Vlasnici franšize McDonald'sa podržavaju glasanje o nepovjerenju izvršnom direktoru, kaže anketa

McDonald je Korisnici franšize nezadovoljni promjenama u uvjetima vlasništva izražavaju nedostatak povjerenja u izvršnog direktora kompanije i američkog predsjednika, prema novoj anketi vlasnika koju je pregledao CNBC.

Nacionalno udruženje vlasnika, nezavisna grupa za zagovaranje vlasnika McDonald'sa, nedavno je ispitala svoje članstvo o promjenama u uslovima zakupa korisnika franšize.

Rezultati pokazuju da ogromna većina – 87% – ispitanika podržava izglasavanje “nepovjerenja” izvršnom direktoru Chrisu Kempczinskiju i američkom predsjedniku kompanije Joeu Erlingeru.

Osim toga, skoro 100% smatra da je kompanija trebala sarađivati ​​i konsultovati se sa liderima vlasnika prije nego što je objavila promjene u sistemu franšize, a 95% je reklo da viši korporativni menadžment kompanije nema najbolji interes vlasnika u svom pristupu franšizingu.

NOA ima oko 1,000 članova, a skoro 700 ih je odgovorilo na anketu. McDonald's je na kraju prošle godine imao više od 2,400 vlasnika. Primatelji franšize vode oko 95% McDonald'sovih lokacija i ključni su za poslovanje kompanije.

NOA nije odmah odgovorila na zahtjev za komentarom rezultata istraživanja.

McDonald's je upozorio vlasnike krajem juna da će počevši od 2023. jednako procjenjivati ​​potencijalne nove operatere, umjesto da daje povlašteni tretman supružnici i djeca sadašnjih korisnika franšize.

Također odvaja proces kojim obnavlja zakupe, date na rok od 20 godina, od procjena da li vlasnici mogu upravljati dodatnim restoranima. U poruci vlasnicima o nekim promjenama, koju je pogledao CNBC, kompanija je rekla: "Ova promjena je u skladu s principom da se primanje novog franšiznog roka zarađuje, a ne daje."

Ovaj potez izazvao je šok u zajednici korisnika franšize. To je došlo nakon planova da se sljedeće godine uvede novi sistem ocjenjivanja restorana za koji se neki strahuju otuđiti radnike u vremenu neviđenih radnih izazova. Kompanija je aktivno radila na regrutovanju novih i raznovrsnijih vlasnika, naglašeno je u Erlingerovoj poruci primateljima franšize koju je pogledao CNBC.

„Dosta smo razmišljali o tome kako da nastavimo da privlačimo i zadržavamo najbolje vlasnike/operatere u industriji – pojedince koji predstavljaju različite zajednice kojima služimo, donose način razmišljanja o rastu i fokusiraju se na izvrsnost u izvršenju, istovremeno njegujući pozitivno radno okruženje za restoranske timove”, rekao je.

U decembru, McDonald's se obavezao da će zaposliti više korisnika franšize iz različitih sredina, izdvajajući 250 miliona dolara u narednih pet godina da pomogne tim kandidatima da finansiraju franšizu. McDonald's je odbio komentirati nove promjene ili anketu.

McDonald's kontroliše uslove zakupa za vlasnike, a među nekima u zajednici korisnika franšize postoje spekulacije da se promjene uvode kako bi se doveli novi vlasnici s višim cijenama zakupa nego što bi se suočili postojeći vlasnici.

Anketa NOA-e pokazala je da je 83% ispitanika reklo da su nova pravila "prikriveni pokušaj povećanja stanarina". A 95% je reklo da se ne osjećaju cijenjenim od strane korporacije s obzirom na nedavna dešavanja. Osim toga, 71% ispitanika je reklo da postojeći ili naslijeđeni vlasnici ne bi trebali biti tretirani isto kao potencijalni novi operateri.

Druge organizacije primatelja franšize također su frustrirane promjenama.

Odvojena anketa Nacionalne alijanse rukovodstva franšiza, koju je također pregledao CNBC, pokazala je da skoro 100% od preko 400 ispitanika smatra da je McDonald'sovo vodstvo trebalo da sarađuje i da se konsultuje sa vlasnicima pre nego što najavi promene. Više od 90% je reklo da promjene nisu podržane, a 90% je reklo da smatraju da će predložene promjene negativno uticati na njihovo poslovanje.

Nacionalna asocijacija Black McDonald's Operatora također je uzvratila izglasavanje nepovjerenja izvršnom direktoru Kempczinski, izvijestio je Restaurant Business Online krajem juna.

Tenzije dolaze u trenutku kada je poslovanje McDonald'sa u SAD-u snažno, a profit korisnika franšize rekordno visok. Kompanija je nadmašila procjene zarade i prodaje u istoj radnji u posljednjem tromjesečju. Zaliha je do danas smanjena za 5%.