Društvene mreže prepune su tzv Starbucks "hakovi" koji uključuju zamršene recepte s ciljem snižavanja cijena ili otvaranja tajnih opcija menija.
Hashtag #starbuckshack ima skoro pola milijarde pregleda samo na TikToku, a nalozi na društvenim mrežama posvećeni detaljima formula za pića koja zapravo nisu na meniju u Starbucksu imaju hiljade pratilaca.
Međutim, mnogim radnicima Starbucksa je dosta mušterija koje ulaze u njihove radnje i naručuju gotova pića koja su vidjeli na društvenim mrežama – za mnoga od kojih ni osoblje nikada nije čulo.
Prošlog mjeseca, sindikat Starbucks Workers Uniteda izrazio je svoju frustraciju prema tim zamršenim narudžbama, sugerirajući u tvitu da kompanija ne plaća svoje zaposlenike dovoljno da bi se bavila narudžbama koje su sve dugotrajnije.
Moramo biti plaćeni više https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) Septembar 9, 2022
Glasnogovornik Starbucksa nije bio dostupan za komentar kada su ga kontaktirali bogatstvo.
'To me dovodi do škripca'
Mnogi zaposlenici Starbucksa javno su govorili o svojoj mržnji prema tome što moraju ispunjavati narudžbe po mjeri koje su u skladu sa hirovima kupaca, a ne onim za šta su obučeni.
Jedan barista koji radi u Starbucksu u Kentuckyju rekao je američkoj publikaciji o hrani Eater ove sedmice da oko četvrtine pića koje ona pravi ima neki oblik prilagođavanja, dodajući da mušterije često nisu razmišljale o tome da osoblje zapravo nije čulo za stavke takozvanog „tajnog menija“.
„Mušterija je naručila izmiksani latte sa hladnom pjenom od jagoda pod tajnim nazivom menija, a kada sam ga podijelila, rekli su: 'Ne izgleda tako' i pokazali mi ga na svom telefonu,” rekla je.
“To me dovodi do strašnog zastoja, pokušavajući da shvatim šta žele, kako da to naprave, zapravo ga prave, i više puta ga prepravljam, bilo zato što sam negdje zabrljao ili zato što ga je osoba poslala nazad – ili jer nije izgledalo kao na slikama koje su imali ili zato što im se nije dopao ukus.”
Još jedan Starbucks barista, koji je radio u prodavnicama u Njujorku i Ohaju, rekao je Eater oko dve trećine pića koje mora da napravi su „napitak ili piće iz TikToka“.
„Počeo sam neironično da se plašim da vidim mlađe kupce kako ulaze u radnju“, rekao je on, napominjući da se broj naručenih specijalnih pića povećao tokom protekle godine i da postaje sve složeniji.
Krajem septembra, TikTok video zaposlenika Starbucksa koji je pod stresom pozvao kupce da prestanu pokušavati igrati sistem postao je viralan.
„Samo uzmite latte sa začinima od bundeve“, rekao je, objašnjavajući da „hakovi“ na meniju stvaraju teške uslove za rad barista lanca kafea.
Prošle sedmice, TikTok video drugog bariste prikupio je više od 4.2 miliona pregleda, a žena je otkrila da su ona i njene kolege otkazale narudžbu jer je kupac kupio torbu od 5 centi u aplikaciji Starbucks, a zatim stavio cijelu svoju narudžbu u "extra request" sekcije u pokušaju da drastično smanje cijenu svog pića.
Međutim, neki baristi su na brodu uz rastući trend hakiranja menija, dijeljenje njihov sopstveni sadržaj online koji savjetuje ljubitelje kafe kako da otvore više ili jeftinije opcije menija.
Ova je priča prvobitno predstavljena fortune.com
Više od Fortune:
Američki gradovi se pripremaju za najgore
Upravljanje generacijom Z je kao raditi s ljudima iz 'druge zemlje'
Izvor: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html