Izvršni direktor Starbucksa Schultz kritizira 'lažna obećanja' bivšeg rukovodstva

(Bloomberg) - Glavni izvršni direktor Starbucks Corp. Howard Schultz, koji je želeo da dodatno stavi svoj pečat na giganta kafe u svom trećem mandatu na čelu, kritikovao je "lažna obećanja" i loše kratkoročne odluke prethodnog rukovodstva u poruci zaposlenima .

Najčitanije s Bloomberga

U sedmominutnom videu koji će biti poslat zaposlenima Starbucksa u petak i koji će ga pogledati Bloomberg News, Schultz je razgovarao o povratnim informacijama koje je dobio od zaposlenika širom zemlje na nedavnim sastancima koje je nazvao "sesije zajedničkog stvaranja".

“Mislim da je bilo mnogo lažnih obećanja u posljednjih nekoliko godina – ti dani su prošli”, rekao je Schultz, ne objašnjavajući detalje. „Daćemo obećanja koja možemo da održimo, daćemo obećanja koja su stvarna.”

Šulc je rekao da je kroz sastanke sa zaposlenima shvatio da je „bilo mnogo kratkoročnih odluka koje su imale negativan dugoročni efekat na kompaniju. To ćemo preokrenuti. Donijet ćemo mnogo bolje dugoročne odluke koje će imati kratkoročnu korist za vas.”

Zaposleni su izrazili želju za boljom obukom i zagarantovanim satima, rekao je Schultz, kao i detalje o problemima kao što su lomljenje aparata za led i espresso i popravka im je potrebno mnogo vremena.

“Popravit ćemo kratkoročne probleme kao što su ljudi koji se održavaju koji se ne pojavljuju na vrijeme... i riješit ćemo veće probleme obuke, plata i druge probleme s kojima se kompanija suočava,” rekao je.

68-godišnji Schultz je ranije ovog mjeseca naslijedio Kevina Johnsona, 61, koji je bio izvršni direktor od 2017. On je brzo prešao na tu ulogu, obustavivši otkup dionica kako bi potrošio više na trgovine i osoblje, i otpustio bivšu glavnu savjetnicu Rachel Gonzalez kao kompanija se bori sa naporima za sindikalno udruživanje koji se brzo širi.

Priča se nastavlja

Dionice Starbucksa su mjesecima bile pod pritiskom i nastavile su da padaju tokom Schultzovog obnovljenog mandata jer se investitori brinu da će njegovi planovi smanjiti profitne marže. Dionice su ove godine do četvrtka pale za 32%, što je gore od pada S&P 7.8 indeksa od 500%.

Schultz nije direktno pomenuo sindikalnu borbu u svojoj video poruci, ali se obavezao da će izvršiti protiv “fantastičnih ideja” koje su zaposleni podijelili s njim.

„Moramo ponovo zamisliti korisničko iskustvo, iskustvo partnera, iskustvo trećeg mjesta; moramo ponovo zamisliti mobilnu narudžbu i plaćanje, “drive-thru”, rekao je. “Imamo puno posla.”

Najčitanije sa Bloomberg Businessweek -a

© 2022 Bloomberg LP