O stvaranju kadrova lidera kapitalista

Služenje u odboru kompanije je ogromna odgovornost, posebno sada kada se preduzeća suočavaju sa nesigurnom ekonomijom, a istovremeno zadovoljavaju potrebe više zainteresovanih strana. Kako bi određeni direktori odbora bili na visini zadatka, pojavilo se nekoliko programa za spremnost direktora. Ove grupe zapošljavaju mlađe poslovne rukovodioce i nude im instrukcije o razumijevanju kritičnih pitanja i izazova s ​​kojima se suočavaju direktori odbora u 21.^st veka. To ih priprema za mjesta u odboru kao što izvršni MBA priprema bistre mlade rukovodioce za C-apartman.

Nedavno sam imao uzbudljiv razgovor o kapitalizmu sa desetak članova odbora — klasom etnički raznolikih poslovnih rukovodilaca sa zajedničkom strašću prema kapitalizmu i nadom da posao može poslužiti višestrukim zainteresovanim stranama, uključujući radnike, samu kompaniju i njene akcionare.

Vjerovali su da je kapitalizam u svom vrhuncu, ali bi mu dobro došlo malo dotjerivanja. Svi učesnici su razumeli i prihvatili kapitalizam stejkholdera – ideju da privatni sektor treba da služi raznim zainteresovanim stranama, uključujući, ali prevazilazeći deoničare: kupce, zaposlene, zajednice, naciju i životnu sredinu. Ipak, brinuli su se o kapitalističkom ekscesu. Tokom našeg razgovora, priroda svih njihovih zabrinutosti ukazivala je na hitnu potrebu za univerzalnim prihvatanjem kapitalističkih principa dionika.

Naš dijalog je odrazio sve ovo. Bio je pronicljiv, pun kritičkog razmišljanja, ali je takođe odražavao duboko uvažavanje vitalnosti kapitalističkih ekonomija. Ovi uspješni profesionalci u sredini karijere i poslovni rukovodioci – iz različitih industrija i polja – prepoznali su tri ključne istine. Prvo, znaju da je akcionarski kapitalizam gurnuo našu ekonomiju u neodrživom pravcu. Drugo, oni razumiju kako globalna konkurencija nagriza američku srednju klasu. Treće, slažu se da nam je potreban privatni sektor SAD-a da odgovori i suprotstavi oba ova razvoja tako što će raditi na dugoročnoj održivosti.

Eva Mann, osnivačica i vlasnica EM Designs-a, postavila je parametre rano. Složila se da kapitalizam, efikasnije od bilo kojeg drugog sistema, stvara nove mogućnosti i uspješnu srednju klasu. Ali ona je takođe požalila kako sada može biti teško dati svima dio profita. Ona je proizvođač — da, još uvijek ih imamo ovdje u SAD-u — čija kompanija proizvodi uniforme. Ona je otkrila centralni problem: niži troškovi rada u Aziji su izvukli proizvodne poslove iz SAD. To je jedan od ključnih faktora u porastu nejednakosti prihoda i bogatstva u Americi. Prije pola vijeka poslovi u proizvodnji bili su kičma široko rasprostranjene distribucije prihoda. Proizvodnja je nudila obilje i unosne poslove za ljude kojima nije bilo potrebno napredno obrazovanje – posebno u gradovima. Ali sada, zbog intenzivne cjenovne konkurencije, Mann posluje u vrlo uskim profitnim maržama i zna da će, ako podigne plaće previsoko, prestati zarađivati ​​– i njen posao će propasti.

Svoju nevolju je opisala: „Mi zapošljavamo stotine ljudi u fabrikama. Naša minimalna plata u Kaliforniji raste. A to šteti našoj profitabilnosti, jer konkurentne cijene potiču od rada u inostranstvu. Imamo proizvodnju i u inostranstvu, inače ne bismo mogli da se takmičimo. Mogao bih sve u Kini. . . ali ja sam zagovornik da fabrike ostanu otvorene i borim se za to svaki dan. Ako zatvorim te fabrike, samo ću izgubiti stotine poslova za Amerikance. Imam puno ljudi koji su Meksikanci i različitih nacionalnosti koji rade za mene u ovim fabrikama. Oni trebati ove poslove. Dakle, kao poslodavac, šta radite?”

Pandemija je pogoršala situaciju; ekonomska pauza omogućila je ljudima zaobilaznicu – u mnogim slučajevima trajnu – sa svojih poslova. Ovaj nedostatak radnika čini povećanje kapaciteta do punog kapaciteta gotovo nemogućim u cijeloj privredi. „Jedva da nađemo ljude za šivanje“, rekla nam je. “Šta će biti s našom zemljom ako u Americi nema mlinova, svi ti proizvodi su otišli u inostranstvo. Ali suština je da moram ostvariti profit da bih ostao u poslu.”

Mnoga preduzeća nemaju visoke profitne marže. Profit, sam po sebi, nije problem. Na kraju, to je veliki dio rješenja. Danas se, prečesto, proizvodna preduzeća zatvaraju, ostavljajući svoje ljude bez posla. Koristimo porezne dolare od kompanija (koje najčešće ne plaćaju svoj pošten dio poreza za kreiranje programa kao što su bonovi za hranu, porezni krediti, Head Start, itd.) da pomognemo onima koji su izgubili posao. Tu veliku grupu (oko 20 posto radno sposobnih Amerikanaca) spominjemo u brojevima koji opisuju “učešće u radu”. Kao da su nezaposleni jednostavno odlučili da ne učestvuju u radu. Zaključak, to je kružni i neefikasan sistem. Veća profitabilnost u prvobitnom poslu koji je zatvoren bi sve ovo eliminisao.

Druga dilema koju je pokrenulo nekoliko učesnika—Anton Gunn, Wyndolyn C. Bell, Bradford Giles, Heather Cozart, Martin Raxton, Murang Pak, Tetiana Anderson i Debra Smith—bio je način na koji kompanije koje jure za kratkoročnim nagradama dioničara neizbježno zanemaruju njihovim zaposlenima.

Anton Gunn, trenutno izvršni direktor u zdravstvu: „Slažem se da je loša strana kapitalizma sada nejednakost u troškovima rada ovdje i drugdje u svijetu; Lakše je premjestiti poslove u inostranstvo i ostaviti zajednice bez krvi koju su nekada imale. Ili možete eksploatisati radnike; Vidio sam mlinske radnike koji su cijeli život radili za gotovinu ispod stola i nisu imali čime da se izdržavaju nakon odlaska u penziju, jer u tom trenutku socijalno osiguranje nije znalo da su živi. Nisu platili porez.”

Ovo su ljudi koje je prioritet dioničara ostavio iza sebe. Onima koji moraju plaćati male ili nikakve poreze da bi platili račune na kraju će nedostajati sigurnosna mreža. Oni također žive u inferiornim obrazovnim poštanskim brojevima jer se škole financiraju iz lokalnih prihoda od poreza na imovinu. Niže plate znače loše obrazovanje i više prepreka za uspjeh u budućnosti. Kako je Wyndolyn Bell rekao: „Postoji razlika u pogledu toga da li možete ići u školu, gdje možete ići u školu i kakve mogućnosti obrazovanja i zapošljavanja ćete imati, jer niste dobili, jer na primjer, računica u srednjoj školi.”

„Da, moramo više da brinemo ne samo o krajnjoj liniji, već i o ljudima u celini“, dodala je Debra Smit.

Ovo je pokrenulo treću stvar: ne radi se samo o platama, već o ukupnim naknadama i beneficijama. Postoje načini da budemo fer prema radnicima izvan platne skale. Gunn je predložio:

“Umjesto povećanja plata, možete pomoći u subvencioniranju smještaja za radnike ili učiniti prijevoz besplatnim ili dati ljudima namirnice u vrijednosti od 200 dolara svakog mjeseca – šta god da je to što vam omogućava da ostvarite profit i nastavite da razvijate posao bez iskorištavanja ljudi. ”

I tako, došli smo do srži pitanja: da “ljudski kapital” bude srce kapitalizma. Prepoznati zaposlene – i njihovu privrženost kupcima i zajednici – kao izvor uspjeha. Inače, Gunn je rekao: “Dobit ćete zaposlenike koji nisu motivirani da rastu, razvijaju se i stvaraju.”

Ovo je rješenje; to je odgovor na to kako se takmičimo sa kompanijama koje se oslanjaju na pristupačniju stranu radnu snagu. Morate djelovati na takav način da zaposlenici postanu kreativni motor koji stvara kreativne veze s kupcima kako bi vas postavili iznad beskrajna komodizacija koja prati tehnološki napredak i globalnu arbitražu troškova rada.

Postoje samo dva načina da se riješi Evina dilema. Možete zatvoriti svoju operaciju i početi ispočetka raditi nešto drugo što još nije komodizirano. Ali to ostavlja ljude bez posla i baca limenku niz cestu – vaša nova oblast će na kraju sama postati roba. Ili možete raditi kontinuirano na način da vaša radna snaga razmišlja toliko kreativno da stalno podiže ono što proizvodite u vlastitu kategoriju – kategoriju za koju će kupci plaćati premiju.

Ako se Eva takmiči u cijeni, čak i ako neko vrijeme uspije, na kraju će izgubiti jer će biti još jeftinije radne snage na mjestima koja se još ne eksploatišu za to: nakon Kine, sada je Indonezija, a sutra Afrika. Amerika ne može pobijediti na cijeni, pa je jedino pravo rješenje poboljšati kvalitetu ili karakteristike ili odnose s kupcima na način da se proizvodi razlikuju, a vaš brend postane nezamjenjiv za kupca. Da biste do toga došli, potrebna vam je radna snaga koja se bori s idejama usred noći, pokušavajući da proizvode ili usluge učine poželjnijima ili gradi personalizirane odnose s kupcima koji su „ljepljiviji“ i vrijedni veće cijene.

Da biste dobili takvu kreativnu, motiviranu radnu snagu, prvo ih učinite finansijski sigurnim, tako da njihove brige oko plaćanja računa ne uguše njihovu kreativnu maštu. Želite da usmjere svoju energiju na stvaranje vaše budućnosti. Ključno je pronaći balans između kompenzacije i nagrada za kreativna rješenja. Pronađite ga i počet ćete ostvarivati ​​sve veći i veći profit. Zaradite više novca i možete ga uložiti u budućnost, a ne gomilati sve od toga za dioničare: uložite u istraživanje i razvoj, veće plate, bolje odnose sa dobavljačima i zajednicama ili rekonstrukciju kako biste bili ekološki prihvatljiviji i pridobili kupce svojim vrijednostima.

Postoji novi filozofski način pristupa vašem poslovanju. Bilo koji posao u bilo kojoj oblasti. U ovom sve konkurentnijem svijetu, preformulirajte staru izreku. Sada je: "Ako nije pokvareno, popravljajte ga!" Ako ne inovirate stalno, ako prihvatite status quo, na kraju će vaš posao posustati.

Joy Middleton-Saulny, izvršna direktorica za upravljanje podacima, smislila je savršenu anegdotu: „Radila sam neko vrijeme u kompaniji Gillette u Bostonu gdje smo stalno prilagođavali dizajn brijača: način na koji je proizvod funkcionirao i način na koji je napravljen . Ljudi koji su bili uključeni u stvaranje fantastične ideje učestvovali su u profitabilnosti koju je ideja stvorila. Sjećam se ovog jednog konkretnog gospodina koji je bio u stanju da razvije proces za recikliranje klizača u postrojenju za brizganje i dobio je ček za polovinu profita koji su napravili od te inovacije.”

To je houmran. To je kapitalizam dionika. Gillette pobjeđuje. Njegovi zaposleni pobjeđuju. I na kraju to čine i njeni dioničari. Oni ne pate od takve vrste ulaganja: to je ulaganje u izvor njihovog uspjeha koje će im i dalje donositi više uspjeha u budućnosti i veće dividende.

Da čujemo za kapitalizam. Ne postoji preveliki profit, sve dok ga kompanija koja je stvara ulaže mudro kao Gillette. Dopuštanje radnicima da dijele inkrementalnu vrijednost kreativnih ideja koje generiraju je najsigurniji način da dekomoditizujete svoj proizvod ili uslugu, da se razlikujete i kreirate kategoriju samo za sebe.

Bradford Giles, vlasnik kompanije za zdravstvenu zaštitu, navodi da se upravni odbori prebacuju sa samo poštovanja na uključivanje upravljanja dionicima. Stoga se upravni odbori u budućnosti moraju boriti i sa poslovnim i sa društvenim pitanjima. Kapitalizam dionika obezbjeđuje okvir za održivo poslovanje i pravedniji – a time i produktivniji – način života za sve. To se zove demokratija, ali to je i kapitalizam na svom najvišem nivou održive profitabilnosti. A ovi budući članovi odbora bore se sa ovom teškom transformacijom u srcu kapitalizma. Oni postaju sutrašnji prosvećeni direktori odbora.

Svidio mi se ovaj razgovor sa ovom izvanrednom budućom generacijom korporativnih direktora. Direktori i uprave su ključni lideri našeg privatnog sektora. Ali upravni odbori moraju razumjeti i podržati onu vrstu kapitalizma koja je održiva i koja čini poslovanje pobjedničkim prijedlogom za sve dionike. Ova nova grupa direktora u nastajanju spremna je da uradi upravo to.