Rezbijanje dijeljenja lozinki Netflixa dovodi studente na ivicu

As Netflix inča bliže uvođenje smjernica za dijeljenje lozinki u Sjedinjenim Državama, studenti koji koriste račune povezane s porodicom ili prijateljima pripremaju se za promjene u svojim navikama striminga.

Kompanija je rekla da očekuje nove smjernice za lozinke u narednim mjesecima, iako nije dala detalje o tome kako bi one izgledale. Netflix februara Protokoli za dijeljenje lozinki za korisnike u Kanadi, Novom Zelandu, Portugalu i Španiji koji pozivaju korisnike da postave "primarnu lokaciju" za svoje Netflix račune - i koji dodaju dodatne mjesečne naknade za "podračune" izvan domaćinstva.

Iako Netflix nije rekao da li će američki plan na kraju ličiti na ove ranije promjene, neki se brinu da bi ukidanje dijeljenja lozinki moglo uzdrmati streaming za studente koji su upravo otišli od kuće, kao i da optereti studente s nižim primanjima i njihove porodice .

Sem Figiel, student druge godine na Univerzitetu Mercer u Džordžiji, rekao je da je pristup Netflixu neophodan za mnoge časove njegovih vršnjaka. Figiel, koji koristi račun svoje majke, rekao je da skoro svi koje poznaje u školi gledaju Netflix, iako bi se on i neki prijatelji mogli udaljiti od platforme ako se dijeljenje lozinke završi.

„Bez Netflixa, morao bih da pronađem način da nadoknadim časove, ali jedini drugi način na koji bih mogao da nadoknadim bio bi odlazak na drugu platformu za striming,“ rekao je Figiel. “Moji roditelji plaćaju troje djece na fakultetu. Oni imaju sve svoje troškove. Oni plaćaju sva naša plaćanja automobila, sve naše telefonske račune, tako da zapravo nemaju puno dodatnog novca za trošenje.”

Netflix je dugo rekla kako pretplatnike stavlja na prvo mjesto. Ipak, postepene promjene dijeljenja lozinki stvorile su neizvjesnost za studente koji možda nemaju ili žele da potroše raspoloživi prihod za vlastite pretplate.

Glasnogovornik Netflixa Kumiko Hidaka uputio je CNBC na ranija saopštenja kompanije za informacije o njenim prethodnim koracima, ali je odbio dalje komentirati. Chengyi Long, direktor za inovacije proizvoda u kompaniji, rekao je to u februaru više od 100 miliona domaćinstava su dijelili račune, što je iznosilo oko 43% od ukupnog iznosa kompanije 231 miliona plaćena globalna članstva, od ovog mjeseca.

Prema Istraživanje Parks Associatesa iz 2022, 40% američkih domaćinstava dijeli ili koristi zajedničke lozinke, što je porast sa 27% u 2019. Ljudi u starosnoj grupi od 18 do 34 godine, koja čini 30% svih korisnika Netflixa, imaju veću vjerovatnoću da razmjenjuju lozinke nego stariji gledaoci . Netflix je u četvrtom tromjesečju prijavio 74.3 miliona plaćenih streaming pretplatnika širom SAD-a i Kanade.

Vrisha Sookraj, juniorka na Univerzitetu Maryland koja gleda Netflix sa naloga svojih roditelja, rekla je da je to platforma za striming za skoro sve koje poznaje. Ali ona je zabrinuta da bi buduće politike mogle odgurnuti neke mlađe potrošače.

Sookraj je predložio studentski plan, sličan jeftinijim planovima pretplate koje nudi Spotify, Hulu i Amazon Prime, može omogućiti veću fleksibilnost uz prilagođavanje različitim nivoima prihoda. Ipak, pita se da li bi sama plaćala mjesečnu naknadu.

„Možda i nije tako skupo, ali na kraju krajeva, ušteda novca je ušteda novca“, rekao je Sookraj.

Rukovodioci Netflixa su priznali da, iako bi promjena trebala pomoći finansijskim rezultatima kompanije, možda neće biti toliko popularna među korisnicima. Ko-izvršni direktor Ted Sarandos rekao je na decembarskoj konferenciji da model dijeljenja plaćenih sredstava "mnogo liči na način na koji biste upravljali povećanjem cijena", dodajući da će to biti "stvarno pozitivan prihod" i "proširivanje tržišta".

Ali, dodao je: "Nemojte pogriješiti, ne mislim da će se potrošačima svidjeti odmah nakon kapije."

Netflix je prošlog mjeseca rekao da korisnici u Kanadi, Novom Zelandu, Portugalu i Španiji mogu kreirati do dva "podračuna" za korisnike koji ne žive na primarnoj lokaciji uz mjesečnu naknadu po dodatnom korisniku: CA$7.99 u Kanadi, 7.99 NZ$ na Novom Zelandu, 3.99 eura u Portugalu i 5.99 eura u Španiji.

Kompanija nije podijelila kako bi izgledao američki model cijena - ako slijedi taj primjer.

U gore navedenim zemljama, korisnici također mogu zatražiti od članova koji nisu članovi domaćinstva da uspostave vlastite individualne račune prenosom svojih profila na novi račun, koji će održavati personalizirane preporuke i historiju pregledavanja s originalnog naloga.

Smjernice su uslijedile nakon probnog perioda u Čileu, Peruu i Kostariki koji je počeo u maju.

Kompanija je radila na pružanju podrške „izboru kupaca i, iskreno, dugoj istoriji usredsređenosti na kupce“, rekao je izvršni direktor Netflixa Greg Peters, koji je postao ko-izvršni direktor u januaru, tokom poziva o zaradama prošlog oktobra.

Ipak, rekao je, kompanija treba da izbalansira te ciljeve sa potrebom da "bude plaćena".

Za Netflix, računica uspoređuje rast pretplatnika u odnosu na mjesečne naknade — i to ne po prvi put. U novembru, Netflix pokrenuo novi nivo nazvana “Basic With Ads” koja košta 6.99 USD mjesečno – ponuda za privlačenje više gledalaca po nižoj cijeni.

Neki analitičari Wall Streeta vjeruju da bi moglo doći do zastoja odmah nakon probijanja lozinki u SAD, što bi rezultiralo većim odljevom u drugom tromjesečju, praćeno mogućim rastom prihoda.

Analitičari Wells Farga smatraju da bi deljenje lozinki moglo biti veći kratkoročni katalizator prihoda od uvođenja nivoa podržanog oglasima.

U januarskoj bilješci, Macquarie analitičar Tim Nollen spekulirao je da bi prosječni prihod po korisniku mogao porasti ako se dovoljno besplatnih korisnika izbaci sa platforme i zatim se ponovo pridruže kao plaćeni pretplatnici ili se dodaju kao podnalozi. On je ove sedmice za CNBC rekao da očekuje da će se mnogi korisnici koji odustanu od usluge vratiti prilično brzo s obzirom na razmjer Netflixove baze sadržaja, iako očekuje početni odljev u sljedećem tromjesečju.

“Postoji mnogo, puno, puno američkih korisnika koji to ne plaćaju, pa mislim da su vrlo osjetljivi na reakciju koju će dobiti kada ovo pokrenu,” rekao je Nollen. „Biće potrebno neko vreme da dođu do tačke da zaista znaju šta rade i da zaista mogu da počnu da zarađuju na tome.”

Ako Netflix dodatno naplaćuje podračune u SAD-u, ovi dodatni troškovi mogu se pokazati izazovnim za Thuana Trana, apsolventa Univerziteta Duke iz Vijetnama koji dijeli svoj vlastiti račun sa svojom sestrom i partnerom. Iako je priznao da mnogi studenti Dukea imaju finansijska sredstva da podrže dodatne troškove, rekao je da će ga značajne promjene u strukturi pretplate natjerati da dvaput razmisli.

“Kada je vaša cijela stvar u tome da možete dijeliti račun s ljudima koje volite na različitim mjestima… i onda sada to preokrenete i onda idete i naplaćujete više ljudima ako žele više profila ili ekrana, onda je to na neki način protiv mnogih stvari koje su vašu stranicu učinile privlačnom za mnoge gledaoce,” rekao je Tran.

Čak i ako bi cijena pretplate mogla porasti za zajmoprimce, neki studenti misle da je Netflix previše važan da bi odustali.

Elizabeth Danaher, studentica druge godine na Univerzitetu Missouri-Columbia koja studira komunikacije i film, rekla je da joj je Netflix omogućio da gleda filmove sa svojom porodicom u Ilinoisu dok nije u školi, posebno sa svojim ocem, koji je montirao “A League of Their Own” i “Sam u kući 2.” Rekla je da bi "definitivno škodilo" ako joj struktura troškova zabrani pristup Netflixu - koji smatra vitalnim "izvorom informacija" - iako je rekla da bi ona i mnogi njeni vršnjaci vjerovatno izdvojili nekoliko dolara mjesečno.

“Mislim da mi je na kraju dana Netflix vjerovatno neophodan,” rekao je Danaher.

Prema studiji Leichtman Research Group koja tek treba da bude objavljena, otprilike 66% domaćinstava širom zemlje ima Netflix. Oko 14% svih domaćinstava koja imaju Netflix posuđuje ga od nekog drugog i ne plaća, prema onlajn anketi od 3,500 odraslih širom SAD-a koja skače na 21% za potrošače od 18 do 34 godine.

“Ono što je dijeljenje pomoglo im je da razviju kompaniju, ali sada ono što radi, ograničava njihov potencijalni rast pretplatnika”, rekao je predsjednik i glavni analitičar Bruce Leichtman, dodajući da je Netflix prošle godine izgubio skoro milion pretplatnika u SAD-u i Kanadi.

Leichtman procjenjuje da bi podračuni mogli koštati dodatnih 3 dolara svaki i kaže, prema podacima ankete, oko polovine i dioničara i zajmoprimaca kaže da bi platili naknadu po toj stopi. Oko 10% u obje kategorije reklo je da bi platili dodatnu naknadu, ali bi također željeli smanjiti svoj račun.

Od onih ispitanika koji dijele svoje akreditive za prijavu, otprilike četvrtina kaže da bi odustala od Netflixa nakon promjene politike koja bi ih koštala dodatnih mjesečnih naknada po podračunu, u poređenju sa trećinom zajmoprimaca. Iako je Leichtman rekao da je malo vjerovatno da će se to odigrati do tog stepena jer se ljudi slažu da plaćaju nekoliko dodatnih dolara mjesečno prema novim politikama.

Aravind Kalathil, apsolvent na Univerzitetu Missouri-Columbia, rekao je da koristi tuđi Netflix nalog koji je prijavljen na pametnom TV-u njegovog stana. Kalathil i njegovi cimeri ne znaju ko je vlasnik i plaća račun, i spremni su da im se ukine pristup bez upozorenja ako ograničenja lozinke stupe na snagu.

“Na kraju za nas to vjerovatno neće imati najveći učinak jer sve naše porodice imaju Netflix račune i mi ćemo to učiniti, ali to samo dodaje dodatnu gnjavažu i gnjavažu nečemu što je na kraju pomalo potrošljivo s količinom striming servisa vani”, rekao je Kalathil.