John Lewis Partnership miješa čopor usred gubljenja ruke

Srednja Engleska — taj koji se sviđa i ne voli potrošača u Velikoj Britaniji — se odljubila.

Tamo gdje nekada robna kuća John Lewis nije mogla pogriješiti sa svojim božićnim reklamama koje vuku srce i svojom renomiranom službom za korisnike, sada je odustala od obećanja da "nikada svjesno neće biti nedovoljno prodana".

A njegov partner u maloprodaji, supermarket Waitrose, srušen je na zemlju zbog krize troškova života koja stiska koštice čak i za njegove dobrostojeće kupce, koji su izbjegavali flertovanje s njegovim luksuznim porijeklom dok gledaju svoje nedjeljne namirnice računi vrtoglavo rastu.

Kao odgovor, John Lewis Partnership, vlasnik robnih kuća John Lewis i luksuznog lanca prehrambenih proizvoda Waitrose, potresa svoj menadžerski tim i na čelo postavlja čovjeka s mnogo iskustva u brendu, ali malo maloprodajnog pedigrea.

Isto bi se moglo reći i za njegovu stolicu, Sharon White, a za JLP to je velika kocka u igri sa visokim ulozima.

Uostalom, sve do nedavno, John Lewis je bio sidro robne kuće koje je svaki trgovački centar želio, a dolazak Waitrosea je najavio da je gentrifikacija područja završena. Partneri su takođe uživali u čuvenom bonusu godišnje.

JLP Shuffles Management

Kao odgovor na alarmantan pad rezultata, John Lewis Partnership je imenovao svog prvog izvršnog direktora grupe. Niš Kankivala je bivši Hovis [poznat po svom hlebu] i izvršni direktor Burger Kinga koji je od aprila 2021. bio neizvršni direktor u John Lewis Partnership.

On će preuzeti svoju novu ulogu 27. marta baš u trenutku kada će partnerstvo u vlasništvu osoblja objaviti tek drugi gubitak u cijeloj godini, a očekuje se da će radnici propustiti taj čuveni godišnji bonus po drugi put u tri godine.

Općenito se očekuje da će grupa prijaviti godišnji gubitak prije oporezivanja prije jednokratnih od nešto više od 60 miliona dolara, u poređenju sa profitom od 219 miliona dolara prošle godine, uglavnom zahvaljujući lošem trgovanju u supermarketima Waitrose i, kažu neki analitičari, strateškim pogrešnim koracima .

Značajno je da je asortiman budžeta Waitrose Essentials predstavljen tokom kreditne krize 2009. godine, dizajniran da pomogne lancu da zadrži kupce koji su osjetljivi na cijene. Međutim, trgovac je tek nedavno povećao reklamiranje Essentialsa uz smanjenje cijena od 120 miliona dolara, sugerirajući da se možda kretao presporo i da je mogao izgubiti kupce zbog sniženih rivala.

Usred previranja u pogledu rezultata, menadžerski tim je također vidio neke odlaske visokog profila.

Direktorica robne kuće Pippa Wicks neočekivano je otišla prošlog mjeseca, a zamijenila ju je direktorica maloprodaje Naomi Simcock. U međuvremenu, šef Waitrosea, James Bailey, pod sve je većim pritiskom nakon alarmantnog pada prodaje.

O malim trgovinama – i za Waitrosea i za Johna Lewisa – govorilo se kao o potencijalnoj budućnosti, ali s iznenadnim odlaskom Wicksa, arhitekte manjih prodajnih mjesta John Lewisa, nije jasno da li će se ovaj plan nastaviti. Više ustupaka u Waitroseu moglo bi biti jedan put naprijed, ali teško da će promijeniti igru.

John Lewis je također krenuo naprijed sa privatnim stanovima za iznajmljivanje iznad Waitrose prodavnica i drugih nekretnina kao novim izvorom prihoda i sklopio je ugovor od 600 miliona dolara sa investicionim divom Abrdn za 1,000 novih domova. Međutim, ovo je potpuno novi poduhvat za posao.

Sve promjene na vrhu

Simcock i Bailey su direktno odgovarali predsjednici partnerstva Sharon White, ali će sada odgovarati Kankiwali zajedno s još pet direktora, uključujući finansijskog direktora, Bérangèrea Michela i Zaka Miana.

Potonji se pridružio kao službenik za transformaciju i tehnologiju u novembru, a također je preuzeo neke od odgovornosti glavnog operativnog direktora Andrewa Murphyja, koji bi trebao napustiti ovog ljeta.

O Kankivalinom imenovanju White je rekao: “Nova struktura mi omogućava da se fokusiram na očuvanje modela partnerstva i našeg prepoznatljivog karaktera, na strategiju za partnerstvo i naše velike komercijalne izbore.”

Rođen u Mumbaiju, Indija, Kankiwala se školovao u Velikoj Britaniji, a karijeru je započeo u Unileveru.UL
, radi u Evropi i SAD

Postao je predsjednik Pepsicovog poslovanja s bezalkoholnim pićima u Europi i Africi, a zatim i međunarodnog poslovanja Burger Kinga prije nego što je napravio preokret u Hovisu i pregovarao o njegovoj prodaji privatnoj investicijskoj grupi Endless.