Macy's partnerstvo signalizira potpuno novu budućnost za igračke R Us

Ne, stari Toys R Us se nije vratio. Ali novi Toys R Us ima potencijal da vrati nešto od stare magije – i za Toys R Us i za Macy's.

Toys R Us partnerstvo sa Macy's-om moglo bi pomoći lancu robnih kuća da povrati svoj status iz ere „Miracle On 34th Street” kao bitne destinacije za odmor za porodice.

Macy's je instalirao 451 prodavnicu igračaka Toys R Us u svojim prodavnicama, a lansiranje prodavnica je započeo otkrivanjem najveće Toys R Us prodavnice, na Macy's Herald Squareu u Njujorku, na medijskom događaju 13. oktobra. Macy's je zakazao događaje cijele sedmice u prodavnicama širom zemlje kako bi promovirao radnje igračaka, uključujući današnju proslavu rođendana omiljene Toys R Us maskote, žirafe Geoffreyja.

Toys R Us je sada prvenstveno licencirana svojina, a ne trgovac, a Macy's je donio pametnu stratešku odluku da kultni brend Toys R Us, zajedno sa njegovim marketinškim slikama, i Geoffreyja, poveže sa prodavnicama igračaka u svojim robnim kućama.

Macy's partnerstvo će biti test da li se ime Toys R Us prodaje, čak i ako Toys R Us ne upravlja prodavnicama.

Nove prodavnice igračaka su opskrbljene i popunjene od strane Macy's-a, dok je uloga Toys R Us više davatelja licence, koji se brine da imidž brenda bude zaštićen i efikasno predstavljen.

Početkom 2021. godine, WHP Global, firma za kupovinu, ulaganje i upravljanje brendom, kupila je većinski udio u TRU Kids, kompaniji koja je zadržala prava na brend Toys R Us i intelektualnu svojinu, nakon bankrota Toys R Us.

Predsjednik i izvršni direktor WHP Global Yehuda Shmidman, samoopisani “Toys R Us kid”, rekao u vrijeme akvizicije vidio je veliku priliku u mogućnosti da iskoristi ime Toys R Us, ime koje je i dalje budilo topla sjećanja i koje se smatralo pouzdanim autoritetom za igračke, uprkos bankrotu. WHP Global također posjeduje niz modnih brendova, uključujući Anne Klein, Josepha Abbouda i Isaaca Mizrahija.

WHP i Macy's su u ljeto 2021. počeli raditi zajedno na prodaji igračaka na mreži pod imenom Toys R Us, a Macy's se bavi ispunjavanjem. Partneri su također najavili planove za otvaranje Toys R Us shopova u Macy's trgovinama na vrijeme za sezonu praznika 2022.

Rezultati prvog online partnerstva su bili ohrabrujuće dovoljno da uvjeri izvršnog direktora Macy'sa Jeffa Gennettea i njegov tim da ulože sve u plan za otvaranje prodavnica igračaka u trgovinama.

U četvrtom tromjesečju 2021., 25% Macy's online kupaca koji su kupili igračke u okviru partnerstva Toys R Us bili su novi na web stranici Macy's. U prvom tromjesečju 2022. godine, 87% kupaca igračaka također je kupovalo i druge Macy's kategorije.

Iako je zvanično lansiranje trgovina u trgovinama održano tek prošle sedmice, Macy's je postavljao izložbe igračaka već nekoliko mjeseci, a čini se da se pojačanje unakrsne kupovine također događa u trgovinama na isti način dešavalo na mreži.

James Zahn, glavni urednik The Toy Book, rekao je da je čuo da trgovine koje su ranije otvorile nove odjele igračaka već bilježe porast prodaje u susjednim odjelima, kao što je dječja odjeća.

Gennette je više puta ponavljala otkako je krenula u partnerstvo Toys R Us da Macy's vjeruje da je, iako se veliki dio prodaje igračaka prebacio na velika tri prodavca igračaka – WalmartWMT
, Target i AmazonAMZN
– nakon propasti starog Toys R Us, da još uvijek postoji mogućnost za igračke u vrijednosti od milijardu dolara.

Herald Square Toys R Us je jedna od 11 vodećih prodavnica igračaka u Macy's prodavnicama. Lokacija Herald Square je najveća od prodavnica, na 14,000 kvadratnih stopa, i ima foto-opp karakteristike poput njujorškog taksija sa statuom Geoffreya kao putnika, i replikom Macy's parade za Dan zahvalnosti napravljenom od Legosa. Takođe ima razne stolove opremljene igračkama sa kojima se deca mogu igrati, kao i prostore za posebne aktivnosti.

Međutim, izvan vodećih lokacija, prodavnice Toys R Us mogle bi biti male i do 1,000 četvornih stopa. Sve Toys R Us brendirane lokacije imat će oznake i slike Toys R Us, kao i klupu s figurom Geoffreya koja sjedi na njoj za fotografije.

„Vodeći dućani izgledaju veoma, veoma dobro“, rekao je Zahn, i „daju nagoveštaj šta bi to partnerstvo moglo da postane.“ Međutim, rekao je, "iskustvo potrošača uvelike varira u različitim Macy's radnjama."

Posjetioci lokacija koje nisu vodeći ljudi mogli bi biti razočarani ako pronađu samo mali asortiman igračaka koji se nalazi u udaljenom, slabo osvijetljenom kutu radnje.

Međutim, čini se da Macy's daje sve kako bi radnje, a ne samo vodeći, uspjele. Na Herald Squareu, nekoliko izloga u 34. ulici promovira radnje, a u cijeloj radnji i na liftovima postoje natpisi koji upućuju kupce na Toys R Us shop na sedmom spratu.

U dva Macy'sa u predgrađu, u tržnim centrima Westfield Garden State Plaza i Paramus Park u Paramusu, NJ, prodavnice igračaka su i dalje bile postavljene od petka, i bile su manje sa manje igrališta i interaktivnih sadržaja. Prodavnice su, međutim, bile istaknuto promovirane sa izlozima u blizini glavnih ulaza.

Pravi test prodavnica ove godine, rekao je Jim Silver, izvršni direktor sajta za pregled igračaka TTPM i TTPM Influencer Talent Management, biće koliko će dobro ispuniti zahteve kupaca na odmoru.

„Pitanje na koje treba odgovoriti je koliko su se obavezali sa stanovišta inventara/porudžbina. Mogu li se dovoljno brzo nadoknaditi i hoće li u decembru imati vruće artikle? Nećemo imati ove odgovore dok se ne približimo sezoni godišnjih odmora”, rekao je Silver.

Partnerstvo Macy's i Toys R Us pohvalili su proizvođači igračaka na svečanom otvaranju.

Prodavnice, rekao je Sydney Wiseman, potpredsjednik razvoja brenda i kreativne strategije u kompaniji Wowwee igračaka, daju porodicama nešto što ne mogu dobiti kada kupuju online – mjesto gdje djeca mogu da se igraju i vide i dodiruju igračke.

Wiseman, koja je bila na svečanom otvaranju Herald Squarea, rekla je da je impresionirana kako je radnja izgledala i kako je zabilježila uzbuđenje brenda Toys R Us. „Toys R Us je razlog zbog kojeg sam u ovoj industriji, jer bi me svake nedjelje moj djed vodio u Toys R Us i dozvolio mi da izaberem igračku“, rekla je.

Wiseman je također rekla da je impresionirana trudom koji je Macy's uložio u saradnju s proizvođačima igračaka kako bi trgovine opskrbile pravim bestselerima. Wowwee je Macy's-u dao jednomjesečnu ekskluzivu za jedan od najnovijih artikala u svojoj popularnoj My Avastars modnoj liniji lutaka.

Jim Silver ne očekuje da će Macy's prodavnice ukrasti značajan tržišni udio od tri velika prodavača igračaka – Walmarta, Targeta i Amazona – ali je rekao da će od njih koristiti Macy's osim prodaje igračaka.

„Ono što ove prodavnice igračaka postižu je da kupcu Macy's-a i kupcu tržnog centra obezbeđuju odeljenje igračaka za kupovinu u prodavnicama dok posećuju ove lokacije“, rekao je Silver. “One nisu odredišne ​​trgovine kao velike, samostojeće lokacije Toys R Us koje su privukle kupce da striktno kupuju tamo.”

Zahn iz Toy Books-a vidi radnje kao znak da bi se Macy's mogao vratiti u dane kada je odlazak na Herald Square, ili drugu robnu kuću (kao što je Marshall Field – sada u vlasništvu Macy'sa) bio obavezan praznik.

Prije originalnih Toys R Us superprodavnica i trgovaca velikim kutijama, "praznična kupovina u velikoj, otmjenoj robnoj kući bila je američka tradicija", a odjeli za igračke u tim trgovinama bili su veliki dio onoga što je privlačilo porodice i kupce, rekao je Zahn.

Ako prodavnice Macy's Toys R Us budu u mogućnosti da kupcima pruže odlično iskustvo ove sezone, to bi moglo pomoći da se oživi tradicija kupovine robnih kuća, rekao je.