Southwest nudi 25,000 poena za česte letove putnicima pogođenim masovnim otkazima

topline

Southwest Airlines je u utorak ponudio 25,000 bonus poena za česte avione kao "gest dobre volje" nekim putnicima koji su bili pogođeni prošlosedmičnim masovnim otkazivanjem, navodi Wall Street Journal i CNN, dok izgubljeni prtljag još uvijek treba vratiti mnogima.

ključne činjenice

U e-poruci putnicima, izvršni direktor Southwest-a Bob Jordan rekao je da bodovi vrijede otprilike 300 dolara i da se nude uz povrat novca i nadoknade.

Jordan je napisao da “nikakva izvinjenja ne mogu poništiti vaše iskustvo” i zahvalio onima koji čekaju na povrat novca, nadoknadu ili izgubljenu prtljagu na strpljenju, rekavši da kompanija rješava zahtjeve “sa velikom hitnošću”.

Dodatni bodovi su dostupni onima kojima su letovi otkazani ili odloženi više od tri sata između 24. decembra i ponedjeljka.

U dopisu zaposlenima koji je dobio CNN, Jordan je rekao da se aviokompanija oslanja na dobrovoljne zaposlenike za dodatnu radnu snagu za pomoć timovima koji se inače bave izgubljenim prtljagom.

U međuvremenu, putnik sa Southwesta predložio je grupnu tužbu protiv aviokompanije na saveznom sudu, optužujući ih za kršenje ugovora.

Veliki broj

Skoro 16,000. Toliko letova je otkazao Southwest usred sloma.

Ključna pozadina

Brutalno zimsko vrijeme prizemljilo je letove i ostavilo posade na mjestu prošle sedmice, što je izazvalo nered u avio industriji. Ali dok su se druge aviokompanije brzo oporavile, Southwest je ostao u nemiru. Hiljade letova je otkazano tokom popularne sedmice putovanja, što je ponekad iznosilo 60% dnevnog rasporeda Southwesta. Kompanija je okrivila vremenske prilike i svoj sistem rasporeda, iako je sekretar transporta Pete Buttigieg rekao da je "prešla tačku u kojoj bi mogli reći da je ovo pitanje uzrokovano vremenskim prilikama". Aviokompanija je tokom vikenda postigla napredak i saopštila je da namjerava da se u petak "vrati u normalne operacije uz minimalne smetnje". Samo 4% njegovih letova otkazano je u ponedjeljak, a samo 1% u utorak, prema FlightAwareu.

Daljnje čitanje

Southwest Faces Tužba za klasnu akciju zbog sloma praznika - Evo šta putnici koji su nasukani mogu očekivati ​​dok se aviokompanija bavi Falloutom (Forbes)

Preko 2,300 letova Southwest otkazano je u četvrtak—ali vikend izgleda obećavajuće (Forbes)

Jugozapadni haos: Buttigieg kaže da se aviokompanija suočava sa 'kvarom sistema' jer su hiljade letova otkazane (Forbes)

Pad dionica Southwest: Otkazivanje letova Top 10,000 dok federalci 'ispituju' historijske nevolje aviokompanije zbog zimske oluje (Forbes)