijeru na osnovu pola, jer još uvijek postoji mnogo stereotipa. Ali, još jednom, to je dugo putovanje.”

Dekan poslovne škole, naravno, ima veliki autoritet i interesovanje, a mnogi dionici institucije žele čuti šta imaju da kažu. Zapravo, kroz svoj angažman na društvenim mrežama, dekani mogu oblikovati percepciju institucije, a to vrijedi i za Manceaua koji ima značajno profesionalno prisustvo na internetu.

Ali koja je tajna sticanja ovog uspješnog online pratioca? Manceau to radi sama, što smatra važnim. „Nemam nikoga da to uradi umesto mene. Mislim da smo mi ambasadori naše škole, ali smo i ambasadori menadžmenta, visokog obrazovanja. Obično pokušavam podijeliti informacije koje smatram relevantnim o NEOMA-i, ali i o visokom obrazovanju općenito. Mislim da mnogim mladim ljudima, potencijalnim studentima i njihovim porodicama nedostaju informacije o menadžmentu i visokom obrazovanju.”

Ako se pojavi jasna slika, to je institucija koja kontinuirano implementira i koristi inovacije u tehnologiji, ali s vrlo ljudskim jezgrom. NEOMA-ino nedavno lansiranje njihovog strateškog plana za 2023-2027 je prikladno nazvano „Angažirajte se za budućnost“, jer ima za cilj da nastavi zamah škole u transformaciji svoje pedagogije, društvenog uticaja i usluga za učenike.

U razgovoru sa Delphine Manceau, jasno je da je ona u srcu ove strategije, utjelovljujući viziju škole, dok nastavlja da jača NEOMA-inu poziciju kao inovativne snage u visokom obrazovanju.