Dokumentarni film 'Amazon Empire'; Ove 3 debate iz filma utječu na poduzetnike e-trgovine

PBSPBS
Istraživačka serija FRONTLINE nedavno je objavila dvosatnu dokumentarni film o tome kako je Jeff Bezos izgradio AmazonAMZN
od male garažne kompanije do an poslovno carstvo bez presedana.

Dokumentarac, dostupan na Amazon Video streaming servisu, prikladno je nazvan, Amazonsko carstvo, Uspon i vladavina Jeffa Bezosa i naišla je na mješoviti prijem kod poduzetnika i šire javnosti.

Prije dvadeset dvije godine, Amazon je pokrenuo program treće strane za prodaju; Genijalna ideja je omogućila Amerikancima i na kraju drugim međunarodnim prodavačima da prodaju skoro sve na Amazonu. Uz ovaj program, poduzetnici bi mogli započeti prodajni posao s tolikom lakoćom i biti predstavljeni spremnim prometom, što ga čini omiljenim za većinu poduzetnika e-trgovine širom svijeta. Međutim, ovi poduzetnici e-trgovine pokazuju sve veće interesovanje za dokumentarac, i to s dobrim razlogom.

„Film donosi obnovljeno samopouzdanje u snagu platforme, kao i osjećaj opreza za prodavce poput nas“, smatra Eberths Perozo, istaknuti Amazonov poduzetnik e-trgovine i suosnivač Midocommercea, „Zaista je uzbudljivo kako je ovo kompanija je izrasla od garažne knjižare u nacionalnu imperiju, a danas u međunarodni konglomerat, sjajna stvar je što je uz sebe ponijela mnoge manje brendove.” zaključuje Perozo.

Rasprava o profitu naspram tržišnog udjela

Amazonu je trebalo 4 godine da ostvari svoj prvi profit u četvrtom kvartalu 2001. godine; beznačajnih 0.01 dolara neto profita bilo je neodoljivo po svim standardima, ali je bilo dovoljno da uvjeri Jeffa Bezosa i njegove investitore da ambiciozni Amazon poslovni model mogao raditi. Trebalo je kompaniji još jednu deset godina ostvariti neto profit koji je jednak prodaji u četvrtom kvartalu.

Jedna od prvih stvari koje dokumentarni film Amazon Empire istražuje je porijeklo ove strategije; Prema doktoru, Jeff Bezos je oduvijek bio opsjednut idejom da se odrekne profita radi tržišnog udjela. Jeff je tako snažno vjerovao u ovu strategiju da je napisao ove slavne riječi u biltenu za investitore početkom 1997. godine: „To je sve o dugoročnom .” U tom pismu je obavijestio svoje investitore da Amazon neće dugo biti profitabilan, ali da će za to vrijeme preuzeti tržišni udio i izgraditi robusnu infrastrukturu i sisteme koji će osigurati da kompanija ostane vrlo profitabilna dugi niz godina. .

Bezosov uvid pokazao se pouzdanim jer Amazon konstantno ostvaruje zdrav neto profit od 2011. godine, spustivši Jeffa Bezosa na prvo mjesto na Forbsovoj listi najbogatijih ljudi. U posljednjih 1 godina Amazon je monopolizirao maloprodajni prostor zajedno s mnogim drugim aspektima američke trgovine. Međutim, poduzetnici e-trgovine smatraju zanimljivim da im je ova strategija također omogućila da se u profitu nadmeću sa većim i etabliranijim brendovima.

„Amazon je moćno vozilo“, objašnjava Andrés Corona, suosnivač Midocommercea i poslovni partner Eberths Perozo. „Ovaj film objašnjava zašto kompanija ima tako moćne sisteme koji su nam omogućili da ostvarimo prodaju od preko 10 miliona dolara za naše klijente. To je zaista fenomenalna mašina i prilično je zanimljivo vidjeti da je sve ovo nastalo tvrdoglavom posvećenošću strategiji koja je insistirala na odricanju od profita radi šire slike. Kao brend za e-trgovinu koji se često odriče profita za dobro naših klijenata ili radi poboljšanja kvaliteta naših oglasa, osvježavajuće je znati da smo bukvalno u korak s kompanijom.”

Midocommerce je brend za e-trgovinu na Amazonu, koji radi sa preko 100 drugih klijenata na automatizaciji i upravljanju njihovim Amazon prodavnicama za udeo u dobiti, dok takođe educira stotine sa svojim kursevima o tome kako da iskoriste prednosti mašine koja je Amazon.

Debata o sigurnosti

Još jedno središnje područje koje je dokumentarni film dotaknuo bila je rastuća zabrinutost oko sigurnosti Amazonovog programa za treće strane za prodavce. Rachel Greer, bivša izvršna direktorica za sigurnost proizvoda u Amazonu, priznala je u dokumentarcu: “Kompanijama koje nisu toliko pažljive u pridržavanju zakona bilo je lako da samo započnu posao, prodaju neke neprovjerene proizvode, izazovu probleme i nestanu.”

Rachel Greer je bila među nekoliko bivših zaposlenika Amazona koji su izrazili oštro neslaganje protiv Amazonove strategije, koja oslobađa kompaniju od odgovornosti za štetu ili štetu uzrokovanu proizvodima trećih prodavaca.

U dokumentarcu, Jeff Wilke, Amazonov izvršni direktor Global Consumer-a, odgovorio je na pitanja o ovoj zabrinutosti. Prema njegovim riječima, „Način na koji stvari funkcionišu u SAD-u je da je prodavač rekorda osoba koja određuje cijenu i kupuje proizvod. To je razlog zašto za stvari koje ne prodaje Amazon potrošačima kažemo ko je prodavač na stranici, tako da je to odgovornost prodavca.”

Reakcije na Amazonov stav su se razlikovale od osobe do osobe; dok oštećeni potrošači to uglavnom smatraju nepoštovanjem dužnosti, prodavači trećih strana, kao što je Midocommerce, vide to kao svojevrsni poziv za buđenje.

Prema Perozou, „Mislim da činjenica da mnogi prodavači mogu kupovati i prodavati proizvode na Amazonu, a da nikada ne vide proizvod, čini da je zaista lako biti nemaran ili bezosjećajan. Znajući da smo zakonski odgovorni za ono što prodajemo je ono što čini Midocommerce brendom koji je izuzetno svjesno sigurnosti. Izgradili smo sistem istraživanja ubojitih proizvoda koji ne identifikuje samo najprodavanije proizvode, već i najsigurnije proizvode za naše prodavnice i prodavnice naših klijenata. Na primjer, naše proizvode nabavljamo samo od poznatih američkih kompanija. Radije bismo kupovali skuplje i sigurnije proizvode iz Amerike nego potencijalno štetne iz Kine ili drugih mjesta.”

Debata o moći

Amazon je u mnogim krugovima optužen da je zadržao Božju moć nad kompanijama koje prodaju na njihovim platformama. Dokumentarac je ispitao ove optužbe i dalje optužbe da su Amazonove AWS usluge, kupovinom kompanija kao što su Ring i The Washington Post, učinile kompaniju spremnu da uvede distopijsku budućnost, sličnu onoj Geroge Orwell-a iz 1984.

Dokumentarac je objavio stvarnost sa čim se suočavaju prodavci na Amazon platformi istražujući razloge za Amazonovu ozloglašeni sukob sa Hachetteom, koji je nekada bio jedan od najvećih svjetskih izdavača. Dokumentarac je otkrio kako je ovaj spor u suštini podijelio Amazonove kupce (čitaoce) i autore/izdavače duž borbenih linija. Iako je spor Hachette kasnije riješen donekle prijateljski, on je dao ton kako se Amazon ponašao dok je proširio svoj program prodavača trećih strana na sve vrste robe i industrije. Dokumentarac otkriva da Amazon ima posljednju riječ o tome koji računi idu ili ostaju.

Amazonova lista zabranjenih ili suspendovanih naloga raste svakim danom. Ipak, Amazon tvrdi da ove zabrane štite sigurnost platforme, o čemu svjedoči i zabrana preko 3,000 kineskih prodavaca2021. zbog sigurnosnih razloga. Međutim, bilo je i mnogo pritužbi iz svih drugih dijelova svijeta na naizgled neselektivni odnos prema zabrani ili suspenziji. Zabranjeni nalog na bilo kojoj drugoj platformi možda i nije velika stvar, ali za velike prodavce kao što je Midocommerce, to je isto kao da u bilo kom trenutku izgube milionsku poslovnu imperiju i potencijalne poslove od milion dolara.

“Zastrašujuća je moć koju Amazon ima nad svojim prodavačima, njihov fenomenalni sistem privlači ogroman segment svjetskih prodavača, ali tada posjeduju kupce i zadržavaju veliki utjecaj, uključujući stvari poput cijene. Amazon vas može izbaciti iz posla za nekoliko sekundi”, objašnjava Perozo.

„Jedini način da se ovo zaobiđe je da budete izuzetno oprezni i da razumete kako Amazon funkcioniše. Jedna od naših prodajnih tačaka u Midocommerceu je naše duboko poznavanje platforme, išli smo po linijama, bili razneseni nagaznim minama i gubili novac u prošlosti kao pojedinačni prodavci. Međutim, to nas je pripremilo za hrabri novi svijet trgovine koji zastupa Amazon, sada nema načina da se borimo protiv njega, pa smo izgradili solidne sisteme. Midocommerce do sada nema suspenzije i nula duplih ili deaktiviranih naloga, što pokazuje koliko smo daleko spremni ići da se odreknemo brzog profita u interesu dugovečnosti i sigurnosti.”

“Iako možemo biti ponosni na našu stručnost, svaki poduzetnik e-trgovine mora pogledati dokumentarac i biti oprezan s moći koju Amazon ima.” Andres dodaje: “To je školski slučaj izgradnje carstva na pozajmljenoj zemlji.”

Amazonov rast je bio bez presedana u američkoj trgovini; kako stoji, kompanija prodaje gotovo sve što se može prodati, uključujući dokumentarac 'Amazon Empire', koji žestoko kritizira Amazon kao kompaniju. S obzirom da je kompanija sada efikasno u svakoj industriji i zadrži interes za dominaciju svemirom, postaje zanimljivo spekulisati gde će kompanija biti u sledećoj deceniji ili više.