Rad na daljinu, tiho napuštanje može trgovcima na malo otežati zapošljavanje na odmoru

Trgovci na malo su suočeni s već višim stopama fluktuacije zaposlenih u poređenju sa mnogim industrijama. Nedostatak radnika i veći zahtjevi postojećih radnika će naglasiti maloprodajnu industriju jer se priprema za izazovnu sezonu zapošljavanja na odmorima. Iako je broj prijava za posao i dalje veliki, radna mjesta u maloprodaji u fizičkim trgovinama bit će teško popuniti jer mnogi tražitelji posla traže rad na daljinu, veće plate i više beneficija. Porast tihog napuštanja će uticati na nivo angažovanja postojećeg osoblja.

Odrasli Amerikanci koji traže nove poslove

Prema podacima iz ankete Career Builders 2022, sedam od deset zaposlenih odraslih u SAD trenutno je angažovano u potrazi za poslom, a 62% je izrazilo interesovanje za prelazak u potpuno novu industriju/polje. Mnogi od ovih zaposlenih koji traže posao pasivno traže posao tako što povremeno traže poslove ili prihvataju pozive da razgovaraju sa regruterima o otvorenim pozicijama.

Nacionalna maloprodajna federacija (NRF) predviđa da će maloprodaja za 2022. porasti za 6 do 8% u odnosu na 2021., a njegovi podaci pokazuju da je maloprodaja porasla 7% u odnosu na prethodnu godinu u prvih šest mjeseci ove godine. Praznična prodaja je ključno vrijeme za mnoge trgovce na malo i planirat će zaposliti radnike već u septembru kako bi ispunili projekcije prodaje. Ali stavovi radnika o njihovim poslovima su se promijenili; njihova posvećenost poslodavcima je oslabila od pandemije, što otežava trgovcima da zaposle i zadrže radnike na lokacijama trgovina.

Rad na daljinu nije opcija za maloprodajne radnike u trgovinama

Dodatna dilema maloprodajnih radnika je činjenica da, nakon pandemije, mnogi zaposleni žele raditi na daljinu, što nije pogodno za maloprodajno okruženje za fizičke radnje u kojima se obavlja 85% maloprodaje. Kristin Kelley, direktorica marketinga CareerBuildera, rekla je u intervjuu: „COVID i pandemija donijeli su potpuno novi način rada koji ne nestaje; Ljudi cijene vrijeme ušteđeno putovanjem na posao i mogućnošću rada od kuće.” Za mnoge kompanije, rad na daljinu može omogućiti zapošljavanje najboljih kandidata iz cijelog svijeta, ali to ne znači uspješno radno okruženje u fizičkoj radnji.

Zaposlenost u trgovini na malo porasla je u julu za 22,000 i očekuje se da će se značajno povećati u četvrtom kvartalu ove godine (od oktobra do decembra). Većina trgovaca sastavlja planove zapošljavanja na odmoru i započinje proces već u septembru. Prošle godine je sektor maloprodaje planirao zaposliti između 500,000 i 665,000 radnika za sezonu praznika. S obzirom da se predviđa da će maloprodaja biti 6-8% veća nego prošle godine, očekuje se povećanje broja prazničnih otvorenja. Kelley je rekao: „Očekujemo vrlo aktivan kraj zapošljavanja uoči sezone praznika jer poslodavci nastoje popuniti uloge u svim industrijama. Maloprodajni radnici će morati da popune blagajne, skladištari će razvrstati i otpremati pakete, transportni radnici će isporučivati ​​priliv online narudžbi i mnoge druge uloge će doći u igru.”

Tiho odvikavanje dobija na zamahu

Najnoviji oblik neangažovanosti među radnicima je fenomen poznat kao tiho odustajanje. Iako ovo nema nikakve veze sa stvarnim davanjem otkaza, može dovesti do toga da zaposleni zaista daju otkaz ako ga poslodavci ne kontrolišu. Neki opisuju tiho odustajanje kao ulaganje najmanje količine rada da bi se postigli poslovni ciljevi bez odlaska iznad i dalje. Nasuprot tome, drugi to mogu opisati kao jednostavno postavljanje strogih granica sa poslodavcima ili supervizorima kako bi se održala zdravija ravnoteža između života i posla. Za radnike u maloprodajnim objektima to može značiti pridržavanje specifikacija posla, uključujući samo radno vrijeme po rasporedu.

Maloprodajni radnici u fizičkim radnjama koji rade direktno s kupcima mogu otkriti da stvaranje takvih granica može ograničiti njihovu sposobnost da kreativno rješavaju probleme kupaca, pokažu osnaživanje pri donošenju odluka i, iskreno, budu unapređeni. Sektor maloprodaje je prepoznao i nagradio zaposlene na prvoj liniji koji idu iznad i dalje postavljajući ih na rukovodeće pozicije.

S tim u vezi, nema ništa loše u tome da zaposleni žele ostati na svojim trenutnim poslovima sve dok su očekivanja i zaposlenika i poslodavaca jasna. Za radnike koji su izgorjeli i koriste tihi prestanak da bi se nosili sa stresnim radnim okruženjem, oni će možda otkriti da će to na kraju dovesti do napuštanja posla osim ako poslodavci nisu voljni otkriti izazovna radna okruženja i riješiti ih inicijativama koje promoviraju i podstiču bolji rad. uslovima.

Kelley je raspravljao o tome da bi definicija tihog prestanka rada mogla malo varirati, ali su otkrili da, iako to znači da ljudi rade manje posla, to može biti rezultat postavljanja granica za više ravnoteže između posla i života. „Radnici prave korak unazad pronalazeći periode tokom dana za prekid veze – za mnoge; to je za poboljšanje njihove radne efikasnosti i ublažavanje stresa ili pritiska na poslu.” Kelley se slaže da poslodavcima pruža priliku da unaprijede kulturu na radnom mjestu, bilo da se radi o satu joge ili ćaskanju na kafi, kako bi se resetirao i podigao moral zaposlenih.

Za neke velike uspješne trgovce na malo, zaposleni koji su visoko motivirani i duboko angažirani podstiču već snažnu kulturu usluga poduzimajući korake iznad opisa posla kako bi zadovoljili i uslužili kupce. NordstromJWN
i Container Store imaju notorno niži nivo fluktuacije zaposlenih i dobro poznatu kulturu usluga koja podstiče jaku lojalnost kupaca. Best BuyBBY
nedavno je prepoznat po pružanju tehničke pomoći i stručnog osoblja za bolju pomoć kupcima u odabiru proizvoda.

Sezona godišnjih odmora sa praznim uslugama

Budući da trgovci na malo posebno gledaju na planove za povećanje osoblja za odmor u trgovinama, bit će izazov uposliti radnje zaposlenicima na odmoru koji su željni učenja i voljni da pomognu, idući iznad i dalje. Prodavnice koje se ponose odličnom uslugom za kupce mogu imati izazov da nastave sa kulturom usluga koja gradi lojalnost, s obzirom na trenutne faktore koji utiču na stavove radnika prema njihovim poslovima.

Zategnuto tržište rada i promjena u stavovima radnika vjerovatno će učiniti zapošljavanje na odmoru za trgovce na malo izazovnim, što će rezultirati prazninama u uslugama u industriji tokom perioda vrhunca prodaje.