Moja smjela maloprodajna predviđanja za 2023. (1. dio)

Dok dijelim prvi dio svojih godišnjih maloprodajnih predviđanja, podsjetio sam se na vic koji je moj kolega nedavno podijelio sa mnom:

Q. Koja je razlika između Boga i maloprodajnog futurista?

A. Bog ne misli da je maloprodajni futurista.

Prokleta poniznost i puna brzina naprijed dok iznosim prvu grupu mojih desetak obrazovanih nagađanja o tome šta će oblikovati budućnost maloprodaje ove godine. Sa 2. dijelom — uskoro — objavit ću preostalih šest, plus tri dodatna dugoročna predviđanja.

1. Fizička iskustva su još važnija u digitalnom svijetu. Kako se ispostavilo, fizička maloprodaja još uvijek nije mrtva. Ali uloga radnje nastavlja dramatično da se razvija, a standardne lokacije koje ne mogu pokazati jasan razlog postojanja postaju sve irelevantnije (vidi umjerene robne kuće, Bed, Bath & Beyond, et al.). Maloprodavci koji se suočavaju sa poteškoćama moraju pomaknite se iz dosadne sredine i izaberite traku između "kupovina" i "šoping". Svi moraju biti sigurni da pojačaju vau u svojoj izvedbi u trgovini i investiraju kako bi iskoristili jedinstvene prednosti fizičke lokacije.
2. Promjene C-Suite-a će se ubrzati. Poslednjih meseci, to smo već videli neki veliki potezi u C-apartmanu. Kako nemilosrdno osrednji maloprodavci nastavljaju da isporučuju slabe performanse, mnogi odbori će preduzeti agresivnije akcije da uzdrmaju svoje liderske redove. I dok je ovo možda više nade nego predviđanja, volio bih da vidim više rukovodilaca koji se regrutuju u kompanije (ili unapređuju iznutra) sa mnogo raznolikijom pozadinom. Ova raznolikost bi trebala odražavati bolju zastupljenost, kao i iskustvo izvan kanala i razmišljanja usmjerenog na proizvod koji može ograničiti smjelost vizije koja je potrebna da postane (i ostane) izvanredan.
3. Resetovanje disruptora. 2022. je bila prilično teška godina za one koji ometaju maloprodaju. Beskorisni prosperitet uglavnom je vladao danom, a procene su naglo pale. Malo je vjerovatno da će 2023. biti mnogo bolja s velikim promjenama za one koji nisu na jasnoj putanji do profitabilnosti. Ove promjene će uključivati ​​zamjenu nekoliko izvršnih direktora, dodatno smanjenje troškova i više poteza za uklanjanje D iz DTC-a (tj. veću distribuciju na veliko). Najslabiji jednorogi mogu također preispitati svoje strategije širenja trgovine i/ili naletjeti u zagrljaj željnog udvarača.
4. Medijske mreže brzo rastu – ali počinju da doživljavaju sve veće bolove. Žurba sa zemljom da se osigura potencijalno znatan profit od pokretanja i rasta zarobljenih medijskih mreža nije bio predmet jedan, ali dva naših prošlogodišnjih podcast epizoda. Veličina prilike je neosporna, ali i izazovi u izvršenju. Kao trgovci na malo poput WalmartaWMT
   i KrogerKR
   udvostručiti svoje postojeće napore, mnogo više trgovaca će uskočiti u arenu. Pritom će organizacijski izazovi postati izraženiji i neki će otkriti da novac neće tako lako padati. Štaviše, brendovi će morati da pronađu pravi balans između isticanja njihove osnovne vrednosti i marketinga zasnovanog na prekidima koji može da umanji celokupno korisničko iskustvo.
5. Odvažne promjene pogodile su zamajac Amazona maloprodaje. S obzirom da su sada najavljena velika otpuštanja, trebali bismo se pripremiti za mnogo više promjena. Iako će vjerovatno biti stabilno dok ona bude krenula sa AWS-om i oglašavanjem, skoro sve ostalo u Amazonu će vjerovatno dobiti veliko preispitivanje s obzirom na to koliko su očigledno preskočili pistu u e-trgovini i drugim dijelovima njegovog poslovanja. Budućnost masovne ekspanzije u trgovinama prehrambenih proizvoda, odjeći i trgovinama je u velikoj mjeri u zraku dok se Amazon bori da pronađe pobjedničke formule. Nered koji je Whole Foods treba davno ispraviti. Kapacitet ispunjenja treba racionalizirati, robne marže treba poboljšati, povrate trebati smanjiti i još mnogo, mnogo više. Čini se da su dani rasta iznad profita prošli.
6. Kolaps neupadljive sredine podiže paru. Prije više od decenije primijetio sam kako se na kraju nazvalo “maloprodaja je velika razdvojenost.” U godinama koje su prethodile pandemiji, uspjeh se sve više pronalazio na oba kraja spektra cijena. Shodno tome, loši finansijski rezultati i zatvaranja prodavnica bili su u velikoj meri koncentrisani među nediferenciranim trgovcima koji su zaglavili u sredini (mislite na JC Penney, Macy's, et al.). U dubinama pandemije – s kamatnim stopama koje su se kretale blizu nule i velikim povećanjem maloprodajne potrošnje potaknute stimulativnim plaćanjima – mnogim trgovcima koji su se borili na malo je darovana linija života. Ta zaštita je sada gotova i trgovci koji misle da je malo bolja verzija osrednje pobjednička strategija naći će se sve bliže provaliji.

Za više komentara u boji, pogledajte naše nedavne Izuzetna epizoda maloprodajnog podcasta gde smo raspakovali prvo od tuceta mojih pekarovih predviđanja.