Southwest otkazuje više letova jer rivalski prevoznici ograničavaju cijene za nasukane letače

Southwest Airlines smanjio je još 2,500 letova u srijedu, što je dovelo do toga da se frustrirani klijenti muče da pronađu mjesta u drugim aviokompanijama.

Smanjenja avioprevoznika sa sjedištem u Dalasu iznosila su 60% njegovog rasporeda i skoro 90% ukupnih otkazivanja u SAD-u u srijedu, što je označilo drugi dan poremećaja čak i kada su se vremenski uslovi i rad drugih aviokompanija poboljšali.

Gotovo 60% letova Southwest već je otkazano za četvrtak. Izbrisao je manje od 1% rasporeda za petak, ali avioprevoznik i dalje mora da primi hiljade putnika koji su ostali nasukani zbog njegovog pada.

Avio-kompanije su otkazale hiljade letova od prošle sedmice kada je teško zimsko vrijeme izazvalo godišnji odmor širom SAD-a, ali veliki poremećaji u Southwest-u privukli su pažnju Bajdenove administracije i zakonodavaca. Southwest je za svoj učinak okrivio svoje interne tehnološke platforme koje su bile preopterećene promjenama rasporeda.

To je primoralo pilote i stjuardese da telefonom kontaktiraju usluge zakazivanja za nove zadatke, hotele i druge smještaje. Zadržavanje je trajalo satima, kažu ekipe i sindikati.

"Postoje gomile timova koji trenutno rade na rješenjima i to već danima i danima", rekao je izvršni direktor Southwesta Bob Jordan u poruci osoblja u utorak. „Međutim, ovo prestaje sa mnom. Ja sam odgovoran za ovo i ja sam vlasnik naših problema i našeg oporavka. Želim da i ti to znaš.”

Za pomoć zaglavljenim putnicima, Delta Air Lines rekao je u srijedu da je "ograničio cijene karata na svim tržištima na kojima posluje Southwest" i da cijene važe do subote. American Airlines rekao je da je to učinio u "gradovima koji su ozbiljno pogođeni otkazivanjima" i United Airlines rekao je da je ograničio cijene karata u "odabranim gradovima".

Alaska Airlines rekao je da snižava cijene karata na određenim tržištima.

Aviokompanije nisu dale više detalja. Ovi potezi uslijedili su nakon što je ministar transporta Pete Buttigieg pozvao druge prijevoznike da ograniče cijene karata.

Southwest je rekao da će putnicima nadoknaditi "razumne" troškove hotela, obroka i alternativnog prevoza ako klijenti dostave račune.

Desetine hiljada putnika takođe su se borile sa prtljagom izgubljenim u haosu. Southwest omogućava putnicima da besplatno prijave dvije torbe, za razliku od drugih prijevoznika koji naplaćuju predanu prtljagu.

Akcije Southwest-a su do sada ove sedmice oslabile skoro 11%, što je dvostruko više od svojih rivala.

Frustracije za putnike koji pokušavaju da pronađu put kući su pojačane zbog nedostatka rezervnih sedišta u drugim avio-kompanijama tokom perioda užurbanog odmora.

Avio-kompanije će rutinski ograničavati cijene karata u posljednji trenutak, koje su općenito visoke i često se poklapaju s ograničenim brojem sjedišta, tokom hitnih slučajeva poput uragana kako bi putnici mogli evakuirati.