Kada je u pitanju kupovina papuča, od svega, 71% online recenzija proizvoda je lažno. Procenti za ostale popularne poklone rastu što smo bliže praznicima.
As Zadatak praznične kupovine postaje sve hitniji, možda skrolujete po Amazonu pokušavajući odabrati papuče za svog svekra. Vidite par koji ima gomilu odličnih recenzija, iako nikada niste čuli za brend. U želji da provjerite zadatak sa svoje liste, papuče dodajete u košaricu i naručite, ali kada stignu izgledaju kao da su spremne da se raspadnu.
Postoji pristojna šansa da ste bili prevareni lažnim recenzijama koje su napisali ljudi koji su dobili besplatne proizvode, poklon kartice ili novac u zamjenu za stavljanje prsta na vagu u korist određenih beskrupuloznih brendova. Ove recenzije se umnožavaju tokom sezone praznične kupovine popularnih poklona poput papuča, satova i džempera, kaže Saoud Khalifah, izvršni direktor Fakespota, koji koristi umjetnu inteligenciju za identifikaciju lažnih i nepouzdanih recenzija na stranicama kao što su Amazon, Walmart i Best Buy.
"Neposredno prije početka sezone kupovine, vidimo ogroman priliv lažnih recenzija", rekao je Khalifah. Aktivnost počinje da raste krajem ljeta, rekao je. “Do septembra i oktobra brane su otvorene.”
Kategorija proizvoda s najvećim postotkom lažnih recenzija na Amazonu nakon Crnog petka su papuče, prema Fakespotu, koji kaže da se nevjerovatnim 71% tih recenzija ne može vjerovati. Drugi popularni praznični artikli koji su preplavljeni lažnim recenzijama uključuju džempere, narukvice za pametne satove, božićna drvca, satove, masažere za leđa i slušalice za uši, gdje je više od jedne trećine recenzija nepouzdano, navodi Fakespot.
Broj lažnih recenzija objavljenih uoči praznične sezone smanjuje male skokove aktivnosti u drugim prilikama davanja poklona kao što su Dan zaljubljenih, Majčin dan i Dan očeva, navodi Khalifa.
Postoji snažan poticaj za brendove da plaćaju za recenzije, posebno među kineskim prodavačima koji pokušavaju da se pridruže konkurenciji sa nediferenciranim proizvodom i nula prepoznatljivosti imena. Lažne recenzije pomažu u povećanju prodaje proizvoda u prosjeku za 16%, prema istraživanju koje je proveo Brett Hollenbeck, profesor marketinga na Univerzitetu Kalifornije u Los Angelesu, i njegove kolege.
“Na kraju kupujete proizvod koji inače ne biste, jer se nekvalitetni proizvod maskira kao visokokvalitetni proizvod”, rekao je Hollenbeck.
Kupčevo kajanje često slijedi. Najveći porast loših recenzija dolazi nakon praznika, za proizvode koji su kupljeni u novembru i decembru, rekao je Hollenbeck.
Amazon radi na suzbijanju lažnih recenzija, koje su zabranjene na njegovoj stranici. Koristi kombinaciju tehnologije i ljudskih istraživača kako bi analizirao kritike prije nego što postanu uživo na stranici, a glasnogovornik Amazona kaže da je kompanija spriječila objavljivanje miliona za koje se sumnja da su lažne. Prodavci za koje se utvrdi da su prekršili njegove politike izbačeni su sa platforme. Takođe ima podnio tužbe protiv brokera koji koordiniraju lažne kritike na Facebooku.
Samo prošle godine Amazon je rekao da je uložio više od 900 miliona dolara i da ima 12,000 zaposlenih koji rade na suzbijanju prevara i drugih oblika zloupotrebe, poput lažnih recenzija.
Da biste otkrili ima li proizvod umjetno visoke ocjene, potražite znakove da su drugi ljudi bili prevareni u prošlosti filtriranjem recenzija s jednom zvjezdicom i čitanjem, rekao je Hollenbeck. Budite oprezni s proizvodima koji imaju samo pet zvjezdica ili niz ocjena iz istog uskog vremenskog perioda. Lažne recenzije su također manje uobičajene među poznatim brendovima, rekao je Hollenbeck, ali pazite da kupujete direktno od proizvođača.
Određene kategorije ostaju otpornije na manipulaciju. Uzmimo društvene igre, kao što su Monopoly, Scrabble i Jenga, koje imaju najmanji postotak lažnih recenzija na Amazonu ove praznične sezone, ispod 10%, prema Fakespotu.
“Stvarno je teško takmičiti se sa takvim vrstama igara,” rekao je Khalifah. “Kompanija koja se bavi letenjem po noći koja stvara igru koja je smeće i pokušava je progurati lažnim recenzijama? Nemoguće.”
VIŠE OD FORBESA
Izvor: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/12/12/scammers-are-flooding-amazon-with-fake-reviews-for-popular-holiday-gifts/