Klijenti Southwest Airlinesa ostaju lojalni uprkos slomu praznika

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), u četvrtak, razočaran iu pogledu svojih kvartalnih rezultata i budućih smjernica. Akcije su jutros pale za 5.0%.

Generalni direktor Jordan se izvinio kupcima

Najveći svjetski niskotarifni avioprijevoznik morao je otkazati hiljade letova ove praznične sezone Invezz je izvijestio ovdje, što je rezultiralo hitom od 800 miliona dolara. Izvinjavam se zbog sloma kupcima jutros na CNBC-u “Škljocanje na ulici”, izvršni direktor Bob Jordan je rekao:

Tražite li brze vijesti, vruće savjete i analizu tržišta?

Danas se prijavite za Invezz bilten.

Moj pun fokus je na brizi o našim klijentima i zaposlenima i da činim sve što je potrebno da se ovo više ne ponovi. Dodali smo detaljan pregled naših postupaka odleđivanja, dodali smo dodatno osoblje za zakazivanje posade.

Ipak, uprkos debaklu, klijenti ostaju lojalni Southwest Airlinesu, a rezervacije, kako na planu odmora tako i na poslovnom planu, i dalje su jake, dodao je izvršni direktor.  

Smjernice Southwest Airlinesa za Q1

Izvršni direktor Jordan se složio da postoje točke poboljšanja na kojima avioprijevoznik predano radi, ali je nazvao nedavnu priču da Southwest Airlines ne ulaže dovoljno u tehnologiju "netačnim".

Imali smo apsolutnu kaskadu otkazivanja letova, što se pretvorilo u mnogo rutiranja aviona i rutiranja posade. To je nadmašilo našu tehničku, ručnu i procesnu sposobnost. To je problem, a ne softver. U stvari, imamo popravku sa GE Digital.

Southwest Airlines planira uložiti 1.30 milijardi dolara u tehnologiju ove godine. Ipak, dioničari su uznemireni jer aviokompanija predviđa gubitak iu svom tekućem finansijskom kvartalu.

The dionice avio kompanije je sada u padu za više od 10% u odnosu na nedavni maksimum.

Pregled zarade Southwest Airlinesa u četvrtom kvartalu

• Zamahnuo na 220 miliona dolara neto gubitka ili 37 centi po dionici
• To u poređenju sa 68 miliona dolara neto prihoda prije godinu dana
• Korigovani gubitak po dionici iznosio je 38 centi
• Prihodi su skočili za oko 22% na godišnjem nivou na 6.17 milijardi dolara
• Konsenzus je bio gubitak od 7 centi na 6.22 milijardi dolara prihoda

Faktor opterećenja od 83.5% je također bio zaziran od procjena Streeta, prema saopštenje za javnost. Wall Street još uvijek ima konsenzusnu ocjenu "preteške" na Southwest Airlinesu.