Southwest Faces Tužba za klasnu akciju zbog sloma praznika - Evo šta putnici koji su nasukani mogu očekivati ​​dok se aviokompanija bavi Falloutom

topline

Southwest Airlines se suočava sa grupnom tužbom putnika koji tvrdi da mu prevoznik nije vratio novac za karte za otkazane letove tokom operativnog sloma kompanije prošlog mjeseca u kojem je otkazano više od 15,000 letova u jednoj od najprometnijih sezona putovanja u godini.

ključne činjenice

Putnik Eric Capdeville podneo je a predložena grupna tužba u saveznom sudu New Orleansa krajem prošle sedmice optužujući Southwest za kršenje ugovora, rekavši da mu je nakon otkazivanja letova od 27. decembra, aviokompanija ponudila kredit za budući let Southwest, ali ne i povrat novca, navodi Reuters.

U tužbi se navodi da Southwest nije mogao da im rezerviše alternativni let, navodi Reuters.

Iako se Southwest obavezao da će nadoknaditi putnicima sve troškove vezane za otkazane letove, u tužbi se tvrdi da Southwest ne podržava njihov kraj ugovora s klijentima.

Capdeville traži odštetu za putnike na letovima Southwest otkazanim od 24. decembra i onima koji nisu dobili povrat novca ili nadoknadu troškova, navodi Reuters.

Southwest je rekao Forbes kompanija nije imala komentar o nerešenom sudskom sporu, ali je rekla da prevoznik radi na procesu povraćaja novca i nadoknađivanju troškova klijentima.

Što gledati

Southwest je to rekao moglo potrajati sedmicama da klijenti dobiju nadoknadu i povrat novca za otkazivanje leta. Prema Ministarstvu saobraćaja, prevoznici su dužni da obezbede “brzi povrat novca” za klijente čiji su letovi otkazani ako odluče da ne prihvate alternativnu ponudu, kao što je ponovna rezervacija za drugi let. Ministar saobraćaja Pete Buttigieg rekao je u pismu generalnom direktoru Southwesta Bobu Jordanu prošle sedmice da očekuje da će kompanija vratiti kupcima za troškove obroka, smještaja i drugih oblika putovanja jer su otkazivanja i kašnjenja „zbog okolnosti pod kontrolom aviokompanije“.

Ključna pozadina

Southwest je bio primoran da otkaže desetine hiljada letova u proteklih nekoliko sedmica. Slom je bio izazvane zimskim olujama širom SAD-a samo nekoliko dana prije Božića tokom jednog od najprometnijih perioda putovanja u godini, ali je dodatno pogoršan nedostatkom osoblja i kompanije zastarjeli softver za planiranje, što je otežavalo lociranje zaposlenih i planiranje redova za ponovno rezervaciju letova.

tangens

U novembru je Buttigieg najavio da će DoT kazniti ukupno šest aviokompanija $ 7.5 miliona zbog odbijanja povrata novca za otkazane letove stotinama hiljada klijenata. "Kada se let otkaže, putnicima koji traže povrat novca treba odmah vratiti novac... Kad god se to ne dogodi, mi ćemo djelovati kako bismo aviokompanije pozvali na odgovornost", rekao je Buttigieg, prenosi NPR. Šest avioprevoznika kažnjenih su Frontier, Air India, TAP Air Portugal, Aeromexico, El Al i Avianca.

Daljnje čitanje

Southwest Airlines je tužen jer nije obezbijedio povrat novca nakon pada (Reuters)

Pad dionica Southwest: Otkazivanje letova Top 10,000 dok federalci 'ispituju' historijske nevolje aviokompanije zbog zimske oluje (Forbes)

SAD kažnjavaju avio-kompanije 7.5 miliona dolara i moraju vratiti klijentima za otkazane letove (NPR)