Imagine Dragons se pridružuje digitalnim medijima za sjedište kako bi razbili Kodeks angažmana publike.

Jedna od najžešćih debata u zabavi sa ulaznicama je kako utvrditi ko je u prostoriji. Ovo je ključno kako za ponovno ciljanje učesnika za buduće događaje, tako i za trenutnu prodaju robe ili hrane i pića dok se događaj održava.

Budući da publika ulazi u arenu bez ikakve korelacije između onih u prostoriji i onih koji su kupili ulaznice, promoteri i prostori su ostavljeni da nagađaju ko će biti prisutan. Čak i digitalne ulaznice samo su približne o sastavu publike jer možete imati sve četiri karte na jednom telefonu, ostavljajući promoterima da znaju identitet samo jednog od četiri učesnika.

Digital Seat Media provodi eksperiment u realnom vremenu koji postaje sve popularniji. Postavljaju QR kodove, kakve koriste restorani umjesto menija, na rukohvat svakog sjedišta u kući. Ko god tamo sjedi, može skenirati kod kako bi zaradio popuste, pristup igrama i mogućnost nagrada odmah ili u budućnosti.

Suosnivači Cameron Fowler i Matt Sullivan grade ovu tehnologiju u Fort Worthu u Teksasu. Imaju tim od 28 koji radi na korišćenju QR kodova za kreiranje mehanizma za interaktivnu komunikaciju u realnom vremenu sa navijačima bilo putem direktnih poruka ili korišćenjem Jumbotrona ili semafora za najavu igre sa nagradom koju igraju oni koji su se registrovali. njihov kod.

Ovo je transformativno. Kada se kod skenira, držač sjedišta pruža identifikacijske informacije za Digital Seat Media. Ta informacija je ključna za praćenje njihove aktivnosti tamo i tada, i ponovo u budućnosti na bilo kojem drugom događaju u kojem je DSM u upotrebi. Kao rezultat toga, postoji prilika da se u realnom vremenu plasira na tržište osobi koja je poznata na tom događaju i čije prethodne interakcije preko DSM-a informišu o ponudama koje se tamo mogu generirati za njih, a opet o budućnosti.

Razmišljajući o ovoj tehnologiji, nije teško vidjeti kako se DSM-ova baza podataka može aktivirati kako bi se pokrenula buduća prodaja ulaznica, prodaja robe za događaje koji su se upravo održali ili će biti nadolazeći, te da se proširi univerzum onoga što se može prodati kao pojedinačni profili. nastaviti sa prikupljanjem informacija o kupovnim navikama i preferencijama.

Na primjer, Imagine Dragons u saradnji sa RedPegMarketingom koriste DSM tehnologiju na svojoj trenutnoj turneji za svoje vlasnike VIP ulaznica. Oni koji skeniraju kod i unesu svoje osnovne podatke tada su u miksu za nadograđena sjedišta, pristup bekstejdžu, susrete i pozdrave umjetnika ili ponude robe. Ako ste ikada uneli svoju e-poštu na internetu u nadi da ćete osvojiti flašu Pappy Van Winkle burbona, onda razumete način razmišljanja. Rizik od ulaska je mali, a možda ćete jednostavno pobijediti. Do danas, Imagine Dragons vidi 30% svih VIP učesnika koji koriste DSM platformu, a 47% zatim dodaje VIP karticu Imagine Dragonsa u svoj mobilni novčanik. To su veoma jaki pokazatelji.

Aktiviranje QR koda daje više od šanse da dobijete nadogradnju, već može omogućiti i prilagođeni Instagram filter ili stvoriti način za interakciju s događajem koji se odvija u realnom vremenu. Pobjednici se proslavljaju na ekranima u prostoriji ili snimkom kamere kako saznaju o svojoj nagradi, čime se stvara više uzbuđenja kod drugih da pokušaju osvojiti sljedeću ponuđenu nagradu.

Poslovni prijedlog je zanimljiv. Za timove, cijene se zasnivaju na godišnjoj licenci, a za jednokratne događaje, naknada se odnosi na broj korisnika i broj događaja koji će se održati. DSM cijene uz očekivanje da će njihov korisnik dobiti četiri puta veću cijenu usluge u inkrementalnom sadašnjem i budućem prihodu.

DSM čini 32 modula u njihovoj trenutnoj biblioteci dostupnim korisnicima, omogućavajući na taj način više načina za interakciju. Oni također grade tehnologiju izvan sjedišta u prostorima. DSM stječe patente za korištenje njihove tehnologije u dijeljenju vožnje, medicinskim kartonima, bolničkoj njezi i obrazovanju uz zabavu uživo i sport.

Očekivani prihod DSM-a u 2022. iznosi 2.5 miliona dolara, a njihova projekcija za 2023. predviđa rast preko 6 miliona dolara.

Dio ovog rasta prihoda dolazi od mogućnosti mikro ciljanih kupaca. Jedna je stvar biti u mogućnosti poslati ponudu svima u mjestu za kupovinu novog automobila, a nešto sasvim drugo ako je marka Mercedes Benz i dopiru samo do onih u kući koji su platili više od 500 dolara za svoja sjedišta. Kako DSM-ova baza podataka raste, njihova sposobnost da isporuče precizne ponude se povećava, čineći uslugu profitabilnijom.

Cameron i ja smo vodili vrlo zanimljiv razgovor o tome koliko je teško učiniti nešto tako složeno kao što je instaliranje 96,000 pojedinačnih QR kodova u Rose Bowl, i šta je bilo potrebno tokom dvije godine istraživanja i razvoja da se otkrije kemija za ljepilo i očekivani vijek trajanja svake oznake. Ispod su linkovi na video i audio podcaste naše diskusije:

Budućnost svega će se zasnivati ​​na trenutnoj komunikaciji. Tamo se tehnologija kreće. Svi će poželjeti trenutne odgovore na bilo koju potrebu ili pitanje sa kojim se u ovom trenutku susreću. Oni timovi koji shvate kako ne samo da daju odgovore, već i podstaknu interakciju, osvojit će nagradu stalnih prihoda. Mislim da je ovo najbolje u poređenju s pivom koje je lijepo imati, bolje kada se isporuči i još bolje ako stigne ledeno hladno. Ponuda mora biti dobra, a brzina rezultata mora biti konstantno zadovoljavajuća.

Digital Seat Media ima dobar početak u izgradnji interaktivnosti sa fanovima na događajima, a slično je i u drugim oblastima u kojima je stara školska tehnologija komuniciranja putem telefona, teksta i e-pošte previše glomazna. Oni personaliziraju ponude iz sve šire baze podataka što svaku uzastopnu ponudu čini mnogo uvjerljivijom. Ovo može biti samo jedno od onih područja u kojima pobjeđuje prvi učesnik koji se nađe na mjestu jer okuplja tržište prije nego što njihova konkurencija shvati šta se dogodilo. Cameron ima entuzijazam, a njegov tim gradi snagu. Provjerite svoj naslon za ruke ili držač za čašu na sljedećem događaju na kojem prisustvujete. Sve je vjerovatnije da je DSM-ov QR kod već tamo.